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強訊科技為北京華贏凱來資產(chǎn)管理有限公司打造呼叫中心

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  北京華贏凱來資產(chǎn)管理有限公司(簡稱華贏凱來),總部位于中國北京。公司依托強大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,與業(yè)內(nèi)幾十家銀行、保險、證券、基金等金融機構(gòu)合作,是中國領(lǐng)先的財富管理平臺。
  華贏凱來堅持以“客戶收益”為最終訴求,以科學(xué)的方式、專業(yè)的市場手段、安全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險控制,通過對客戶投資偏好、理財需求等綜合剖析,為客戶定制財富管理策略,幫助客戶實現(xiàn)財富增值。
  同時,華贏凱來不斷布局華北、華中、華南、華東、東北等各區(qū)域重點城市,建立了規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的跨區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
  華贏凱來在奔跑中強大,先后獲得“2015中國十佳資產(chǎn)管理公司”、“2015中國金融行業(yè)十大誠信品牌企業(yè)”、“2015中國金融品牌500強”、“2015中國金融行業(yè)年度最具影響力品牌”等榮譽稱號,并被中國金融管理協(xié)會授予“理事單位”。
  未來,華贏凱來將始終堅持以誠信為發(fā)展根本,以為客戶實現(xiàn)財富增值需求為己任,用高效、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、不斷創(chuàng)新的理念加強管理,致力于成為受客戶信賴的財富管理服務(wù)平臺。
  北京華贏凱來投資擔(dān)保有限公司呼叫中心系統(tǒng),是一套iTalks 6000板卡級呼叫中心系統(tǒng),包括10路人工坐席和自助信息播報,為用戶提供7*24小時無間斷的客戶服務(wù)。
  系統(tǒng)包括:IVR(語音導(dǎo)航)、CTI(通信控制服務(wù)器)、LNK(計算機電話集成網(wǎng)關(guān))、ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)記錄)、CMS(呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng))等系統(tǒng)。北京華贏凱來投資擔(dān)保有限公司呼叫中心針對不同信息來源呼入,如:電話呼叫、語音留言、移動電話短消息呼叫等,通過獨特的智能算法,分配到最適合的座席受理;對于客戶的請求,可以通過業(yè)務(wù)系統(tǒng),以工作流的方式傳送到不同的職能部門,得到及時的處理;座席員可以通過電話回訪、短消息通知等方式,將結(jié)果通知客戶。
  呼叫中心的質(zhì)量檢驗通過技術(shù)手段,可以對業(yè)務(wù)員的工作量、服務(wù)態(tài)度、技能水平、工作效率等業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考察;通過實時監(jiān)測,錄音監(jiān)聽等手段,可以抽查業(yè)務(wù)員處理業(yè)務(wù)的每一個細(xì)節(jié),為掌控整個客服中心的服務(wù)水平技術(shù)上的支持。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《強訊科技為北京華贏凱來資產(chǎn)管理有限公司打造呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞  強訊,科技,為,北,京華,贏凱,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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