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中科院聲學所智能語音技術亮相中國移動全球合作伙伴大會

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  12月19日至21日,2016年第四屆中國移動全球合作伙伴大會在廣州正式召開。中國科學院聲學研究所作為中移在線服務有限公司在智能語音技術領域的重要合作伙伴,受邀參加了此次大會。中國科學院語言聲學與內容理解重點實驗室主任顏永紅教授在中移在線副總裁陸文昌的陪同下參觀了中移在線服務有限公司的展區(qū),隨后出席了由中國科學院與中移在線服務有限公司聯(lián)合舉辦的《人工智能在客戶服務中的應用》主題論壇活動,并做了《智能語音的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)》的主題演講。顏永紅教授主要介紹了智能語音現(xiàn)狀發(fā)展和我們在該領域的研究成果以及在民用客服領域智能語音技術的實際商用經(jīng)典案列,并參與圓桌論壇的討論,收到積極熱烈的響應。


  在主題論壇上,中國科學院重大科技任務局副局長戴博偉、中移在線服務有限公司副總經(jīng)理陸文昌分別致辭。除了顏永紅教授外,論壇還邀請了包括微軟亞洲研究院、中山大學等在內的國內外知名機構的人工智能領域專家學者,進行現(xiàn)場探討,分享當下頗為火熱的人工智能技術,如語音識別、人機交互、智能控制、自然語言理解等,在客戶服務行業(yè)的融合實踐與帶來的市場變革、機遇和挑戰(zhàn)。
  中移在線服務有限公司作為中國移動全資子公司,為中國移動全網(wǎng)集中服務提供者、全網(wǎng)渠道運營集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務后臺集中處理者,面向政企客戶與合作伙伴開放核心能力,依托中國移動自身的大數(shù)據(jù)資源、互聯(lián)網(wǎng)與呼叫服務能力,對外提供包括互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、云客服、實名制集中支撐服務、呼叫服務與10086電話營銷服務。
中國科學院重大科技任務局副局長戴博偉
  相信這次和中移在線的強強聯(lián)合僅僅是我們和中移在線合作的第一步,通過我們的技術實力和中移集團的市場效應未來會有更廣闊的合作空間。這也是我們智能語音技術在民用客服領域智能語音導航機器人,語音質檢和語音大數(shù)據(jù)分析的又一大突破。

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