6月21日，語音解決方案專家—AudioCodes奧科應邀出席了由全渠道客戶體驗領導者Genesys在深圳舉辦的面向大陸、香港和臺灣地區(qū)專業(yè)人士的GSummit客戶體驗峰會。
緊扣“時刻貫通智在必得”的會議主題，今年的GSummit客戶體驗大會向來訪者展示了全渠道客戶體驗如何貫穿市場、銷售、運營和服務的每一個瞬間，協(xié)調(diào)指揮AI、語音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時，Genesys還邀請了眾多行業(yè)大咖以及包括奧科在內(nèi)的業(yè)界合作伙伴，共同探討客戶服務、客戶體驗、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等熱點話題。
奧科與Genesys合作提供完整的一站式解決方案，包括客戶體驗平臺、語音設備、應用軟件、終端配套產(chǎn)品和服務，擁有眾多成功案例，共同服務聯(lián)想、新浪、美團、中國平安等知名企業(yè)。
作為此次會議的一大亮點，奧科展出了可以無縫整合Genesys系統(tǒng)的IP話機，經(jīng)濟型的405和高端型的440HD。奧科IP話機內(nèi)置完整的企業(yè)語音通訊功能，提供客戶高清晰度語音通話體驗，同時具備高可靠性以及眾多互操作性認證，是大中小型企業(yè)部署統(tǒng)一通訊及聯(lián)絡中心系統(tǒng)時的首選話機。
奧科還在現(xiàn)場配置了網(wǎng)管軟件OVOC。OVOC是奧科自主研發(fā)的一款智能分析工具，可以集中管理大量VoIP網(wǎng)元，監(jiān)視VoIP通話質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)、修正、預防語音質(zhì)量問題以及查看語音呼叫具體信息。同時，OVOC網(wǎng)管軟件還可以進行一系列管理操作，例如，統(tǒng)一的軟件升級及設備配置，參數(shù)搜索功能和查看操作日志等等。
奧科專注于語音解決方案25年，憑借先進的語音處理技術，產(chǎn)品的多樣性、高可用及安全性、互操作性，獲得客戶的一致認可。奧科也將一如繼往，努力為新興語音市場提供增強可靠性和更好的終端用戶通信體驗。
