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在線研討會:PureConnect一體化的客服體驗 消除信息壁壘

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  向客戶提供全渠道的客服體驗,是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標。然而不少企業(yè)的客服部門與營銷或技術支持部門之間卻存在信息壁壘,不能打造一致化的客戶歷程。
  如何解決這個棘手的問題?
  Genesys為您準備了45分鐘的在線研討會–2018年9月4日星期二上午10:30分
  • 為IT團隊量身定制-一體化平臺,預測式路由
  • 為營銷團隊量身定制-功效及速度,一體化解決方案的變革力
  • 為客戶體驗團隊量身定制-功效及洞察力,增強可視化,優(yōu)化客戶體驗
  演講人
Kee Lin Jin Genesys,售前咨詢專家
羅逸卉 Genesys,客戶體驗專家
  PureConnect云端客戶還能夠獲得以下優(yōu)勢:
  • 單租戶托管,創(chuàng)建企業(yè)獨有的應用環(huán)境
  • 將語音流量及錄音保留在企業(yè)內部網絡,為企業(yè)提供了備選方案
  • 對升級工作進行管控,避免用時過長
  • 企業(yè)對是否使用現(xiàn)有電信及語音設施擁有選擇權
  • 確保認證及流程符合業(yè)內最嚴格安全及合規(guī)要求
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  關于Genesys
  Genesys 每年在全球提供250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10,000家企業(yè)和政府機構信任Genesys, 選擇了這個業(yè)內第一的客戶體驗平臺,獲得了重大的業(yè)務成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關系。融匯了最佳的技術和人類的智慧,Genesys方案既能如實反映用戶的訴求,更能實際達到用戶的期望。我們行業(yè)領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用:流暢、直接和技能增益!

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