南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人助力金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新

　　中國(guó)銀監(jiān)會(huì)黨委書(shū)記、主席郭樹(shù)清，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)黨委委員、主席助理?xiàng)罴也?，中?guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)銀行董事長(zhǎng)田國(guó)立，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行董事長(zhǎng)胡懷邦，中國(guó)進(jìn)出口銀行董事長(zhǎng)胡曉煉，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行董事長(zhǎng)解學(xué)智，中國(guó)工商銀行董事長(zhǎng)易會(huì)滿，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行董事長(zhǎng)周慕冰，中國(guó)建設(shè)銀行董事長(zhǎng)王洪章、交通銀行董事長(zhǎng)牛錫明、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行董事長(zhǎng)李國(guó)華，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席呂世明及中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書(shū)記、專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)潘光偉出席會(huì)議并為2016年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“千佳”示范單位代表頒獎(jiǎng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)栗元廣，銀監(jiān)會(huì)辦公廳、法規(guī)部、普惠金融部、消保局、宣傳部等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局有關(guān)工作負(fù)責(zé)人也出席了會(huì)議。大會(huì)由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書(shū)記、專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)潘光偉主持。

　　作為人工智能在金融領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南大電子”）攜旗下自主研發(fā)的艾德聲機(jī)器人系統(tǒng)應(yīng)邀參會(huì)，全面展示企業(yè)在“人工智能+金融”領(lǐng)域的新技術(shù)和新成果。

　　科技感爆棚的南大電子機(jī)器人向來(lái)都是眾人矚目的焦點(diǎn)，本次活動(dòng)也不例外。現(xiàn)場(chǎng)，南大電子機(jī)器人深得主辦方賞識(shí)，并被“委以重任”，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)迎賓接待和智能導(dǎo)覽工作。“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、能敵考、會(huì)判斷、看得見(jiàn)、認(rèn)得出”的智能化服務(wù)，吸引了眾多與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們紛紛饒有興致地前來(lái)駐足體驗(yàn)，互動(dòng)交流中，機(jī)器人甜美的聲音、呆萌的表情、機(jī)智的應(yīng)答不僅引來(lái)了圍觀者的陣陣歡笑，更贏得了領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們的一致好評(píng)。

　　不僅如此，南大電子機(jī)器人還與中國(guó)銀監(jiān)會(huì)黨委書(shū)記、主席郭樹(shù)清進(jìn)行了零距離對(duì)話，它對(duì)郭主席的出席表示歡迎更盛情邀請(qǐng)主席來(lái)“家里”做客，機(jī)智得體的言語(yǔ)交流獲得了郭主席的高度贊譽(yù)。

　　會(huì)上，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)黨委書(shū)記、主席郭樹(shù)清發(fā)表重要講話，就新形勢(shì)下銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革發(fā)展提出新思路和新策略，作為科技與金融深度融合的創(chuàng)新服務(wù)，南大電子機(jī)器人有幸與郭主席同臺(tái)亮相，得到了CCTV等主流媒體的廣泛關(guān)注，并對(duì)此進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

　　郭樹(shù)清指出，銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，要有“端盤(pán)子”的服務(wù)精神。能否為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效支持、能否為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是衡量銀行改革成果的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。銀行業(yè)要利用金融科技，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)方式和流程，整合傳統(tǒng)服務(wù)資源，聯(lián)動(dòng)線上線下優(yōu)勢(shì)，提升整個(gè)銀行業(yè)資源配置效率，以更先進(jìn)、更靈活、更高效地響應(yīng)客戶(hù)需求和社會(huì)需求。

　　當(dāng)前，科技大潮席卷而來(lái)，強(qiáng)勁的全球智能化發(fā)展趨勢(shì)，將對(duì)深處服務(wù)價(jià)值鏈前端的金融業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊與改變。能否抓住人工智能的發(fā)展契機(jī)，利用技術(shù)創(chuàng)新不斷在理念、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)上迭代升級(jí)，從而改變銀行的服務(wù)模式，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)及滿意度，已成為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

　　在本次活動(dòng)中，中國(guó)銀行“貝貝”很好的詮釋了人工智能在智慧銀行服務(wù)創(chuàng)新的理念，以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)向全國(guó)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的精英展示了智慧型服務(wù)機(jī)器人在銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的方方面面。在人工智能強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭下，金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩，南大電子機(jī)器人的橫空出世，不僅很好的支撐了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)向智慧銀行服務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，同時(shí)也彌補(bǔ)了銀行作為服務(wù)密集型和資金密集型雙重重要角色的行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的空白。

　　南大電子依托南京大學(xué)聲學(xué)科技領(lǐng)域和人工智能領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在丹麥設(shè)立了艾德聲聲學(xué)技術(shù)研發(fā)中心，同時(shí)與Intel研究院、中國(guó)科學(xué)院等國(guó)內(nèi)外一流研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，整合智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征識(shí)別等全方位人工智能技術(shù)能力，讓南大電子機(jī)器人真正實(shí)現(xiàn)了“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、能思考、會(huì)判斷、看得見(jiàn)、認(rèn)得出”的智能化、人性化服務(wù)，更好地滿足了銀行“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化和綜合化”轉(zhuǎn)型需求。在各大銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，南大電子機(jī)器人從基礎(chǔ)迎送賓、業(yè)務(wù)分流到引導(dǎo)顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，再到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，它可以最大程度地發(fā)現(xiàn)并滿足客戶(hù)的多樣化需求，強(qiáng)大的智能語(yǔ)音交互功能能夠提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，助推智慧銀行的建設(shè)步伐。

　　目前，南大電子服務(wù)機(jī)器人已在中國(guó)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等國(guó)有銀行實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；瘧?yīng)用，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)全面獲準(zhǔn)進(jìn)入金融領(lǐng)域的智慧型服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)服務(wù)機(jī)器人在金融產(chǎn)業(yè)落地應(yīng)用的新紀(jì)元。此次作為受邀嘉賓與郭主席同臺(tái)亮相，也是對(duì)南大電子人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)成果的最大肯定和鼓勵(lì)。

　　未來(lái)，南大電子將繼續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域，致力智慧型服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的創(chuàng)新研發(fā)與探索實(shí)踐，與社會(huì)各界一道，為推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)自身的力量。