李金霞，中移在線廣東分公司佛山中心熱線服務(wù)一室的一名優(yōu)秀員工，來(lái)自美麗的廣西。專職移動(dòng)客服已有4年，轉(zhuǎn)正佛山客服中心是1年時(shí)間。在這短短的1年時(shí)間里面，她只有一個(gè)C的績(jī)效記錄，其他都是A和B，而且其中都是以A的成績(jī)居多，最近半年更是保持著穩(wěn)定的A的記錄，是科室的優(yōu)秀標(biāo)桿。
(本文主人公)
初心未變，腳步不止
金霞說(shuō)她未轉(zhuǎn)聘過(guò)來(lái)公司之前，在他營(yíng)那里已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)多個(gè)崗位，進(jìn)來(lái)公司后，她就給定下目標(biāo)，下一個(gè)追求是班長(zhǎng)崗位的。所以目前她擔(dān)任的是一名班助，平時(shí)利用下班時(shí)間，幫助組內(nèi)人員總結(jié)一些好的口徑和話術(shù)。她想，不是自己一個(gè)人好就可以的，是要一整個(gè)團(tuán)隊(duì)好才可以，在這個(gè)過(guò)程中，她一直很給感謝給她機(jī)會(huì)的班長(zhǎng)譚文歡，一個(gè)引領(lǐng)她向前拼搏，不退縮的燈塔。于此同時(shí)，金霞不斷在提升個(gè)人的專業(yè)能力，并進(jìn)行了管理方面的自修和進(jìn)修本科的學(xué)歷。
一個(gè)人的成功不是必然的，金霞有方向，有技巧。她說(shuō)滿意度是她的強(qiáng)項(xiàng)，所以她都是月初的第一天先鞏固了這個(gè)強(qiáng)項(xiàng)后，后面的時(shí)間里再根據(jù)當(dāng)月的室指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整自己的方向，中間還會(huì)以自己的實(shí)際情況出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。這些都需要利用很多個(gè)人時(shí)間去實(shí)行的，壓力也會(huì)很大，但是金霞從不抱怨或者發(fā)脾氣。金霞說(shuō)，休息的時(shí)候，她很喜歡去動(dòng)物園參觀，釋放滿滿的負(fù)能量。
常懷感恩之心，常為感恩之行
俗話說(shuō)：以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以明得失；別人走過(guò)的路，前人在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在采訪過(guò)程中，金霞出現(xiàn)過(guò)多次對(duì)公司的感謝的。感謝公司給她機(jī)會(huì)體會(huì)多樣?xùn)|西，無(wú)論是工作上或者其他方面的。對(duì)她現(xiàn)在班長(zhǎng)的支持和引導(dǎo)的感謝，以及對(duì)師兄師姐的提醒和身邊同輩朋友的陪同包容的感謝。
不辜負(fù)自己不辜負(fù)此生
正如金霞自己所說(shuō)的，她要努力拼搏過(guò)不留下遺憾，不辜負(fù)自己的青春，這就是我們的榜樣，工作時(shí)候好好工作，玩的時(shí)候好好的玩！
