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廣州移動開通1008622內(nèi)部服務(wù)熱線提升管理效能

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  根據(jù)“向機關(guān)要服務(wù),向一線要效率”的指導(dǎo)精神,廣東廣州移動開通了1008622內(nèi)部服務(wù)熱線。該熱線定位為“內(nèi)部的10086”,由專人收集并跟進員工關(guān)于公司業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及綜合支撐等方面的問題和需求,旨在提升一線員工的工作效率,以點帶面地促進管理短板的補強。據(jù)統(tǒng)計,2016年1008622熱線共接到員工來電2380宗,解決率接近九成。
  近期,廣州移動在電話熱線的基礎(chǔ)上,建立了匿名微信群“22幫幫群”,為員工發(fā)表意見提供了更便捷的方式和更輕松的環(huán)境。此外,還啟動了“1008622尋找管理黑點”之風險防控提案征集行動,發(fā)動廣大員工積極發(fā)現(xiàn)公司存在的風險問題。據(jù)了解,活動開展不到3個月,已收到64個來自各部門的提案,有效地增強了全員風險防控意識,推動了嵌入式廉潔風險防控體系的建設(shè)。目前,對于其中有價值的提案,廣州移動均已進行優(yōu)化或制定優(yōu)化方案。接下來,該公司將不斷完善、創(chuàng)新熱線的運作方式,持續(xù)幫助一線解決工作難題,推動企業(yè)管理效能的提升。

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