主頁 > 知識(shí)庫 > 聯(lián)想推出第三代聊天機(jī)器人小樂 為用戶提供售后客服服務(wù)

聯(lián)想推出第三代聊天機(jī)器人小樂 為用戶提供售后客服服務(wù)

熱門標(biāo)簽:揭陽正規(guī)外呼系統(tǒng)招商 太平洋電話機(jī)器人怎么調(diào)頻率 搜狗水族館地圖標(biāo)注 碭山中山怎么申請(qǐng)400這種電話 百度地圖標(biāo)注公司多少錢 電銷外呼防封系統(tǒng)怎么樣 外呼梯控系統(tǒng)接線 桌面地圖標(biāo)注怎么調(diào)整 太原電銷外呼系統(tǒng)多少錢
  基于新一代的人工智能技術(shù),智能客服好像有了更加多的應(yīng)用場(chǎng)景
  今年上半年開始,各大硅谷巨頭紛紛把Bot、聊天機(jī)器人、對(duì)話等相關(guān)產(chǎn)品作為自己的重要戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。今年3月份微軟在Build大會(huì)上發(fā)布聊天機(jī)器人開發(fā)框架(BotFramework);4月份Facebook在F8大會(huì)上披露了Messenger平臺(tái)的聊天機(jī)器人計(jì)劃;5月份Google在I/O大會(huì)上發(fā)布自家的Allo messenger以及語音交互為核心的家用音箱;6月份蘋果在WWDC上開放iMessage給第三方開發(fā)者,并且發(fā)布了SiriSDK。
  如今國(guó)內(nèi)PC巨頭聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)推出了第三代聊天機(jī)器人小樂,為用戶提供售后客服服務(wù)。第三代小樂基于問題QA及方案檢索的方式,通過web、微信、APP和電腦預(yù)裝軟件為客戶提供售后服務(wù)?,F(xiàn)在每年可提供數(shù)百萬次的查詢,據(jù)悉識(shí)別率能達(dá)到95%以上,為聯(lián)想集團(tuán)降低了約60%的客服成本,能夠提供中英文服務(wù)。
  目前國(guó)內(nèi)在做智能客服的公司里,如智齒科技,利用數(shù)據(jù)分析及語義分析算法,結(jié)合語意庫,能夠進(jìn)一步提高客服機(jī)器人回答準(zhǔn)確率。國(guó)內(nèi)另一家智能客服云問科技,則更偏重于用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘,結(jié)合同行業(yè)知識(shí)庫為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。聯(lián)想小樂的優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)上,聯(lián)想在PC行業(yè)已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù),并已建立完備的知識(shí)庫,這些都成為了聯(lián)想小樂得天獨(dú)厚的資源。
  聯(lián)想智能管家團(tuán)隊(duì)隸屬于聯(lián)想線上服務(wù)部,組建于2010年,現(xiàn)在由近20人的團(tuán)隊(duì)組成,目前團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)第四代智能聊天機(jī)器人,基于深度學(xué)習(xí)對(duì)用戶語義進(jìn)行更加精準(zhǔn)的識(shí)別,借助于新技術(shù)的發(fā)展,智能管家希望為電腦、通訊、和消費(fèi)性電子產(chǎn)品提供統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái),未來會(huì)整合進(jìn)更多的商家,為客戶提供一站式售后服務(wù)。
  我們從Facebook、Google看到的是聊天機(jī)器人驅(qū)動(dòng)消息應(yīng)用背后的用戶體驗(yàn),聯(lián)想則聚焦于售后服務(wù)的重新定義,這既是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的再升級(jí),也是對(duì)未來入口的新想象。

標(biāo)簽:畢節(jié) 黃南 曲靖 廣安 大理 葫蘆島 廣東 伊春

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《聯(lián)想推出第三代聊天機(jī)器人小樂 為用戶提供售后客服服務(wù)》,本文關(guān)鍵詞  聯(lián)想,推出,第三代,聊天,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《聯(lián)想推出第三代聊天機(jī)器人小樂 為用戶提供售后客服服務(wù)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于聯(lián)想推出第三代聊天機(jī)器人小樂 為用戶提供售后客服服務(wù)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章