transcosmos集團(tuán)(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)于2014年在馬來西亞設(shè)立分公司——TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDNBHD(以下簡稱transcosmos馬來西亞；總部：吉隆坡)。如今隨著業(yè)務(wù)不斷增長，馬來西亞公司規(guī)模擴大，并在今年10月12日舉行了新中心開業(yè)儀式。
馬來西亞是一個多民族國家，主要以馬來人，華人和印度人組成。由于多民族多語言的優(yōu)勢，新的運營中心將不僅服務(wù)于馬來西亞本地市場，也將作為多語種中心服務(wù)于全球市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高普及率，transcosmos馬來西亞也將加速推進(jìn)數(shù)字營銷支持，如發(fā)展數(shù)字平臺戰(zhàn)略，開發(fā)和執(zhí)行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，以及通過“Social Gear”進(jìn)行臉書頁面分析。此外，公司將幫助企業(yè)在馬來西亞最大的電子商城“Lelong.my”開設(shè)和運營企業(yè)的官方旗艦店。
■transcosmos馬來西亞公司概況
公司全稱：TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDNBHD
公司代表：戶崎敏夫，Managing Director
所在地：吉隆坡
成立時間：2014年
座席數(shù)量：300席
業(yè)務(wù)范圍：呼叫中心服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)、一站式電子商務(wù)服務(wù)
服務(wù)語言：馬來語、英語、中文(普通話、粵語)等
■2016年10月12日開業(yè)慶典
左起依次為：石見浩一，transcosmos副社長；兒玉良則，日本駐馬來西亞大使館公使；Dato’Ng Wan Peng，馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟公司首席運營官；戶崎敏夫，transcosmos馬來西亞Managing Director
馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟公司(Malaysia Digital Economy Corporation)的首席運營官Dato’Ng Wan Peng先生出席開幕式，并發(fā)表致辭:“我們非常歡迎日本BPO業(yè)界領(lǐng)先的transcosmos公司在馬來西亞設(shè)立分支機構(gòu)，我們相信引進(jìn)transcosmos成功的經(jīng)驗和知識將促進(jìn)馬來西亞BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
transcosmos馬來西亞的Managing Director戶崎敏夫，發(fā)表感言道:“我們十分欣喜地看到transcosmos的業(yè)務(wù)在馬來西亞及其以外的地區(qū)不斷發(fā)展。雖然馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)普及率非常高，但電子商務(wù)的占比卻不到1%。我們了解到很多企業(yè)希望在如今的市場條件下去發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)。而馬來西亞在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)也是眾所周知的多語言融匯的國家，transcosmos能夠基于不同的溝通渠道充分發(fā)揮這樣的優(yōu)勢。transcosmos馬來西亞將主要針對馬來西亞及亞洲區(qū)域的企業(yè)客戶，以我們的創(chuàng)新力幫助企業(yè)在擴大銷售額的同時縮減成本，成為企業(yè)值得信賴的合作伙伴。”
馬來西亞是東盟地區(qū)人均GDP僅次于新加坡的國家，在電子商務(wù)市場也極具增長潛力。transcosmos將通過在馬來西亞擴大服務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動在東盟地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
■關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界29個國家的163分支機構(gòu)的卓越運營，提供給企業(yè)客戶兩大類服務(wù)——削減成本的支持服務(wù)(包括客戶聯(lián)絡(luò)中心、人事／財務(wù)／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開發(fā)／運營等支持服務(wù))，和擴大營收的支持服務(wù)(包括大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運營、智能手機／社交媒體應(yīng)用、電話營銷等支持服務(wù))。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內(nèi)提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)，旨在成為企業(yè)客戶的“Global BPO Partner”。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)：http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com
