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“數(shù)業(yè)有專工”-- 時尚圈客戶聯(lián)絡中心超體驗

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  2016年10月,聯(lián)合麥通牽手又一時尚行業(yè)巨頭,為其品牌提供多渠道客戶聯(lián)絡中心服務。這一意利大品牌創(chuàng)立于1978年,主要是以牛仔材質(zhì)設計男女服裝,包括鞋帽、牛仔服。一直是時尚與狂野的代名詞。其早在30年前就開創(chuàng)性確立了獨有的時尚風格,其標志性的滿是破洞、污漬、手工漂洗做舊的Dirty牛仔褲,成為最性感的象征。
  數(shù)字技術(shù)正在悄然改變一切。以變化與創(chuàng)新著稱的時尚行業(yè)與omni channel(全渠道現(xiàn)代客戶聯(lián)絡中心)結(jié)合,必將為大家?guī)硇乱惠喌臎_擊與最佳體驗。聯(lián)合麥通在本次雙方合作中將運用多種類的數(shù)字化服務。比如社交媒體精準服務,根據(jù)社交平臺的用戶屬性來細分化服務,在客戶服務過程中準確傳遞信息并發(fā)掘新用戶;比如新廣告形式下的服務,十年前,獲知最新潮流的方式大多是通過報紙、雜志以及電視,而如今我們更多依賴智能手機等移動設備獲得信息。社交媒體成就了一群新的廣告?zhèn)鞑フ?-意見領袖(KOL)。將這一新領域的服務與信息管理納入整體客戶服務規(guī)劃刻不容緩。
  聯(lián)合麥通成立于2001年,是一家外包客服中心服務商,其客戶服務人員,工程師,通過電話、網(wǎng)絡、微信、郵件、傳真、自助式語音等等工具,每天可以處理近二十萬個咨詢與訪問,并在此基礎上提供分析與咨詢服務,是許多頂級企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動的信息中心。聯(lián)合麥通將客戶聯(lián)絡中心的新技術(shù)與新服務應用帶給每一位合作伙伴。
聯(lián)合麥通線上服務品牌時裝秀
 

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《“數(shù)業(yè)有專工”-- 時尚圈客戶聯(lián)絡中心超體驗》,本文關(guān)鍵詞  數(shù)業(yè)有專工,時尚,圈,客戶,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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