初冬時節(jié)，水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)再次吸引世界目光。黨的十八大以來，我國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作取得了顯著成就，而歷經(jīng)4年積淀的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，已成為全球互聯(lián)網(wǎng)界的盛事，引領(lǐng)著全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合作發(fā)展。
第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會
本屆互聯(lián)網(wǎng)大會的主題為“創(chuàng)造互信共治的數(shù)字世界——攜手共建網(wǎng)絡(luò)安全命運共同體”。人工智能應用作為熱門的科技應用行業(yè)，自然也受到了互聯(lián)網(wǎng)大會的極大關(guān)注。
沒有前臺，沒有接待人員的賓館會怎么樣？在烏鎮(zhèn)譚家·棲巷自然人文村落，5間“賓智AI客房”將亮相第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，展示人工智能如何與生活住宿相結(jié)合起來。
智能家居
用戶只需通過線上預訂房間并支付費用，到店后憑借身份證和“刷臉”通過門禁道閘入駐。進入賓館，會有燈光一路引導用戶來到預訂的房間，并再次“刷臉”進入。
進入房間，將感受到撲面而來的科技感——房間里的家具都是智能的。房間的燈光自動打開，窗簾根據(jù)屋時間和屋內(nèi)的亮度自動調(diào)整。所有事情無須動手，只要說出來，所有家具都能自動去做。
人工智能與賓館相結(jié)合，極大地方便了人們的生活。那么將人工智能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力會如何？
云牛是一家有成熟的呼叫中心研發(fā)和運營經(jīng)驗的公司，長期致力于為業(yè)界提供領(lǐng)先的解決方案。云?，F(xiàn)在與眾多世界500強企業(yè)達成了合作，為他們提供高效的呼叫中心系統(tǒng)和良好的外呼營銷體驗。
云牛亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會
作為人工智能呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)導者和先行者，云牛亮相第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會，并帶來了自研產(chǎn)品：ClusterCC、AIsales、AIcheck、AIBOSS，向參與此次大會的各界人士展示如何將呼叫中心與人工智能深度結(jié)合，并提升企業(yè)效率。
ClusterCC是基于云的原生態(tài)解決方案，為幫助企業(yè)針對多渠道客戶日益增長的需求所設(shè)計，同時也擁有智能聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)，從而為企業(yè)帶來智能化的高效運營體驗。全開放設(shè)計，幫助企業(yè)自有業(yè)務系統(tǒng)快速接入，云牛還提供三大運營商資源，幫助企業(yè)將業(yè)務迅速鋪向全國。企業(yè)使用ClusterCC，將能夠最大程度的節(jié)省資源和時間，而極大地提升運營效率和呼叫體驗。
AIsales即智能電銷，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)獲客、電子郵件和電話銷售過程中，針對用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽軌跡、電話語音、電子郵件交流中信息識別，給客戶打標簽，判斷客戶的情緒，實時分析和預測用戶的購買意向。將客戶的興趣和意向進行矢量化。為銷售進行知識和話術(shù)提醒。自動向CRM系統(tǒng)Push數(shù)據(jù)信息，輔助銷售完成復雜的過程記錄工作。同時還具備風控、反欺詐、征信等大數(shù)據(jù)能力。
AICheck利用ASR、NLP等技術(shù)自動完成質(zhì)檢并進行深度數(shù)據(jù)挖掘，助力企業(yè)實現(xiàn)100%質(zhì)檢，洞察客戶需求，把握市場趨勢，監(jiān)控社會輿論等。提升質(zhì)檢效率的同時反哺業(yè)務。
AIBOSS旨在讓更多的人看到數(shù)據(jù)可視化的魅力，幫助非專業(yè)的工程師、業(yè)務管理人員通過圖形化的界面輕松搭建專業(yè)水準的呼叫中心可視化應用，滿足您會議展覽、業(yè)務監(jiān)控、風險預警、業(yè)務分析等多種業(yè)務的展示需求。
此次，借助第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的頂尖影響力，在相關(guān)論壇與互聯(lián)網(wǎng)界的前輩、同行的深入交流中，云牛對AI技術(shù)及呼叫中心的理解將不斷加深，未來將完善自身產(chǎn)品，更好的發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，讓呼叫中心發(fā)揮更加強大的作用，助力企業(yè)外呼營銷效率的進一步提升。
