今年8月，品途智庫(kù)在“2018·NBI夏季創(chuàng)新峰會(huì)”上發(fā)布了《2018中國(guó)在線英語(yǔ)教育創(chuàng)新研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，伴隨著教育信息化滲透的不斷提升以及英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的不斷增加，中國(guó)在線英語(yǔ)教育迎來(lái)了近十年發(fā)展的黃金期。預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到571億元人民幣，未來(lái)仍將保持年均超20%的增速快速增長(zhǎng)，此部分在線教育大多數(shù)集中在少兒階段。
（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
隨著在線少兒英語(yǔ)的爆發(fā)式發(fā)展，英語(yǔ)教育市場(chǎng)主要集中在“在線少兒英語(yǔ)”這塊大蛋糕周?chē)?。由于本地英語(yǔ)學(xué)習(xí)一直以來(lái)受到擺脫“啞巴英語(yǔ)”需求的影響，許多教育機(jī)構(gòu)采用“外教”教學(xué)來(lái)吸引消費(fèi)者“先體驗(yàn)，再買(mǎi)單”。行業(yè)數(shù)據(jù)表明，20-50%的體驗(yàn)用戶會(huì)成為企業(yè)的正式用戶，即在線體驗(yàn)累計(jì)的用戶數(shù)量，直接影響了品牌消費(fèi)者數(shù)量！而企業(yè)也看到了潛藏其中的痛點(diǎn)。如何觸達(dá)用戶，如何有效邀約用戶體驗(yàn)，如何降低營(yíng)銷(xiāo)成本？成為了在線少兒英語(yǔ)教育行業(yè)發(fā)展面臨的三大主要問(wèn)題。
針對(duì)在線少兒英語(yǔ)企業(yè)的集中獲客需求，眾麥通信提供了成熟的呼叫中心全能力解決方案，通過(guò)“獲客+呼叫中心”的打包能力，解決教育行業(yè)企業(yè)痛點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于在線少兒教育電銷(xiāo)應(yīng)用場(chǎng)景。
這種方案滿足了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呼叫中心線路、平臺(tái)、系統(tǒng)、坐席等全管家式服務(wù)需求，讓電銷(xiāo)獲客交給更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商做，讓機(jī)構(gòu)更關(guān)注于“教育本身”。目前已服務(wù)噠噠英語(yǔ)、vipkid、51talk等眾多在線機(jī)構(gòu)，為在線少兒教育夢(mèng)想插上翅膀。
從在線少兒教育行業(yè)客戶方了解，電銷(xiāo)模式在行業(yè)內(nèi)普遍使用，相比廣告、EDM、短信營(yíng)銷(xiāo)模式能夠在短時(shí)間、直接觸達(dá)用戶，轉(zhuǎn)化率更高。眾麥通信的全能力呼叫中心服務(wù)支持了從獲客到流程引導(dǎo)，從沉默用戶激活到電話銷(xiāo)售/售后銷(xiāo)售的全業(yè)務(wù)鏈需求，豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提升了企業(yè)客戶服務(wù)水平，助力企業(yè)拉新及品牌口碑提升。
先進(jìn)的云呼叫中心解決方案，加之專(zhuān)業(yè)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，眾麥通信依托全國(guó)座席資源和20+呼叫中心落地資源優(yōu)勢(shì)，為更多在線少兒教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)輕資金、高性價(jià)比的呼叫中心整體營(yíng)銷(xiāo)解決方案。隨著AI+呼叫中心+大數(shù)據(jù)技術(shù)的越來(lái)越成熟，眾麥通信也推出了“智能小睿”電話機(jī)器人，輔助人工實(shí)現(xiàn)智能外呼的解決方案。以及“智能語(yǔ)音質(zhì)檢”解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢，提升企業(yè)監(jiān)管、客戶服務(wù)水平。
十年通訊經(jīng)驗(yàn)，成熟解決方案，讓眾麥通信更了解在線少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真實(shí)需求！唯有如此，我們成為行業(yè)客戶更信賴的合作伙伴。
