慧銳Customer Engagement Optimization解決方案助力全球性集裝箱航運(yùn)公司 實(shí)現(xiàn)資源管理目標(biāo)
該企業(yè)部署了Verint運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化解決方案，有效加強(qiáng)了其后臺(tái)辦公運(yùn)營(yíng)
北京，2016年5月10日--慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint Systems Inc.，納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，全球知名集裝箱航運(yùn)公司部署了Verint企業(yè)人力資源管理軟件解決方案，該方案包括桌面流程分析及績(jī)效管理。該企業(yè)將在其處理流程工作的全球服務(wù)中心應(yīng)用這些技術(shù)，以推動(dòng)企業(yè)后臺(tái)辦公運(yùn)營(yíng)取得卓越成果。
該航運(yùn)公司選擇Verint作為其運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的技術(shù)合作伙伴，以致力于為現(xiàn)有及未來客戶提供可靠、靈活的服務(wù)。目前，部署已在進(jìn)行中，Verint解決方案將能夠通過平衡工作量、人員配備及職能部門的其他資源，有效幫助該企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率。此外，Verint解決方案還能夠幫助該企業(yè)精簡(jiǎn)復(fù)雜流程，提高員工績(jī)效并加強(qiáng)資源管理。
Verint企業(yè)人力資源管理、桌面流程分析及績(jī)效管理解決方案是其范圍廣泛的Customer Engagement Optimization解決方案的重要組成部分，能夠使很多后臺(tái)辦公活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化從而簡(jiǎn)化流程，并針對(duì)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門的人員、流程及業(yè)務(wù)提供前所未有的可視化及相關(guān)數(shù)據(jù)，使企業(yè)獲得獨(dú)特的洞察力。這一洞察力能夠幫助企業(yè)平衡工作量，優(yōu)化資源，從而提高信息處理速度和能力，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，改善服務(wù)質(zhì)量并增強(qiáng)合規(guī)性。通過洞察員工績(jī)效情況，該航運(yùn)公司能夠?yàn)閱T工提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)，以取得更佳實(shí)效。
Verint亞太區(qū)總裁Ady Meretz先生表示：“作為企業(yè)理想的戰(zhàn)略合作伙伴，Verint擁有功能豐富且強(qiáng)大的Customer Engagement Optimization解決方案，贏得了客戶專家顧問組的信賴。我們很高興能夠與這家全球性航運(yùn)公司合作，相信我們的解決方案能夠?yàn)樵撈髽I(yè)不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。”
該集裝箱航運(yùn)公司于2015年6月選中了Verint解決方案，目前正在企業(yè)各中心陸續(xù)實(shí)施方案部署。
關(guān)于慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint Systems Inc.）
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