電話營銷由于其針對性強、成本低、轉(zhuǎn)化快的特點，備受當前很多教育培訓機構所熱衷，更是主要的市場營銷與轉(zhuǎn)化渠道。一家主營中小學文化課1對1輔導的教育機構，在學校發(fā)展的過程中除了常規(guī)的地推、市場營銷外，外呼團隊業(yè)績占到了總業(yè)績的70%以上。
在教育培訓機構電話營銷團隊中，電話教育咨詢師通過電話向?qū)W生及家長提供課程咨詢服務，并最終達到在線預約課程，為上門咨詢、簽約做鋪墊。電話溝通中，咨詢師專業(yè)水平的高低直接決定了預約課程的成功率。
不過，隨著教育行業(yè)競爭競爭愈演愈烈，對電話營銷團隊的數(shù)量、專業(yè)度要求也越來越高，一個咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的教育咨詢師又需要消耗大量的人力物力，人力成本、培訓成本、管理成本都成了企業(yè)利潤最大化的極大阻礙。
靈云智能外呼機器人 教育培訓電話營銷神器
在人工智能時代，這樣的問題AI技術可以輕松解決。捷通華聲近期推出的國內(nèi)首款靈云智能外呼機器人，可主動外呼客戶，通過領先的靈云智能語音交互技術實現(xiàn)機器人與用戶無障礙語音交流，并將客戶反饋信息收集記錄。
針對教育培訓機構的特殊需求，捷通華聲專門打造了面向教育行業(yè)的靈云教育智能外呼機器人解決方案，讓機器人能夠輕松流暢與學生及家長溝通，解答相關疑問，并根據(jù)其自身情況推薦定制化的課程，同時收集、記錄客戶信息。
靈云機器人：先生，你好。我是XX教育的靈老師，很高興聯(lián)系您。
家長：哦，有什么事嗎？
靈云機器人：您好，我們是專業(yè)做中小學生課外輔導的教育機構，可以為您的孩子提供一對一課外輔導。
家長：我家孩子學習很好，不用課外輔導，不好意思。
靈云機器人：那說明您的孩子先天智商就很好自我控制能力也強。不過后天培訓也一樣重要，您看別的孩子都在課外補習，會不會超越您的孩子呢？
根據(jù)您孩子學習好的情況，我們可以提供高端課程，教她用新的思路解題，以及更多的寫作技巧。
家長：說的也對，我找時間帶孩子去看看。
一家應用了靈云智能外呼機器人的教育培訓機構，可以同時與上千名家長進行親切溝通，了解其需求，并提供定制化的課程，實現(xiàn)了超高的課程預約成功率。
一個靈云外呼機器人=1000名優(yōu)秀教育咨詢師
利用電話推銷課程時，如何讓學生及家長接受課程成為一大難題。咨詢師的語氣、提問順序、面對家長拒絕后的溝通技巧等等都至關重要，是需要不斷培訓和實戰(zhàn)鍛煉的。有了靈云智能外呼機器人，這些都不再是問題。
區(qū)別于“呼死你”機械地不停外呼播放錄制好的推銷音頻。靈云智能外呼機器人通過先進的靈云語音識別、語義理解等技術，機器人能夠準確“聽懂”客戶的疑問。并且，外呼機器人能夠時刻保持統(tǒng)一標準、熱情禮貌的語音溝通，將問題回答技巧“教授”給靈云外呼機器人，用優(yōu)秀咨詢師的溝通秘笈“武裝”好機器人的大腦后，它就能根據(jù)不同家長的不同需求提供針對性的回答，讓家長能夠欣然接受課程推薦。
通過批量呼叫客戶，一個靈云外呼機器人可以抵得過上千名優(yōu)秀咨詢師，大大節(jié)約了人力成本，提升了電話營銷的效率。同時，通過語音轉(zhuǎn)寫，對話信息可直接存儲記錄，并進行大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供相關營銷數(shù)據(jù)。
電話回訪、問卷調(diào)查……AI+教育觸摸未來
除了用于電話營銷提升業(yè)績，靈云智能外呼機器人還能為教育培訓機構在服務質(zhì)量、業(yè)務效率的提升上發(fā)揮價值。
面對海量學生及家長的電話回訪，以及上萬名學生的調(diào)查問卷，靈云智能外呼機器人可以輕松進行批量回訪、電話問卷調(diào)查，將學生及家長反饋的信息收集整理，并對反饋結果進行個性化數(shù)據(jù)分析，從而促進課程及服務的改進，針對需求更好地開展課程培訓。
國內(nèi)領先的靈云語音交互等人工智能技術，讓靈云智能外呼機器人可以輕松勝任電話教育咨詢師的工作。捷通華聲也將不斷實現(xiàn)人工智能技術在教育行業(yè)的應用落地，助力教育培訓機構邁向“AI+”時代。
