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旗下分公司百度東莞分公司，立足于東莞市場(chǎng)，秉承著為更多企業(yè)提供最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，負(fù)責(zé)東莞區(qū)域企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及品牌全國(guó)性推廣。
公司配備專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，幫助廣大中小企業(yè)利用搜索推廣平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)宣傳、銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
在電銷業(yè)務(wù)上，百度一直使用交換機(jī)來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶，老舊的通話方式使得問(wèn)題頻發(fā)：
多個(gè)電銷人員同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶，造成客戶的反感，影響了品牌的推廣和信用度；
人工記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果單一，導(dǎo)致電銷效果無(wú)法科學(xué)統(tǒng)計(jì)，客戶無(wú)法科學(xué)管理和跟進(jìn)；
手動(dòng)撥號(hào)消耗時(shí)間、出錯(cuò)率高，導(dǎo)致工作效率低下。
針對(duì)百度反饋的種種業(yè)務(wù)問(wèn)題，集時(shí)通訊為百度量身定制了一套科學(xué)完善的智能營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，取代原來(lái)的交換機(jī)，為客戶開(kāi)發(fā)專屬的系統(tǒng)：
1）電銷屏蔽系統(tǒng)。科學(xué)管理客戶資料，有效分類客戶，避免撞單等情況；
2）大批量電話呼叫。預(yù)覽式電話營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每日電銷數(shù)量超5萬(wàn)條；
3）大容量呼叫中心。集中坐席數(shù)超過(guò)300個(gè)，高并發(fā)數(shù)達(dá)到300路；
4）前端與后臺(tái)業(yè)務(wù)分流。前端電銷人員通過(guò)電話挖掘潛在客源，后臺(tái)業(yè)務(wù)員拜訪成單率高的客戶；
5）呼叫過(guò)程全程監(jiān)控，電銷結(jié)果報(bào)表生成，提高統(tǒng)計(jì)效率以及準(zhǔn)確性；
6）提供預(yù)測(cè)試外呼/預(yù)覽式外呼等多種方式，業(yè)務(wù)效率提升翻倍。
通過(guò)初期的解決方案定制、上線過(guò)程中的人員培訓(xùn)與系統(tǒng)調(diào)試、后期的專門售后小組技術(shù)支持與服務(wù)，百度一直對(duì)集時(shí)通訊持滿意評(píng)價(jià)，從初期的200座席擴(kuò)容到300座席也是對(duì)集時(shí)通訊的最有力肯定，我們始終秉承著“開(kāi)拓創(chuàng)新，用心服務(wù)”的宗旨，助力客戶發(fā)展，與客戶一同成長(zhǎng)。
