互聯(lián)網(wǎng)迎“烏鎮(zhèn)時(shí)間” 容聯(lián)開啟通訊業(yè)下個(gè)風(fēng)口

　　本屆大會(huì)設(shè)置16場(chǎng)論壇、20個(gè)議題，涉及經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新、文化、國(guó)際合作等前沿?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題，其中在全體會(huì)議上重點(diǎn)將“互聯(lián)網(wǎng)+”論壇分行業(yè)、分場(chǎng)景進(jìn)行探討與成果展示，包括：“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+物流”、“互聯(lián)網(wǎng)+出行”、“互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融”等四大板塊。

　　在場(chǎng)景和行業(yè)化特征細(xì)分明顯的今天，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都能借助互聯(lián)網(wǎng)提供與行業(yè)深度結(jié)合的解決方案，拿通訊舉例來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)可以細(xì)分到“互聯(lián)網(wǎng)通訊+智慧醫(yī)療”，“互聯(lián)網(wǎng)通訊+出行”等等、本文將梳理通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化與未來(lái)機(jī)會(huì)。

　　在juniper報(bào)告中指出，個(gè)人通信的消息量從2012年的1470億條將增長(zhǎng)到2017年的2820億條(包括短信，Voice，IM，Email，融合通信，social media message)。這個(gè)市場(chǎng)不可謂不大。

　　通訊業(yè)從最初的電話，短彩信到現(xiàn)在的各種IM，社交媒體，視頻通話，遠(yuǎn)程會(huì)議，IP電話以及現(xiàn)在概念正火的智能機(jī)器人、人機(jī)互動(dòng)，虛擬交互等等。

　　個(gè)人通訊市場(chǎng)：從最早的短信，電話，到后來(lái)的即時(shí)通訊ICQ，QQ，MSN，yahoo messenger、skype，以及當(dāng)今的天王slack、whatsapp，Line，微信，F(xiàn)B，Twitter，Instagram，snapchat，新工具，新玩法層出不窮，而且跟線下的商業(yè)結(jié)合越來(lái)越緊密，年輕人對(duì)此樂(lè)此不疲。但是一代代的技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新終究抹不掉最根本的東西，人與人之間的交流溝通的渴望。

　　企業(yè)通訊市場(chǎng)：如果說(shuō)個(gè)人通訊市場(chǎng)玩的是圈子和新鮮感，那么企業(yè)內(nèi)外部通訊要求不外乎四點(diǎn)：穩(wěn)定、方便快捷、高度集成、以及更高層次的需求“安全”(為什么大部分是基于內(nèi)網(wǎng)搭建的封閉系統(tǒng))，同時(shí)對(duì)于小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)還需要低成本。

　　在一個(gè)周期內(nèi)把企業(yè)通訊市場(chǎng)分為三個(gè)階段的迭代期：

　　通訊1.0時(shí)代是以Cisco、華為、愛(ài)立信等以硬件、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的國(guó)際巨頭解決方案。這一階段，硬件的發(fā)展成為推動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，電子科學(xué)技術(shù)與大規(guī)模集成電路的發(fā)展推動(dòng)了這一時(shí)期通信行業(yè)的前進(jìn)。

　　通訊2.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“軟件”，通過(guò)計(jì)算機(jī)的軟件控制呼叫，實(shí)現(xiàn)各種的自由路由。在這一時(shí)期，軟件方面的創(chuàng)新與優(yōu)化極大地改進(jìn)了通信的方式，軟件無(wú)線電技術(shù)的發(fā)展也大大推進(jìn)了通信的發(fā)展進(jìn)程。

　　通訊3.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“云計(jì)算”，互聯(lián)網(wǎng)的通訊類服務(wù)呈現(xiàn)狀態(tài)可以分為兩種：PaaS和SaaS，云計(jì)算與數(shù)據(jù)中心的蓬勃發(fā)展推動(dòng)了通信行業(yè)的改革，通訊開始“云化”，為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)短信、語(yǔ)音通話、IM、智能呼叫、視頻會(huì)議等功能。

　　從這三個(gè)發(fā)展階段來(lái)看，大家都比較熟悉的產(chǎn)品包括已經(jīng)掛掉的msn(曾經(jīng)的企業(yè)和個(gè)人市場(chǎng)雙雄)，替代以前windowsmessenger的正當(dāng)年的Lync，被微軟收購(gòu)的以IP電話聞名的Skype，其將來(lái)將作為skypeforbusiness取代現(xiàn)在Lync，還有國(guó)內(nèi)朋友們可能用的不多的Yammer。蘋果系的辦公通訊軟件也隨著Mac電腦的普及逐漸增長(zhǎng)起來(lái)。國(guó)外的巨頭Cisco，polycom，以及最新最fashion的slack群組功能等。這些軟件的特點(diǎn)就是大而全，功能豐富，同時(shí)價(jià)格也相對(duì)高很多。而對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)，比較大的企業(yè)基本上有實(shí)力采購(gòu)國(guó)外巨頭的解決方案，還有一部分使用諸如騰訊的RTX等國(guó)內(nèi)解決方案，但目前有80%的企業(yè)選擇以容聯(lián)云通訊、twilio、zendesk、BroadSoft等PaaS和SaaS的云計(jì)算解決方案，快速、穩(wěn)定集成所需的不同API接口，自主開發(fā)通訊工具，為自己的APP添加通訊能力等。未來(lái)的通訊發(fā)展機(jī)會(huì)可能在基于通訊云計(jì)算模式下的生態(tài)體系構(gòu)建，例如，最近比較有概念的基于公有API的智能應(yīng)答機(jī)器人(類似cortana，siri)的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)，基于多渠道社交生態(tài)（微博、微信）公有API的客戶服務(wù)系統(tǒng)等等。

　　烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)探討的“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”是一種廣義上的開放生態(tài)，僅僅代表著一種連接，如何與越來(lái)越精細(xì)化，進(jìn)而衍生出額越來(lái)越多的場(chǎng)景化的服務(wù)深度結(jié)合是企業(yè)思考未來(lái)的方向，而這些場(chǎng)景無(wú)一離不開通訊服務(wù)，諸如：

互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)與行業(yè)、場(chǎng)景結(jié)合

　　以春雨醫(yī)生、好大夫在線、杏仁醫(yī)生等為主的移動(dòng)醫(yī)療App的發(fā)展正在加速解決“掛號(hào)難、醫(yī)療資源分配”不合理等一系列看病難題，互聯(lián)網(wǎng)通訊與醫(yī)療的結(jié)合輔助醫(yī)療行業(yè)突破傳統(tǒng)局限，使用容聯(lián)語(yǔ)音會(huì)議API、智能呼叫API快速搭建醫(yī)患交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)客服及聯(lián)絡(luò)醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)生的無(wú)縫交流，同時(shí)融合移動(dòng)醫(yī)護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸各項(xiàng)患者指標(biāo)數(shù)據(jù)，真正做到了人與人的連接，服務(wù)和設(shè)備的連接。

　　互聯(lián)網(wǎng)通訊與出行、O2O更有天然的結(jié)合點(diǎn)，例如，容聯(lián)支持以不同的通話方式實(shí)現(xiàn)安全通話功能，適用于租用車、咨詢行業(yè)、中介服務(wù)、分類信息平臺(tái)等，有效保護(hù)通話雙方號(hào)碼或平臺(tái)核心信息不泄露，即可保護(hù)用戶隱私，又可以防止信息被抓取及跳單交易。其次，商家通過(guò)集成容聯(lián)語(yǔ)音驗(yàn)證碼提升用戶注冊(cè)成功率；通過(guò)集成語(yǔ)音外呼通知API，自助完成商戶訂單確認(rèn)，自助完成團(tuán)購(gòu)券電話驗(yàn)證?；ヂ?lián)網(wǎng)通訊未來(lái)在餐飲、家政、打車等生活服務(wù)類O2O市場(chǎng)的融合將催生更多基于LBS服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　線上教育實(shí)質(zhì)就是讓優(yōu)質(zhì)的教育資源低成本大規(guī)模的傳播，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)包括資源共享、同步、協(xié)同等難題是互聯(lián)網(wǎng)通訊與教育結(jié)合的價(jià)值點(diǎn)所在，將容聯(lián)視頻和音頻API集成在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)或軟件中可滿足學(xué)生與老師之間的高質(zhì)量音視頻交互，實(shí)時(shí)反饋和測(cè)試。用最簡(jiǎn)單最快捷的通訊方式踐行互聯(lián)網(wǎng)教育。

　　航班變動(dòng)、座位變動(dòng)的免人工通知，自動(dòng)通知后的用戶確認(rèn)功能，顯示統(tǒng)一服務(wù)呼號(hào)碼提高接聽率，錄音播報(bào)，可使用文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音播報(bào)，跨境通訊與國(guó)際流量等等容聯(lián)推出的旅游行業(yè)解決方案都是在場(chǎng)景化應(yīng)用下用另一個(gè)角度提升用戶體驗(yàn)。

　　微信、陌陌、YY的成功加速著移動(dòng)社交市場(chǎng)的發(fā)展版圖，這也能足夠說(shuō)明即時(shí)通訊為什么是使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，未來(lái)App的發(fā)展少不了社交元素，也正是提升用戶粘性和活躍度的關(guān)鍵因素，將容聯(lián)IMsdk集成到App中輕松實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、聊天，快速提升App多樣化社交功能，讓用戶秒速溝通小伙伴，滿足不同場(chǎng)景的溝通需求。

　　有大量的“互聯(lián)網(wǎng)通訊+”的場(chǎng)景正在開啟，互聯(lián)網(wǎng)通訊和更多傳統(tǒng)行業(yè)的融合還需要大量的底層工作要做，國(guó)內(nèi)以容聯(lián)云通訊為主的通訊PaaS+SaaS平臺(tái)正在通過(guò)打通互聯(lián)網(wǎng)與通訊的融合改變每一個(gè)行業(yè)，讓“互聯(lián)網(wǎng)通訊+”連接一切可能。