限定網(wǎng)站的搜索范圍可以達(dá)到更好的搜索結(jié)果，但有時(shí)候會(huì)適得其反。
通常有兩種方式可以實(shí)現(xiàn)：手動(dòng)選擇范圍和自動(dòng)生成范圍。如下圖
Brookings、edu:打開(kāi)菜單選項(xiàng)下拉搜索框供用戶選擇搜索范圍。
GoogleShopping Express:自動(dòng)生成范圍：當(dāng)用戶輸入搜索條件時(shí)，搜索框自動(dòng)顯示與之相關(guān)內(nèi)容。
商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)常結(jié)合兩種方式共同使用，而信息類網(wǎng)站通常只選擇其中一種。
第三種，是一種非常少見(jiàn)的方式，在一個(gè)頁(yè)面上使用兩個(gè)搜索框來(lái)限制搜索范圍。每個(gè)都選項(xiàng)都會(huì)導(dǎo)致不同的搜索結(jié)果。（這種方法通常都有弊端；但用于內(nèi)部員工通訊錄搜索時(shí)卻非常有效）：
Hunter、cuny、edu:在同一個(gè)頁(yè)面上使用兩個(gè)搜索框?qū)τ脩魜?lái)說(shuō)將增加選擇負(fù)擔(dān)，假設(shè)他們注意到兩個(gè)搜索框的存在時(shí)便會(huì)停下來(lái)思考，確定每個(gè)搜索框輸入信息的類型，許多用戶只會(huì)選擇其中一個(gè)進(jìn)行搜索。
本文主要介紹搜索框的一些問(wèn)題，以及如何在設(shè)計(jì)中避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)
好意圖卻造成壞結(jié)果
網(wǎng)站限制搜索范圍目的是讓用戶能夠更快速地找到他們想查詢的信息。理論上，搜索范圍是通過(guò)預(yù)先限定搜索區(qū)域確保用戶能準(zhǔn)確地獲取希望得到的搜索結(jié)果。這種積極主動(dòng)的方法，過(guò)濾掉不相關(guān)的內(nèi)容和快速讓用戶得到搜索結(jié)果聽(tīng)起來(lái)好像很不錯(cuò)，先別急。
當(dāng)用戶不知道他的搜索其實(shí)是被限定在搜索內(nèi)容的一部分時(shí)，結(jié)果往往是悲劇的。最好的結(jié)果也是用戶會(huì)在所列出的搜索結(jié)果中利用關(guān)鍵詞再進(jìn)行篩選自己想要的信息，用戶難免會(huì)感到疲憊并對(duì)這個(gè)網(wǎng)站留下不好的印象。最壞的結(jié)果呢，用戶會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有自己想要搜索的答案或者是他們?cè)趯ふ业漠a(chǎn)品，他們會(huì)放棄這個(gè)網(wǎng)站（轉(zhuǎn)而去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜索）。
1、用戶希望搜索的范圍是整個(gè)網(wǎng)站
用戶希望在搜索框里輸入的內(nèi)容能在你的網(wǎng)站上進(jìn)行全區(qū)域地搜索并得到相關(guān)的結(jié)果。對(duì)于絕大部分人來(lái)說(shuō)，你網(wǎng)站的任何信息都應(yīng)該是他們搜索的部分。
用戶對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的理解是基于對(duì)他們對(duì)網(wǎng)站或組織的心理模型。例如，例如，有一些網(wǎng)站的訪問(wèn)者可能會(huì)認(rèn)為賓夕法尼亞大學(xué)商學(xué)院(沃頓商學(xué)院)就是賓夕法尼亞大學(xué)。也有人會(huì)認(rèn)為賓夕法尼亞大學(xué)商學(xué)院是賓夕法尼亞大學(xué)的一部分。這主要是依賴于瀏覽者的心理模型，主要看他們的期望是在整個(gè)賓夕法尼亞大學(xué)進(jìn)行搜索還是只在商學(xué)院搜索，這結(jié)果是不同的。所以，在設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站時(shí)如何讓用戶理解你的內(nèi)容就要進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究。但是測(cè)試你的網(wǎng)站的搜索結(jié)果只是一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始。
限制搜索范圍是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，因?yàn)橛脩粢婚_(kāi)始就沒(méi)有做這個(gè)選擇。大多數(shù)人不會(huì)花時(shí)間去研究搜索的結(jié)果是否只是結(jié)果的一部分，因?yàn)橛脩粜睦锊粫?huì)想到有些搜索結(jié)果是被過(guò)濾掉的。
甚至有些用戶在選擇搜索范圍經(jīng)常忘記他們已經(jīng)限制了搜索的結(jié)果，所以用戶在返回搜索框時(shí)常常忽略先前選擇的范圍。特別是在網(wǎng)站，提供各種各樣的產(chǎn)品，人們會(huì)做一個(gè)又一個(gè)的搜索，而沒(méi)有記住或意識(shí)到他們只是在一個(gè)特定的搜索區(qū)域。
建議：搜索范圍總是設(shè)置“搜索所有”，任何范圍搜索應(yīng)該設(shè)置為最廣范疇，應(yīng)包括整個(gè)站點(diǎn)。搜索應(yīng)該除了產(chǎn)品外還包括信息內(nèi)容的鏈接(交付選項(xiàng)，返回政策，營(yíng)業(yè)時(shí)間，聯(lián)系信息，等等)。
Sainsburys、co、uk（英國(guó)最大的超市之一）由于搜索框的設(shè)置，對(duì)于貨物的搜索可能不會(huì)引起消費(fèi)者的注意。更糟糕的是下拉選擇范圍只有兩類，這并不代表本公司銷售全系列的產(chǎn)品，消費(fèi)者若想查找到諸如營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息時(shí)也只能聽(tīng)天由命、
2、用戶會(huì)忽略選擇搜索范圍的小插件（例如下拉菜單或自動(dòng)生成功能）
用戶只在意搜索的結(jié)果，往往會(huì)忽視界面上可以供其選擇的功能（或者系統(tǒng)為用戶的需求所考慮的功能）。多數(shù)情況下，他們?cè)谒阉骺蛑休斎氩Ⅻc(diǎn)擊搜索，而忽略菜單選項(xiàng)或自我暗示默認(rèn)選擇是正確的。用戶期望你的搜索與他們所見(jiàn)過(guò)的所有搜索工具一樣，沒(méi)有過(guò)多的功能插件或需要初始化。
建議：搜索范圍應(yīng)該以強(qiáng)烈的視覺(jué)暗示來(lái)顯示，把范圍標(biāo)簽放在靠近搜索框的位置，讓搜索結(jié)果的顯示更加明顯。（但即使如此，不能保證用戶會(huì)注意到它。這只是一個(gè)不太人性化的設(shè)計(jì)，畢竟人類的注意力有限）。
也確保搜索結(jié)果清晰顯示任何的限定范圍（例如，只搜索“音樂(lè)”），并提供一鍵選擇擴(kuò)大整個(gè)網(wǎng)站的搜索范圍。
3、限制搜索范圍迫使用戶過(guò)早做決定
要求用戶提前選擇搜索的種類，這將給他們?cè)黾诱J(rèn)知負(fù)荷使他們過(guò)早地作出決定。用戶都想盡可能少的步驟去完成他們的工作。這不是批評(píng)，我們的大腦都是想有效率地工作，盡量投入更少的腦力資源去完成任務(wù)，這樣我們能更加專注于周圍的其他事物。
用戶的行為是固定的，在線搜索信息或產(chǎn)品時(shí)是很頑固的。我們總是想事后去做或處理，這就是為什么大多數(shù)人們會(huì)先限定搜索范圍，最后看到搜索結(jié)果才意識(shí)到這不是自己想要的結(jié)果。只有當(dāng)他們看到系統(tǒng)沒(méi)有找到他們的搜索查詢時(shí)才會(huì)開(kāi)始考慮如何去弄清楚他們的搜索條例和搜索結(jié)果。在經(jīng)歷過(guò)第一次嘗試后，大部分用戶都會(huì)改變他們的搜索范圍。在用戶看到最初的結(jié)果列表之后再讓他們決定如何去改進(jìn)他們的搜索。
Target、com:在這個(gè)例子中，利用自動(dòng)生成功能很好地解決搜索范圍限定的問(wèn)題。缺點(diǎn)是只顯示簡(jiǎn)單的搜索范圍建議，這容易使用戶困惑是否選擇其他一條搜索范圍建議
建議：基于問(wèn)題 1，總是默認(rèn)自動(dòng)生成搜索條目，而不局限于某個(gè)范圍，讓用戶直達(dá)他們的搜索結(jié)果。因此，你要確保用戶在選擇限定的情況下直達(dá)指定范圍
4、在單個(gè)類別搜索時(shí)允許限定范圍，但更適用于多種種類搜索
當(dāng)用戶搜索的條目超出了建議的條目時(shí)，他們將別無(wú)選擇。類似于前面的觀點(diǎn)，這將增加用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，因?yàn)橛脩舯黄仍趦蓚€(gè)或多個(gè)范圍中選擇。
建議：提供明顯的方法來(lái)優(yōu)化搜索結(jié)果和擴(kuò)大搜索范圍。評(píng)估你的用戶是否需要選擇搜索范圍以及multieselect過(guò)濾器（例如復(fù)選框）是否有必要在搜索結(jié)果頁(yè)面。在搜索結(jié)果頁(yè)面，用戶也可以通過(guò)點(diǎn)擊改變搜索范圍。
5、模糊的分組和不清楚的標(biāo)簽將增加認(rèn)知負(fù)荷
任何時(shí)候只要有個(gè)兩個(gè)表達(dá)不清楚的標(biāo)簽，用戶都會(huì)停下來(lái)思考兩個(gè)種類標(biāo)簽的差異，這樣將使他們更加困難去完成搜索任務(wù)。這種情況的發(fā)生，通常是由于你網(wǎng)站上那糟糕的導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)或者是信息結(jié)構(gòu)造成的。用戶不會(huì)去了解你網(wǎng)站的多分支的組織和內(nèi)容類型，就像用戶不知道（或者不關(guān)心）你信息可能存在于你網(wǎng)站的哪個(gè)分支，他們只關(guān)心他們的目的：那就是他們所要查找的信息。
IMDb、com上的搜索菜單上重疊的標(biāo)簽，用戶怎么知道Titles，Names和TV Episodes之間的區(qū)別？
建議：搜索范圍需要清晰、明確，標(biāo)簽類別不要交叉。
是否限定搜索范圍？
當(dāng)你有把握能有效率地使用時(shí)，那就提供選擇范圍。搜索范圍也有優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)這種方法不好實(shí)現(xiàn)時(shí)，可能讓用戶思考你的網(wǎng)站是否有他們所要查找的信息。如果你的網(wǎng)站使用限定范圍搜索，一定要記住以上的建議，減少風(fēng)險(xiǎn)并能在眾多網(wǎng)站中“脫穎而出”。
