根據(jù)我們對(duì)大量科學(xué)成像儀器行業(yè)客戶的深入回訪和市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的管理日常主要是以下兩個(gè)場(chǎng)景：
場(chǎng)景一：
每個(gè)業(yè)務(wù)人員拿著一摞客戶資料挨個(gè)打電話，但凡能聊上的做個(gè)標(biāo)記，過兩天再回訪一遍，如果聊的比較好的，也可以先發(fā)個(gè)樣品派人現(xiàn)場(chǎng)去演示一下，A4紙翻來翻去都快翻爛了，有的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有漏掉的，感覺很是可惜。
場(chǎng)景二：
電腦上有各種各樣的Excel表格，客戶資料表一個(gè)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)表一個(gè)，甚至有非常復(fù)雜的表格，從客戶，聯(lián)系人，購買產(chǎn)品，是否回款，是否發(fā)貨等等，每產(chǎn)生一個(gè)數(shù)據(jù)就增加一列，這個(gè)表到頭來只能一條一條的看，因?yàn)槭歉鶕?jù)產(chǎn)生的訂單記錄而生成的記錄表。
場(chǎng)景三：
業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)好不容易談到簽約環(huán)節(jié)了，因?yàn)榻回浧谝约笆酆笾С值葪l款又有分歧了，客戶想收貨后優(yōu)先派人來做現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，但是后勤那邊的人員安排稍顯混亂，另外，當(dāng)前庫存數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員不清楚，無法給到客戶及時(shí)的承諾。業(yè)務(wù)又給內(nèi)勤打電話，找?guī)旃苷沂酆笾С种鞴芎藢?duì)，整個(gè)過程下來弄的筋疲力盡，客戶的滿意度還不高。
困境
無論是A4紙記錄的客戶資料，還是Excel表格記錄的訂單信息，都是零散的數(shù)據(jù)，一方面工作效率很低，比如客戶來電的時(shí)候無法快速定位客戶屬性：是新客戶還是老客戶，購買過哪些產(chǎn)品，是否有做過報(bào)價(jià)，上次報(bào)價(jià)是多少……另外一方面，作為管理者無法及時(shí)有效的獲取團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的客戶資源分布、盈利水平等具體數(shù)據(jù)，更別談及時(shí)調(diào)整銷售策略了；最后，各部門之間的協(xié)作更是沒有效率，沒有一個(gè)有效的平臺(tái)可以做到數(shù)據(jù)的各自管理并實(shí)時(shí)共享。
上海勤翔科學(xué)儀器有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海勤翔”）是一家歷史悠久的老牌廠商，在長(zhǎng)期的管理中也遇到了以上的困境，但是經(jīng)過朋友推薦發(fā)現(xiàn)了XTools，尤其是手機(jī)端的CRM——XTools掌中寶，更是為上海勤翔的管理打開了新的紀(jì)元。
企業(yè)簡(jiǎn)介
上海勤翔科學(xué)儀器有限公司是一家專注于科學(xué)成像儀器的專業(yè)生產(chǎn)商，在生物成像領(lǐng)域積累了19年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于為生命科學(xué)領(lǐng)域提供專業(yè)的數(shù)字成像系統(tǒng)及圖像分析解決方案。自主研發(fā)了凝膠成像系統(tǒng)，化學(xué)發(fā)光成像系統(tǒng)，多功能成像系統(tǒng)及植物活體成像系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品，產(chǎn)品受到國內(nèi)各大高校實(shí)驗(yàn)室及國外30多個(gè)國家及地區(qū)用戶的廣泛好評(píng)。努力通過持之以恒的技術(shù)革新來更好地滿足廣大科研人員的需求，并緊跟生命科學(xué)發(fā)展的步伐，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)為核心，適應(yīng)用戶習(xí)慣為導(dǎo)向，以期為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)！
成功使用XTools掌中寶的經(jīng)驗(yàn)
- 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集功能
手機(jī)端CRM的實(shí)施，使得我們的數(shù)據(jù)采集功能不僅僅局限于辦公室里了，拿到客戶名片的第一時(shí)間就可以掃描信息錄入到CRM系統(tǒng)里。拜訪客戶溝通情況支持速錄，回來的路上就可以同步到系統(tǒng)里了。談到簽約環(huán)節(jié)的，可以手機(jī)快速下單，幾秒鐘就可以完成整個(gè)操作。
無論是客戶來電的自動(dòng)彈屏功能，還是現(xiàn)場(chǎng)的查報(bào)價(jià)查庫存，一部智能手機(jī)就全部可以解決了，再也不用頻繁往公司打電話查數(shù)據(jù)了。
- 團(tuán)隊(duì)之間的有效協(xié)同
多人協(xié)作的可以發(fā)任務(wù)來執(zhí)行，消息及時(shí)并永久可以保存，從下單到出庫發(fā)貨的整個(gè)流程都可以在系統(tǒng)里無縫銜接，一個(gè)單子到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞到相關(guān)崗位職責(zé)的人員系統(tǒng)里，我們各部門的協(xié)同從未如此高效過！
我們不僅過國內(nèi)的客戶，還同時(shí)有很多國外的客戶，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)經(jīng)常去國外參加會(huì)議等，所以包括審批和數(shù)據(jù)分析等手機(jī)端功能的同步，大大解決了領(lǐng)導(dǎo)層的管理困境，一線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋，每個(gè)人的動(dòng)態(tài)都可以一目了然，不用電話和郵件，無論在哪兒，都可以對(duì)團(tuán)隊(duì)盈利情況有效把控。
如何獲取體驗(yàn)賬號(hào)
PC端可以進(jìn)入官網(wǎng)直接注冊(cè)（www.xtools.cn），手機(jī)端可以在各大安卓市場(chǎng)和APP store中搜“XTools掌中寶plus”安裝最新的Plus版體驗(yàn)！
