這些日子，高房租、租金貸、甲醛超標(biāo)，長租公寓這些有關(guān)出租房的熱議話題一次次被推上了輿論的“風(fēng)口浪尖”。這其中最受傷地莫過于在一二線城市里打拼的異鄉(xiāng)租客了。對于他們來說，每一次的搬家都身心疲憊，勞神傷財，而正是這般“痛楚”的經(jīng)驗才讓異鄉(xiāng)租客比任何人都更了解房屋租賃服務(wù)市場。
回顧2000年初期出現(xiàn)的大量全國連鎖式房產(chǎn)中介門店，到近幾年火熱的房屋服務(wù)平臺，房屋租賃這件事看似應(yīng)該是變得越發(fā)簡單了，可是最近又為何頻發(fā)事端呢？事實上，在安全感普遍較弱的房屋租賃市場交易中，房源的真實性一直是消費者十分看重的，而最近有關(guān)真房源將成為“突變”房產(chǎn)中介基因的關(guān)鍵言論引發(fā)了多方討論。
縱觀這些年，消費者手握資金看似擁有主動權(quán)，但卻缺乏對房產(chǎn)交易各方面細節(jié)的了解，使得整個交易過程非常被動。到了今天的房屋服務(wù)平臺，房產(chǎn)經(jīng)紀人這個職業(yè)，更需要以用戶的價值需求為導(dǎo)向，以真實信息和充分合作才能與客戶共同構(gòu)筑結(jié)果的達成與效率的滿足。
由此可見，以線上為主的房屋服務(wù)平臺，更看重房產(chǎn)經(jīng)紀人與房東/租客之間前期溝通質(zhì)量，以真房源作為房屋服務(wù)平臺的宣傳語，來承諾將會給予客戶提供的高品質(zhì)租房服務(wù)體驗。不得不說，這點也恰恰是易米云通一直以來的企愿：助力房屋服務(wù)平臺將銷售人效做到極致，預(yù)防客戶資源流失及跳單情況的發(fā)生，最重要還是提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
本地號碼、本地資費、降本增效
米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，電路級語音通話質(zhì)量支持通話過程全程錄音，便于房屋服務(wù)平臺解決客戶糾紛，提升服務(wù)品質(zhì)。
具體針對房屋服務(wù)平臺來講，米話智能語音機器人能做到：
第一、解決全國各地呼叫中心異地管理的困難。
第二、提供的本地號碼和本地優(yōu)惠資費，不僅大幅節(jié)約通信成本，而且外呼顯示當(dāng)?shù)毓淘捥柎a，也可使接通率提升約70%。
第三、高峰時期，更可讓房屋服務(wù)平臺呼叫中心輕松擴容，隨需增減座席數(shù)。
人機協(xié)作，毫秒響應(yīng)，將銷售人效做到極致
開篇我們說房屋服務(wù)平臺因其以線上平臺交易為主，所以更注重房產(chǎn)經(jīng)紀人與房東/租客之間前期溝通質(zhì)量，而米話·智能語音機器人可以為房屋服務(wù)平臺打造毫秒級響應(yīng)時間的極速處理客服體系，這種365天*24小時無間斷的工作模式可以幫助在線房屋服務(wù)平臺7*24小時隨時隨地響應(yīng)客戶需求。而支持打斷功能的采用，使得房東/租客與米話·智能語音機器人的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無違和感。
關(guān)于銷售人效方面舉例來講，房產(chǎn)經(jīng)紀人通過來電彈屏中米話·智能語音機器人與客戶的溝通情況來快速響應(yīng)客戶的需求，在讓通話效率大大提高的同時，客戶還可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀人配置的直線號碼，隨時隨地與房產(chǎn)經(jīng)紀人保持聯(lián)系，這樣既可以減少跳單情況的發(fā)生，也可讓客戶可以享受如定制化般的服務(wù)體驗。
“米話”打造營銷機器人，減負、提效兩不誤
大數(shù)據(jù)時代，有效地數(shù)據(jù)分析才能幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準的營銷，在房源信息核實方面，米話·智能語音機器人也為房屋服務(wù)平臺提供了針對性解決方案，幫助房屋服務(wù)平臺高效合理地簡化房源審核流程。
舉例來講，通過客戶上傳的最初房源信息，“米話”可以獨立完成電話聯(lián)系客戶進行房屋情況核實、房屋出租的原因以及客戶信息的二次確認等重復(fù)性工作，當(dāng)然通話過程中如果遇到疑難問題，也可立即跳轉(zhuǎn)人工坐席跟進。擬人銷售過程中識別商機秒轉(zhuǎn)人工坐席跟進，人工和智能都在，易米云通做的不只是商機篩選，更要幫助企業(yè)大幅提高成交率。
最終，根據(jù)房源信息的核實情況“米話”會對客戶進行自動分類，自動更新新房源名單，這樣減輕了房產(chǎn)經(jīng)紀人負擔(dān)的同時也提高了工作效率，也大大避免出現(xiàn)非真房源而引起客戶的不滿。
打造平臺“隱私盾牌”，保障客戶信息安全
房東/租客在將出租/求租房信息發(fā)布在網(wǎng)上后，都會擔(dān)心自己的聯(lián)絡(luò)信息被曝光，而易米云通也深知房屋服務(wù)平臺非常希望保護對企業(yè)至關(guān)重要的客戶信息資源，也為客戶的房屋和個人信息提供更多的安全保障。這方面易米云通早已未雨綢繆，提供的號碼保護功能為房屋服務(wù)平臺打造平臺“隱私盾牌”，讓房產(chǎn)經(jīng)紀人與房東/租客間的溝通過程始終處于可監(jiān)控的狀態(tài)，有利于房屋服務(wù)平臺解決房屋經(jīng)紀人流動而帶來的客戶信息流失問題。
作為反信息詐騙聯(lián)盟一員，易米云通在保護個人信息隱私這件事上，始終謹遵規(guī)范、穩(wěn)定、安全的原則，嚴厲打擊信息詐騙，為推動云通信時代房屋服務(wù)平臺安全生態(tài)體系建設(shè)貢獻一份力量！
從過去到現(xiàn)在，租客對于真房源的需求一直未曾改變，尤其在信息幾乎透明的今天，房東/租客在租房這件事上掌握了更多的主動權(quán)，而房屋服務(wù)平臺作為房產(chǎn)信息的提供者，需要拿出更大的誠意來應(yīng)對，讓房屋出租市場“少一點套路，多一點真誠”，而關(guān)于房屋經(jīng)紀人銷售人效和智能管理這些事，請交給米話·智能語音機器人。
