俗話說,授人以魚不如授人以漁。無線詳情一直都是無線端的重中之重,在雙11之前做好無線詳情,必定為雙11無線端的爆發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(編者注:以下無線端攻略以天貓客戶端為例,但對手機(jī)淘寶賣家同樣有非常不錯(cuò)的借鑒意義?。?/p>
一、為什么要做無線詳情?
1、增加用戶體驗(yàn):PC端和無線端在消費(fèi)群體、消費(fèi)場景上各有差異,在PC端大賣的產(chǎn)品不一定在無線端受到青睞。很多商家花了很多時(shí)間在裝修手機(jī)店鋪,但是卻很少把時(shí)間發(fā)在無線詳情頁上,寶貝描述同步PC端的,圖片大量加載速度又慢,寶貝描述用戶體驗(yàn)很差,無法激起買家內(nèi)心購買的沖動(dòng)。豐富的內(nèi)頁詳情能很大的提升銷量和轉(zhuǎn)化率。
2、流量彌足珍貴:手機(jī)端的用戶流量非常珍貴,特別是2G、3G移動(dòng)用戶的流量,就算是wifi用戶也希望有很好的用戶體驗(yàn)。
3、優(yōu)先展示,加權(quán):優(yōu)化手機(jī)詳情頁,有利于流量傾斜、搜索加權(quán),優(yōu)先展示。對于加權(quán)這方面,官方已經(jīng)有了明確的說明。
二、怎么做無線詳情?
那么無線詳情到底怎么做,才能做到精準(zhǔn)有效呢?首先要遵循三原則,排版、內(nèi)容和速度,在時(shí)間有限的情況下優(yōu)先優(yōu)化重點(diǎn)款。
1、無線詳情頁三原則
(1)排版簡潔明了:由于手機(jī)端屏幕有限,無法像PC端那樣面面俱到,所以排版要簡潔明了,可以采用拼接式的圖片,美觀又簡單。
(2)內(nèi)容精簡概要:內(nèi)容需取PC端的精華,有無線端自己的特色,可以通過價(jià)格曲線等方式突出亮點(diǎn)增加轉(zhuǎn)化,在字體方面也要格外注意。
(3)速度—存儲格式:詳情頁圖片在切片時(shí)要儲存最小內(nèi)存,有利于縮短顧客打開時(shí)長。
2、優(yōu)先選擇無線端潛力款進(jìn)行優(yōu)化
(1)店內(nèi)主推爆款優(yōu)先:店內(nèi)主推爆款已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ),一般都有設(shè)置手機(jī)專享價(jià),例如全店的TOP10,提前優(yōu)化,對提升轉(zhuǎn)化率更有幫助。
(2)無線端潛力款優(yōu)先:需要通過一段時(shí)間的觀察,選擇無線端具有潛力的寶貝,可以從生意參謀中來看,也可以從量子中PC端與無線的訪客、成交、轉(zhuǎn)化率等來對比,選出合適的產(chǎn)品提前優(yōu)化。
3、核心內(nèi)容布局
核心內(nèi)容布局我們要依據(jù)手機(jī)用戶瀏覽的順序,從主圖、標(biāo)題、搭配、音頻、關(guān)聯(lián)、內(nèi)頁到看了又看來逐步分解細(xì)分,教大家一個(gè)完整的商品詳情頁。
三、無線內(nèi)容布局細(xì)化?
1、無線主圖
高大上的封面主圖,是制作優(yōu)秀套餐的必備元素。現(xiàn)僅服裝類目有長圖。
如果沒有第六張長圖,系統(tǒng)會自動(dòng)抓取主圖,所以優(yōu)秀的主圖絕對是必勝的法寶。操作思路:實(shí)拍圖(最好用形象圖、戶外圖)+大字價(jià)格+鮮明利益點(diǎn)。
2、無線標(biāo)題 、副標(biāo)題
無線標(biāo)題自動(dòng)同步PC端標(biāo)題,考驗(yàn)的還是各位運(yùn)營對關(guān)鍵詞的優(yōu)化內(nèi)功,下面主要講一個(gè)被隱藏的東東——副標(biāo)題!如今官方取消PC端天貓?jiān)斍轫摰牡氖謾C(jī)專享價(jià),我們?nèi)绾胃嬖V買家手機(jī)端的活動(dòng),秘訣就在副標(biāo)題里:
(1)字符在15個(gè)之內(nèi),可以替換主標(biāo)題進(jìn)行展示,主要可以對一些價(jià)格活動(dòng)款進(jìn)行曝光,呈現(xiàn)一個(gè)讓手機(jī)端用戶看起來舒適的標(biāo)題,這是轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。
(2)如果無線端的貨品利益點(diǎn)較多,可以全部編輯進(jìn)來,公告無線端的專屬活動(dòng)。
(3)如果是手機(jī)專享價(jià)的產(chǎn)品,可以利用副標(biāo)題引導(dǎo)買家,提升轉(zhuǎn)化率和銷量。
3、搭配套餐
無線關(guān)聯(lián)銷售能有效的提高客單價(jià),增加顧客訪問深度,提升瀏覽,是雙11前提高客單價(jià)的利器。
主要工具:官方搭配工具:搭配寶(天貓自動(dòng)同步);PC套餐一鍵同步;高清主圖。
4、音頻
音頻是無線詳情的新玩法,隨著無線不斷發(fā)展,語音導(dǎo)購這種新型的購物方式必將成為未來趨勢,起到錦上添花的作用。
(1)做什么內(nèi)容?(利益點(diǎn)、訴求點(diǎn)、不同點(diǎn))
手機(jī)音頻的內(nèi)容主要可以從顧客想要什么、產(chǎn)品的利益點(diǎn)、我比別人不一樣的地方等來充分發(fā)揮,具體可以從下圖來延伸。
(2)怎么做?
制作音頻的方法有很多種(可以采用最新神器的iPhone6錄制)。這邊介紹一種最便捷的方法,采用第三方軟件一步到位,一個(gè)音頻平均不用3分鐘就可以完成,可以節(jié)省了大量人力物力。
需要訂購手機(jī)助手軟件,第一步打開掌柜說,第二步先選擇播音人員,有不同風(fēng)格的聲音,第三步可選擇背景音樂,輸入播報(bào)內(nèi)容即可,最后就會生成一個(gè)音頻,下載下來,在手機(jī)詳情頁里插入音頻就可以了,這是在后臺上傳的方法。
另外介紹一下,采用淘寶助理,可以批量上傳音頻。
5、如何做靠譜的詳情頁?
靠譜的商品詳情頁是轉(zhuǎn)化重中之重,我們在制定無線詳情頁的內(nèi)容框架時(shí),要嚴(yán)格借鑒當(dāng)前類目主流的詳情頁和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)圖。通過對關(guān)注焦點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析,對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行分析, 優(yōu)化出更簡約的呈現(xiàn)框架。整體主要體現(xiàn)賣點(diǎn)、形象圖、細(xì)節(jié)圖、尺碼圖。
(1)賣點(diǎn):價(jià)格曲線圖
如何吸引買家的眼球,賣點(diǎn)最重要!把在手機(jī)端的優(yōu)勢告訴買家,才能促進(jìn)銷售。建議做一個(gè)價(jià)格曲線圖,(如下圖),告訴消費(fèi)者你的亮點(diǎn)、如熱銷情況、日常價(jià),以及你的優(yōu)勢手機(jī)專享價(jià),立減20元,刺激消費(fèi)者的購物沖動(dòng)。
(2)戶外形象圖:吸引眼球
產(chǎn)品主視覺海報(bào)。打開無線端產(chǎn)品首先浮現(xiàn)高大上形象圖,接下來是個(gè)細(xì)節(jié)的戶外圖,簡單的描述,告訴買家一個(gè)他值得買的理由,也可以參考競品,對競品文案進(jìn)行分析,提取同性賣點(diǎn)。
(3)細(xì)節(jié)圖:特點(diǎn)
無線端無法像PC端那樣把每個(gè)細(xì)節(jié)圖做得面面俱到,因此要做到簡而精。多方位細(xì)節(jié)圖可以做在一個(gè)區(qū)域,把產(chǎn)品的特性通過拼接的方式介紹出來,不宜像PC端那樣做得太長太多。我們在介紹產(chǎn)品時(shí),一定要站在買家角度,以非專業(yè)的眼光和視角來判定買家是否看懂我們的寶貝描述,拉近買家和我們的距離,增強(qiáng)彼此的信心。
(4)尺碼圖:注意男女
很多詳情頁都是同步PC端,而很多PC端為了統(tǒng)一省事,把測量尺碼等圖片種在了全店產(chǎn)品,我們做手機(jī)詳情頁的時(shí)候可以把他分開來,男鞋放男鞋尺碼丶女鞋放女鞋尺碼,更好的提升用戶體驗(yàn)。后續(xù)還可以根據(jù)已購買的客戶的試穿感受,在圖片上做上建議,為客戶提供參考。
6、關(guān)聯(lián)銷售
(1)官方的“看了又看”:“看了又看”位于詳情頁底部,主要排序是根據(jù)系統(tǒng)推薦選擇,依據(jù)客戶瀏覽軌跡推薦。
(2)系統(tǒng)推薦關(guān)聯(lián):a、通過系統(tǒng)推薦——通過用戶行為數(shù)據(jù),精選匹配每個(gè)寶貝的關(guān)聯(lián)寶貝;b、通過人工篩選。
(3)手動(dòng)推薦關(guān)聯(lián)銷售:增加頁面訪問深度
什么時(shí)候使用?活動(dòng)時(shí):如聚劃算等大流量活動(dòng),使用關(guān)聯(lián)流量互導(dǎo);爆款專屬:在本身訪客、流量轉(zhuǎn)化都非常不錯(cuò)的情況下互相倒流。
如何選擇產(chǎn)品?
一次篩選:通過產(chǎn)品“生意參謀來源去向”找到顧客瀏覽這款產(chǎn)品時(shí)還看了哪些產(chǎn)品。
二次篩選:通過篩選出來的產(chǎn)品再通過PV,UV,轉(zhuǎn)化率等再次進(jìn)行篩選做到精準(zhǔn)。
設(shè)置階梯型價(jià)格,引發(fā)購物欲望。因?yàn)槭謾C(jī)屏幕有限,要做精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)銷售,數(shù)量盡量控制在4—8個(gè)之內(nèi)。
四、優(yōu)化后對比
這邊列舉一款我們無線端主推款的成長歷程:
手機(jī)專享立減20元,順豐包郵,還送襪子一雙,利益點(diǎn)鮮明。9月份開始進(jìn)行優(yōu)化包裝,包括主圖、音頻、搭配、關(guān)聯(lián)等,可以看出效果很明顯,跳出率下滑,轉(zhuǎn)化率平穩(wěn)上升,支付成交增長,收藏量穩(wěn)步提升。
以下是我們客戶體驗(yàn)方面的優(yōu)化,加載速度也有很大的提升。
總結(jié):
1、手機(jī)屏數(shù):手機(jī)端詳情頁一般是控制在6屏左右,如果太長太多,反而增加跳失率;
2、放大查看次數(shù):如果這個(gè)數(shù)字過大,說明做的圖不夠清晰,或者描述做的不夠好,還需要繼續(xù)優(yōu)化;
3、頁面打開時(shí)長:優(yōu)化后,不管是通過什么路徑打開時(shí)長都有好幾倍的縮減,說明很好的提升了顧客體驗(yàn)。
4、轉(zhuǎn)化率:優(yōu)化后的產(chǎn)品的平均轉(zhuǎn)化率提升了至少0.2%(以7天為統(tǒng)計(jì)周期)。
無線端的展示地方有限,所以我們要珍惜任何可以利用的地方。大家都知道無線在飛速發(fā)展,淘寶官方提出小而美小而精,就是要我們把小小的屏幕做到精致。無線端不僅僅是PC的縮小版,更有很多特色和不一樣的玩法。離雙11還有1個(gè)月不到的時(shí)間,我們要優(yōu)化無線詳情,搶占雙11先機(jī),擁抱變化,精心沉淀,方能做的更好。謝謝閱讀,希望能幫到大家,請繼續(xù)關(guān)注腳本之家,我們會努力分享更多優(yōu)秀的文章。