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Talkdesk iQ企業(yè)智能聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)發(fā)布
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  • 老秦夜譯
　　CTI論壇(ctiforum.com)11月15日消息（編譯/老秦）:Talkdesk，一個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，宣布增強(qiáng)平臺(tái)功能和利用新產(chǎn)品來推動(dòng)未來的客戶體驗(yàn)。Talkdesk的CEO Tiago Paiva在Opentalk18大會(huì)他的主題演講中推出了Talkdesk iQ，這是一個(gè)結(jié)合了這家公司專有的人工智能方法的一些新產(chǎn)品和功能。該公司還宣布了Talkdesk創(chuàng)新基金的創(chuàng)建，其旨在推進(jìn)改變客戶體驗(yàn)環(huán)境的解決方案的發(fā)展。
　　“僅在過去的一年中Talkdesk就添加了500多個(gè)功能，我們比其他任何聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商創(chuàng)新更快，向我們的客戶提供了更多的價(jià)值，”Talkdesk CEO Tiago Paiva說。“利用我們的AI企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，聯(lián)絡(luò)中心可以以比以往任何時(shí)候都快的速度發(fā)展，超越客戶的期望，具有最佳的競(jìng)爭(zhēng)能力。”
　　Talkdesk iQ介紹
　　隨著Talkdesk iQ的發(fā)布，客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者可以立即借助于人工智能（AI）的力量。通過整個(gè)Talkdesk企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，Talkdesk iQ可以從數(shù)十億交互中挖掘出揭示客戶的洞察力和行為趨勢(shì)，預(yù)測(cè)建議優(yōu)化座席和聯(lián)絡(luò)中心的效率。這個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新提供了可見的結(jié)果導(dǎo)致更好的客戶/座席接觸，聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)和決策。Talkdesk iQ包括的產(chǎn)品有：Talkdesk Omnichannel，Talkdesk Analytics，Talkdesk Mobile，Talkdesk Self-Service SDK，Talkdesk Studio
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標(biāo)簽：赤峰 臺(tái)灣 秦皇島 麗水 辛集 銅川 三明 曲靖

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