全球人工智能(AI)和智能自動化公司AntWorks宣布與LiveChat開展合作，而后者提供為企業(yè)所使用的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)軟件，支持與瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的客戶進行聯(lián)系。此次合作的主要受益者將會是AntWorks與LiveChat的共同客戶，這兩家公司將能借此改進客戶服務(wù)和提升在線對話品質(zhì)。在開展這項合作之后，LiveChat和AntWorks能夠證明他們專注于在快速變化和充滿活力的技術(shù)企業(yè)領(lǐng)域進行創(chuàng)新。
雙方合作的解決方案將會利用LiveChat的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品能夠支持/取代公司內(nèi)部的傳統(tǒng)銷售方式。LiveChat支持以迅速和直觀的方式，覆蓋訪問企業(yè)網(wǎng)站/在線商店的客戶。此外，LiveChat還能幫助企業(yè)通過指導(dǎo)客戶無縫完成購買流程的即刻在線支持，讓客戶感到滿意。
AntWorks利用其獨一無二的平臺ANTstein(TM)來應(yīng)對數(shù)據(jù)方面的挑戰(zhàn)，從而重新定義自動化領(lǐng)域，該公司由此而聞名。ANTstein(TM)是首個和當前唯一不使用OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)的智能集成化端到端自動化平臺。ANTstein(TM)根據(jù)分形非神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的原理構(gòu)建。此外，AntWorks還能提供集成化認知機器閱讀(Cognitive Machine Reading)、機器人流程自動化(Robotic Process Automation)和機器學(xué)習(xí)(Machine Learning)能力，并能結(jié)合自然語言理解(Natural Language Understanding)，這使得該公司有別于其他現(xiàn)有RPA（機器人流程自動化）公司。
AntWorks聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官阿謝什-梅赫拉(Asheesh Mehra)表示：“在ANTstein的支持下，我們已經(jīng)打造了一個強大平臺，能夠幫助應(yīng)對業(yè)界最大的一項挑戰(zhàn)--非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。”他補充說：“在與LiveChat合作之后，我們將支持企業(yè)為其終端客戶簡化在線體驗。我們的ANTstein平臺能夠被用來提供自然語言理解和機器學(xué)習(xí)能力，以及將處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送至任何使用我們機器人流程自動化工具的系統(tǒng)的能力。LiveChat在聯(lián)系上面的工具、資源和專長則能幫助加強Antworks的自動化和人工智能能力。我們現(xiàn)在希望能夠為我們共同的客戶開發(fā)更多這樣的集成化解決方案。”
LiveChat簡介
LiveChat Software S.A.是一家以SaaS（軟件即服務(wù)）模式開展業(yè)務(wù)的全球IT公司。該公司在150多個國家擁有超過25，000位客戶，并由此繼續(xù)在市場上居于主導(dǎo)地位。
AntWorks簡介
AntWorks的開創(chuàng)性人工智能和機器人流程自動化技術(shù)幫助企業(yè)有效實現(xiàn)自動化，以提高生產(chǎn)力，縮短上市時間，提升客戶滿意度，同時降低成本。AntWorks已經(jīng)在北美、歐洲和亞洲成功部署了其解決方案。
