人是情感動物，即使在購物時也是如此。就算是最精明、最冷靜、最理智的消費者，也免不了被情感所左右，雖然消費者不一定意識得到。
無論是線上還是線下，很多購買行為都是沖動性購買。一些研究就發(fā)現，顧客是因為“我想要”而購買，而不是“我需要”而購買。大家回想一下，有多少次在商場看上一件衣服，愛不釋手就買了下來，而不會去考慮自己是否缺衣服穿，或者這件衣服和其他衣服該怎么搭配。
尤其是女士們，沖動性消費就更明顯。打開自己的衣柜看看，有多少衣服是因為就是喜歡，就是想要而買回來的？又有多少衣服是因為真的需要而買回來的？
網站文案寫作應該利用這個道理，直接訴諸用戶情感，賣的是種感覺，而不僅僅是產品。很多時候講道理、擺事實，告訴用戶他應該買你的產品，還不如一句讓他找到感覺，觸動他情感的話更有效果。
最容易觸動人情感的話題包括：賺錢，健康，快樂，顯得年輕，被尊重，愛情，休閑的生活方式，對可能造成損失的恐懼，等等。站長應該審視自己的產品，看看自己的產品能給用戶帶來哪些快樂，然后把這種快樂展現在用戶眼前。
賣減肥藥的，賣的不是一個月減5斤這件事，賣的是自信的恢復，眾人羨慕的眼光。
賣衣服的，賣的不是新穎的設計，賣的是領導潮流的那種感覺。
賣鮮花賣的不是玫瑰百合，賣的是戀人的開心，母親的安慰。
賣高爾夫球用具的，賣的不是球桿，賣的是高雅的、與眾不同的生活品質。
賣數碼相機的，賣的不是高分辨率的相機，賣的是與戀人或子女相處時光的永久記憶。
賣信用卡的，賣的不是金融服務，賣的是瀟灑自如的生活方式。
賣牙膏的，賣的不是最新配方，賣的是開心燦爛的笑容。
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