導(dǎo)讀
在上海有這樣一個(gè)非企社會(huì)組織的社區(qū)服務(wù)發(fā)展中心，專門為老年人提供一站式的便捷服務(wù)，致力于社區(qū)公益服務(wù)和老齡化發(fā)展，它就是“上海城市社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展中心”，每年服務(wù)人數(shù)達(dá)30多萬人次。
云翌通信與上海社區(qū)公益發(fā)展中心結(jié)識(shí)來源于我們公司一位熱心小伙伴—黃安利，作為云翌通信資深銷售顧問，黃安利同學(xué)已然成為通信行業(yè)圈的熱心小王子，需要語音電話系統(tǒng)找他、需要呼叫中心系統(tǒng)找他、擴(kuò)展人脈圈也找他，正是因?yàn)榘怖瑢W(xué)的熱心以及樂于助人的性格，在得知上海城市社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展中心“一條為老人提供幫助的熱線”愛老熱線—962100，在服務(wù)老人的過程中，會(huì)因?yàn)閬黼娬季€，或者是已經(jīng)多次打過電話需要提供服務(wù)，然而接電話的往往不是同一個(gè)人，老人需要多次重復(fù)問題，才能進(jìn)行安排相應(yīng)的服務(wù)，不僅加大了老人的電話溝通量，也降低了社區(qū)服務(wù)中心的工作效率以及滿意度。他第一時(shí)間告知公司，認(rèn)為專業(yè)的語音通信服務(wù)要交給專業(yè)的通信公司來做。
上海云翌通信科技有限公司作為行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)本土服務(wù)商，公司領(lǐng)導(dǎo)知道情況后，第一時(shí)間安排技術(shù)人員免費(fèi)為社區(qū)安裝建立了一套智能呼叫中心服務(wù)熱線系統(tǒng)。支持公益活動(dòng)是企業(yè)的社會(huì)使命，再者說，老年人的生活就是我們每一個(gè)人未來生活必經(jīng)之路，云翌通信開發(fā)的語音通信產(chǎn)品，目的就是服務(wù)更多的企事業(yè)單位，為公益事業(yè)奉獻(xiàn)自己的愛心，服務(wù)更多的人，也是云翌通信的社會(huì)責(zé)任！
“962100-愛老熱線”上線后，求助者再也不用擔(dān)心打不進(jìn)來電話，即使人多，也能聽到自己的電話隊(duì)列中的位置，首次打過電話，無需重復(fù)問題，工作人員就能叫出名字以及需要的服務(wù)，愛心服務(wù)變得更加貼心。
云翌通信無償捐贈(zèng)愛老熱線呼叫中心系統(tǒng)得到了上海社區(qū)公益發(fā)展中心工作人員的一致好評(píng)。上海城市社區(qū)服務(wù)發(fā)展中心為了感謝上海云翌通信科技有限公司，給云翌通信頒發(fā)了呼叫中心軟件“捐贈(zèng)證書”以及“感謝狀”！當(dāng)然，我們公司的愛心小王子黃安利也得到“感謝狀”以及“志愿者服務(wù)證書”。云翌通信將一如既往用心服務(wù)更多的企事業(yè)單位，同時(shí)也負(fù)擔(dān)起社會(huì)的責(zé)任，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
上海社區(qū)公益發(fā)展中心是一家非企新社會(huì)組織，成立于2008年。公益發(fā)展中心秉持“讓更多人享有健康歡樂的高品質(zhì)生活”的使命，致力于社區(qū)公益服務(wù)和老齡事業(yè)的發(fā)展。中心成立五年來，在各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，將社區(qū)服務(wù)和公益慈善有機(jī)結(jié)合，建立起“962100愛老熱線”呼叫中心、老年信息庫、網(wǎng)站，依托2個(gè)服務(wù)中心、4個(gè)老人日托所、16個(gè)社區(qū)公益站、便民服務(wù)隊(duì)、流動(dòng)服務(wù)車、社區(qū)愛心超市、愛心集市，開展了居家養(yǎng)老、家政服務(wù)等40多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，為老年人為主的社區(qū)居民提供全方位、菜單式、個(gè)性化、一站式的便捷服務(wù)，年服務(wù)達(dá)30多萬人次。
