喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，江蘇智恒不知不覺地走進(jìn)了2017年。這一年里，江蘇智恒在各界領(lǐng)導(dǎo)的指引下，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，以電信集團(tuán)轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略和“256”重點為指引，把握發(fā)展大勢，回應(yīng)實踐要求，秉持“抓好黨建是最大的政績，抓好發(fā)展是最大的業(yè)績”理念，緊扣“發(fā)展、改革、創(chuàng)新”三大主題，貫穿“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)變方式、深化改革、推動創(chuàng)新、加強(qiáng)管理”工作主線，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，著力打好“三大戰(zhàn)役”，扎實推進(jìn)“四項工程”，精心實施“五個提升”，各項工作取得新的成績，實現(xiàn)“十三五”良好開局。
2017年，江蘇智恒將圍繞集團(tuán)“黨建統(tǒng)領(lǐng)、聚焦三化、改革創(chuàng)新、提升能力、強(qiáng)化執(zhí)行”總體要求，以全面加強(qiáng)黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展”為中心，通過改革和創(chuàng)新兩大動力，優(yōu)化體制機(jī)制、激發(fā)活力動力，完成“打贏四大戰(zhàn)役”、“塑造四高品質(zhì)”、“凝聚六種力量”的三大任務(wù)，踐行“一切為市場、一切為客戶、一切為一線、一切為勝利”，以問題為導(dǎo)向破解發(fā)展難題，以競爭為導(dǎo)向狠抓執(zhí)行，努力實現(xiàn)收入增長和市場份額雙提升，確保完成上級下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
一是主動進(jìn)攻。完善客戶觸點、堅持終端引領(lǐng)、創(chuàng)新發(fā)展模式，按照存增量并重、差異化拉動的思路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、把握發(fā)展關(guān)鍵，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新生態(tài)；做大業(yè)務(wù)規(guī)模，深化運(yùn)營方法，全力外包呼叫中心的主導(dǎo)地位；聚焦BPO業(yè)務(wù)，升級云座席產(chǎn)品，打造新品牌，全渠道拓展，提升運(yùn)營能力；細(xì)分行業(yè)，挖掘商機(jī)，建立標(biāo)桿，智慧化運(yùn)營大數(shù)據(jù)產(chǎn)品；聚焦重點領(lǐng)域，強(qiáng)化專業(yè)銷售，加快技術(shù)引領(lǐng)，打造優(yōu)勢產(chǎn)品。
二是優(yōu)化供給。圍繞全生命周期，打造存量經(jīng)營體系，實現(xiàn)高品質(zhì)運(yùn)營。創(chuàng)新宣傳模式，滿足客戶的呼叫中心個性化需求，塑造高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，同時也緊抓中小客戶市場。聚焦客戶感知，加強(qiáng)組織協(xié)同，樹立大服務(wù)理念，提供高品質(zhì)服務(wù)。
三是眾籌聯(lián)動。六種力量強(qiáng)化高效支撐。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新取得實效。通過精確管理實現(xiàn)降本增效，做好精準(zhǔn)投資、精準(zhǔn)管控，向管理要效益。凝聚改革向心力、管理精確力、合作生態(tài)力、隊伍戰(zhàn)斗力、戰(zhàn)略穿透力、文化感召力六種力量，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
四是黨建統(tǒng)領(lǐng)，全面落實從嚴(yán)治黨要求。堅持“抓好黨建是最大的政績，抓好發(fā)展是最大的業(yè)績”的思路，強(qiáng)化黨建基礎(chǔ)管理，落實各項黨建責(zé)任，持續(xù)抓好“兩學(xué)一做”。落實“兩個責(zé)任”，深入推進(jìn)反腐倡廉，鞏固風(fēng)清氣正的氛圍。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，筑牢網(wǎng)絡(luò)信息安全防線，進(jìn)一步抓好“防范和打擊通訊信息詐騙”專項工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
