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當(dāng)客戶不再接電話的時候該怎么辦?

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  最近有一篇很火的文章,是一個銷售人員寫的實(shí)戰(zhàn)案例,關(guān)于客戶不接電話的情況下該如何繼續(xù)跟單,提供了比較可行的操作方法。其實(shí),作為壓力最大的崗位,銷售,相信大家都不陌生,即使你不做銷售,身邊肯定也有很多做銷售的朋友?;蛘哒f我們每天都在被銷售,是不是經(jīng)常接到推銷電話,賣保險的,做培訓(xùn)的,投資理財(cái)?shù)?hellip;…這種情況下,大家應(yīng)該都是直接掛了吧,態(tài)度好點(diǎn)的會說個“謝謝,我暫時不需要”。銷售圈里都流行這樣的笑話,操著賣白粉的心拿著賣白菜的錢,很好的形容了銷售崗位的壓力和工作狀態(tài)。
  上文提到的案例,是一個暖通行業(yè)的銷售人員,當(dāng)作為設(shè)計(jì)師的客戶不再接電話的時候,如果繼續(xù)下一步推進(jìn)的案例。核心是要分析出來客戶的需求,拆分為詳細(xì)的三點(diǎn)后,各個擊破,而不是一上來就提產(chǎn)品,一上來就提合作。最終成功搞定了設(shè)計(jì)師,當(dāng)然后面的簽約也是水到渠成的了。這個案例中提到的操作方法和XTools Plus版(國內(nèi)一款非常注重銷售業(yè)務(wù)提升的CRM軟件)中的“用戶畫像”理論不謀而合,這是一個專門為銷售精英提供的完美跟單工具,通過對潛在客戶和簽約客戶的用戶畫像標(biāo)簽對比,可以精準(zhǔn)判斷,通過對簽約客戶和潛在客戶的特征差異分析,更直接找到重點(diǎn)的潛在客戶。
  用戶畫像的功能,支持各個行業(yè)的自定義設(shè)置,比如培訓(xùn)行業(yè)的客戶,關(guān)注年齡、課程、收入水平等,房產(chǎn)行業(yè)的客戶,關(guān)注收入、家庭成員數(shù)量、區(qū)域偏好等等。這些標(biāo)簽都是基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的,可以個性化分析每一個潛在客戶,幫助銷售人員更加有效、輕松的跟單!所以當(dāng)客戶不再接你電話的時候也不用太著急,從用戶畫像著手,仔細(xì)分析潛在客戶的各個影響標(biāo)簽,再有針對性的做跟進(jìn)?;蛘哌€可以靈活采用xtools中的短信、郵件功能來影響客戶,甚至高級技巧里的SFA功能等。
  PS:文中提到的案例,詳細(xì)內(nèi)容可以查看“庫里看花”的頭條號,或者是關(guān)注微信號“奔跑的楚漢”。
 

標(biāo)簽:曲靖 葫蘆島 伊春 大理 廣東 廣安 黃南 畢節(jié)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《當(dāng)客戶不再接電話的時候該怎么辦?》,本文關(guān)鍵詞  當(dāng),客戶,不再,接,電話,的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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