11月11日，銷售易CRM4.4版本將正式上線。新版本延續(xù)之前銷售全流程管理的精耕細(xì)作，圍繞構(gòu)建企業(yè)營銷核心競爭力、實(shí)現(xiàn)線索自動(dòng)化分配、重構(gòu)回款業(yè)務(wù)支撐能力、創(chuàng)新客戶體驗(yàn)等全面實(shí)現(xiàn)突破與創(chuàng)新，讓精細(xì)化、高效化的企業(yè)銷售管理體驗(yàn)再度升級(jí)。新版本亮點(diǎn)紛呈，提前為大家透露一二：
第一，帶來CRM與呼叫中心一體化的新體驗(yàn)。新版本與第三方呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)深層次無縫集成。借助呼叫中心的專業(yè)能力擴(kuò)展了企業(yè)的通信渠道，將“以客戶為中心”貫穿售前、售中、售后的銷售及服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)快速營銷、提升服務(wù)滿意度；
第二，回款管理全面優(yōu)化升級(jí)。高效完成銷售全流程“最后一公里”，讓銷售“果實(shí)”真正落地企業(yè)；
第三，海量銷售線索自動(dòng)化分配。免去繁重、低效的人工線索分配工作，銷售響應(yīng)線索“0”延時(shí)。
整合篇：無縫集成呼叫中心搭建以客戶為中心的銷售及服務(wù)流程
在企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和電銷團(tuán)隊(duì)，以下常見的場景：
客戶打來電話，大腦卻一片空白：叫什么名字？上次提了什么需求？最后倉促應(yīng)答；
每天銷售要打上百個(gè)電話，收效卻極低；無系統(tǒng)的溝通記錄，具體原因管理者無法得知……
當(dāng)企業(yè)的客戶群增長到一定程度后，呼叫中心與CRM的脫節(jié)讓轉(zhuǎn)接電話、即時(shí)問答、快速記錄等都成為一項(xiàng)重大工程，若企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)或電銷團(tuán)隊(duì)不能很好地配合企業(yè)運(yùn)營，客戶會(huì)因?yàn)闇贤ú粫郴蛘呖头?ldquo;答非所問”掉頭而去。
銷售易CRM一直致力于通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。銷售易CRM4.4版本集成第三方應(yīng)用——呼叫中心系統(tǒng)。主要功能包括來電彈屏提醒、一鍵撥打電話、支持三方通話和呼叫轉(zhuǎn)移等，給企業(yè)帶來CRM呼叫中心一體化的新體驗(yàn)。
一方面，幫助企業(yè)搭建高效的電銷團(tuán)隊(duì)與客戶服務(wù)中心。客戶致電時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別客戶身份，立即顯示姓名、公司等用戶信息，同時(shí)支持三方通話，快速記錄溝通情況，如此提高電銷與客服的工作效率，提升客戶滿意度。
另一方面，搭建以客戶為中心的銷售及服務(wù)流程，帶來集中統(tǒng)一服務(wù)的運(yùn)維新局面。銷售易CRM4.4版本將電銷或客服的每一次電話溝通都納入規(guī)范化管理，支持一鍵跳轉(zhuǎn)系統(tǒng)以查看通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化管理。最終讓“以客戶為中心”真正貫穿于銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，最大限度改善企業(yè)與客戶關(guān)系。
精細(xì)篇：發(fā)力全流程 精細(xì)化管理亮點(diǎn)紛呈
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境需要高效、精細(xì)化的銷售管理模式。銷售易CRM4.4版本再度向銷售全流程精細(xì)化管理發(fā)力，實(shí)現(xiàn)全流程優(yōu)化升級(jí)。
新增市場活動(dòng)ROI統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建企業(yè)營銷核心競爭力。“關(guān)于市場營銷，我需要數(shù)據(jù)告訴我應(yīng)該將預(yù)算花費(fèi)在哪兒？”許多市場總監(jiān)經(jīng)常為此困惑。分析投入產(chǎn)出結(jié)果是優(yōu)化市場營銷活動(dòng)的關(guān)鍵。想保證市場活動(dòng)每一分錢都花在刀刃上，市場管理者必須量化各種市場活動(dòng)對客戶逐級(jí)轉(zhuǎn)換帶來的影響，以選擇最有效市場投放方向。
作為公司的“花錢大戶”，市場部的錢究竟該怎么花？銷售易CRM4.4版本新增市場活動(dòng)ROI報(bào)表分析功能，幫助管理者統(tǒng)計(jì)每個(gè)活動(dòng)的線索量、轉(zhuǎn)化客戶量和機(jī)會(huì)數(shù)量、機(jī)會(huì)金額等，全面呈現(xiàn)營銷活動(dòng)產(chǎn)出情況，為調(diào)整市場營銷策略提供重要依據(jù)。
線索公海池統(tǒng)計(jì)分析功能，展示線索跟進(jìn)全貌。管理者希望跟蹤已分配線索的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化情況。銷售易CRM4.4版本高度直觀的報(bào)表全面呈現(xiàn)線索跟進(jìn)全貌，線索公海池統(tǒng)計(jì)分析功能，讓管理者深度評(píng)估銷售和銷售團(tuán)隊(duì)的線索跟進(jìn)轉(zhuǎn)化能力，以有效調(diào)整最優(yōu)的線索分配方式，為企業(yè)銷售戰(zhàn)略布局最佳方案。
商機(jī)支持費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)成本控制。成本控制是項(xiàng)目管理中重要的一環(huán)。銷售易CRM4.4版本支持費(fèi)用關(guān)聯(lián)客戶和商機(jī)，讓各類費(fèi)用成本在相關(guān)業(yè)務(wù)下匯總展示，全面反映營銷和銷售支出，規(guī)避濫用風(fēng)險(xiǎn)。
合同下直接創(chuàng)建關(guān)聯(lián)訂單，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。奔波中的銷售人員總是需要在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的訂單請求。在移動(dòng)端，銷售易CRM4.4版本支持在合同下直接創(chuàng)建關(guān)聯(lián)訂單，快速響應(yīng)客戶需求，以推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)，提升客戶滿意度。
回款管理更精細(xì)、更靈活、更高效。回款是銷售全流程中的“最后一公里”。銷售易CRM4.4版本將回款模塊作為重要的業(yè)務(wù)對象，進(jìn)行深度打磨，建立適合自身企業(yè)發(fā)展的科學(xué)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的回款流程，讓銷售“果實(shí)”落地企業(yè)。4.4版本主要在以下幾方面做了升級(jí)：
圖示：銷售易CRM4.4版本回款計(jì)劃、回款記錄支持自定義字段
第一，用戶可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)要求，靈活創(chuàng)建自定義的回款計(jì)劃或者回款記錄中的內(nèi)容和布局。
第二，用戶可在移動(dòng)端隨時(shí)錄入收款計(jì)劃，并通過高度直觀的回款管理頁面，隨時(shí)查看回款計(jì)劃、回款記錄等相關(guān)情況；
第三，回款逾期自動(dòng)提醒和報(bào)表實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。到期未準(zhǔn)時(shí)回款的項(xiàng)目，預(yù)期預(yù)警機(jī)制會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)找到偏差，適度催收賬款或者調(diào)整收賬策略，以合理、有效防范應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。
高效篇：“零”延時(shí)響應(yīng)銷售線索高效管理優(yōu)化升級(jí)
銷售易CRM每一次版本迭代都凝聚了研發(fā)團(tuán)隊(duì)對銷售管理本身深入思索和理解，一直致力于為管理者帶來更加高效、簡約的銷售管理模式。新版本圍繞銷售與銷售管理各細(xì)節(jié)精心打磨，讓人機(jī)交互易用體驗(yàn)不斷升級(jí)。
客戶高敏感度要求對線索的跟進(jìn)要爭分奪秒。線索經(jīng)過清洗、查重后，線索分配工作讓銷售經(jīng)理十分傷神費(fèi)力：線索來源渠道眾多，數(shù)量龐雜，人工分配和管理線索耗時(shí)耗力，且誤差度高、效率低下。
那么，如何確保這塊“蛋糕”被最高效分配？有數(shù)據(jù)稱，使用自動(dòng)分配工具企業(yè)的線索轉(zhuǎn)化率，要高于手動(dòng)分配線索的企業(yè)87%；若更加科學(xué)的分配手段，在轉(zhuǎn)化率上能實(shí)現(xiàn)107%的增長。銷售易CRM4.4版本的線索分配方式將兩者巧妙融合，直指銷售經(jīng)理“線索分配難以兼顧效率與公平”沉疴。
拋棄低效手工操作，自動(dòng)分配讓響應(yīng)線索“零”延時(shí)。銷售易CRM4.4版本實(shí)現(xiàn)線索的自動(dòng)化、個(gè)性化、公平性分配：系統(tǒng)管理員可事先自定義設(shè)置銷售線索的分配規(guī)則、線索范圍與銷售。當(dāng)銷售線索進(jìn)入，系統(tǒng)將銷售線索自動(dòng)化平均分配給銷售人員。如此：
如此，實(shí)現(xiàn)高效、科學(xué)線索分配，節(jié)省人力成本。跳過銷售手動(dòng)分配環(huán)節(jié)，保證在客戶的“黃金時(shí)段”快速響應(yīng)線索。
移動(dòng)端查看多人日程，會(huì)議安排不再耗時(shí)耗力。在移動(dòng)端，管理者布置銷售任務(wù)或者會(huì)議安排時(shí)，可同時(shí)查看多人日程，直接“秒殺”所有參與者的空閑時(shí)段，避免反復(fù)與會(huì)人員確認(rèn)時(shí)間；當(dāng)日程出現(xiàn)沖突時(shí)，會(huì)及時(shí)提醒創(chuàng)建者，以及時(shí)調(diào)整檔期；同時(shí)，新版本支持日程添加位置，可輕松設(shè)定會(huì)議室信息、客戶具體地址等，讓會(huì)議安排更精確。
外部信息轉(zhuǎn)發(fā)銷售易，獨(dú)樂樂不如眾樂樂。在移動(dòng)端，銷售易CRM4.4版本支持iOS用戶，可以自由的將自己手機(jī)上或?yàn)g覽器中的圖片、網(wǎng)頁、文件轉(zhuǎn)發(fā)到銷售易，并分享給同事。
自定義儀表盤報(bào)表查詢，滿足個(gè)性需求。銷售易CRM4.4版本中，儀表盤的報(bào)表支持時(shí)間自定義篩選，滿足管理者個(gè)性化查詢的需要。
企業(yè)微信位置共享，隨時(shí)分享行蹤。企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)位置共享，盡管遠(yuǎn)在天邊，隨時(shí)分享行蹤，讓彼此距離“盡在眼前”。比如，偕同拜訪客戶的路上，實(shí)時(shí)分享位置，可幫助同事準(zhǔn)確到達(dá)拜訪地點(diǎn)。
為適應(yīng)不斷變化的外部市場環(huán)境，企業(yè)不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。銷售易CRM延續(xù)一貫的產(chǎn)品專業(yè)性與易用性的精心打磨，同時(shí)不斷融入前沿的數(shù)字技術(shù)，升級(jí)銷售管理體驗(yàn)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上，讓“以客戶為中心”理念貫穿銷售管理全流程，為企業(yè)重構(gòu)核心競爭力。
關(guān)于銷售易：
銷售易移動(dòng)CRM領(lǐng)導(dǎo)者，智能CRM開創(chuàng)者。銷售易CRM是融合了社交、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的全新一代CRM。銷售易誕生于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，以客戶為中心，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM全流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)數(shù)字化銷售管理，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績和效率。希望更深入解銷售易CRM或有相關(guān)問題咨詢，請聯(lián)系400-050-0907，將由專業(yè)的工作人員為您解答。
