在這里分享下我一路走來所經(jīng)歷的問題和方法:
一、不要期望太高
開了店鋪后,不是說馬上就會來單,首先要做好店鋪里的一切工作;如寶貝標題優(yōu)化、詳情頁描述得體、主圖及詳情圖做精做細等等。每走一步都要有數(shù),每跨一坎都要有力。淘寶開店是一個循序漸進的過程,一口是吃不成胖子的。不是一步就能上天,一步就有很大的收獲。如同我們走在路上,走的很快,兩邊的風景沒有看在眼里,反而很累,也達不到終點,欲速側(cè)不達。慢慢來,一個腳步一腳步地走。當時剛開店時,很有激情,滿有干勁,可是守株待兔一樣守在電腦前,前不見蹤影,后不見來者時,難免灰心喪氣,一蹶不振,沒有信心。
當遇到這樣的情況,我們應(yīng)該怎么做:這個時間里,客人很少,我們就要抓住這樣的機會好好學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)淘寶各種知識,多看前輩寫的經(jīng)驗貼,多聽他們的建議,多想問題出在那里,多找自己的不足之處。這樣你把基礎(chǔ)打好了,接下來的路就好走了。
二、店鋪推廣
我們新開的店,店鋪內(nèi)功做好后,就要多推廣,可是很多新手都面臨一個問題:怎么推廣。我當時也是無頭蒼蠅般,到處碰撞,也買了很多推廣教程和軟件,事實證明一切都是徒勞的。因為新手開店后,很多店鋪內(nèi)功做不好,標題優(yōu)化不到位,主圖不吸引人,你再推廣也沒有人愿意來,即使來了也留不住他們的心。我們要找原因,去解決它,店鋪內(nèi)功做好后,再做推廣。新手賣家不必買不必要的軟件來推廣,更不必開車,只會讓你賠錢也賺不到吆喝。
面對這個問題,分享下我的經(jīng)驗:1、可在論壇上寫貼,回貼:可增加店鋪流量,就是客人不買也能讓你的店鋪增加人氣,提高爆光率。2、可加入幫派:加入一個好的幫派無疑是對你很大的幫助,可學(xué)習(xí)很多開店所遇到的所有問題,有人幫你加油,幫你很多難題,讓你少走彎路。有的幫派還有廣告位可以爭取到,大大增加店鋪寶貝爆光率;有的發(fā)廣告宣傳的幫派就不要進了,進去后只會讓你浪費時間,學(xué)不到知識,反而一無事事。3、再一個就是利用淘寶后臺的推廣軟件:新手開店的最好還是用試用的,也樣這有效果也會讓你省下一筆小錢,兩全齊美,何樂不為呢。
三、店鋪服務(wù)
店鋪開起后,有客人來詢問,對我們新手來說,就很興奮了。但是你也別光顧著高興,得做萬全準備。我想咱們新店的服務(wù)不比皇冠店的差,但是你得把握一個度。記得我那時的第一單,興奮的話都說不出來了,只會傻笑??腿藛柺裁床恢?,這樣的服務(wù)還怎么去讓客人相信你,所以要有個好的心態(tài)。對客人有信心,就是對自己的產(chǎn)品有信心,這樣你就成功一半了,客人問到那,你都說得上來,不要一問三不知,還做什么客服啊??腿讼聠魏笫酆蠓?wù)也要做好。
如何讓客人對你和店鋪留下一個好印象,呵呵,給你們說一個絕招:給客人發(fā)貨時,能給客人寫一封親筆信,寫下你對客人的感謝和支持,你的寶貝介紹,使用方法,及問題處理事項等等。別忘了,能送就送一個小禮物給客人,這樣會讓客人很驚喜。代理的朋友也不是沒有辦法:雖然貨不經(jīng)我們的手,但是客人收到貨后我們及時發(fā)一個短信問候,打電話做一個售后滿意度調(diào)查也會讓客人對你和你的店鋪服務(wù)加分。
四、店鋪人脈
如何拓展你的店鋪人脈,如何讓你的口碑在買家朋友他們的圈子中傳播開來,這要怎么做,且看我是怎么做的:
1、來的每一個客人都認真對待,當成朋友一樣,將心比心;
2、調(diào)整自己的心態(tài),換位思考,為客人多想,給客人最大的實惠和價值觀;
3、常聯(lián)系買家,多與他們互動,有活動等要通知他們,讓大家告訴大家;
4、盡最大的努力去幫助別人,幫別人就是幫自己,也是在為自己鋪路,俗話說:朋友多了路好走,江水多了好行船。
以上幾點都是我們新手賣家所要走的必經(jīng)之路,如何走出網(wǎng)店前期成長誤區(qū),如何打好基礎(chǔ)穩(wěn)定的發(fā)展,我們要做的是用心細心、堅持努力、勤奮好學(xué)、主動熱情、多看多聽、多問多想,只有這樣,我們的店鋪才能生機勃勃地成長開來,走出寒冬就是春天。