2018年1月19日，東城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心正式投入運(yùn)營，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)工作，區(qū)民政局、區(qū)老齡辦、區(qū)社區(qū)服務(wù)中心等主要領(lǐng)導(dǎo)，及區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人共同陪同。區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心將作為宣傳、展示東城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)理念與成果的窗口，建立養(yǎng)老服務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地，并在服務(wù)需求分析、服務(wù)體系搭建、服務(wù)監(jiān)管等方面為政府的決策、管理、指導(dǎo)提供支持。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心的裝修設(shè)計(jì)、功能區(qū)域劃分給予了充分肯定，指出要通過養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心這一平臺(tái)，進(jìn)一步調(diào)和好我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展間的平衡，充分整合政府、市場(chǎng)與公益資源，探索出政府與企業(yè)間良性互補(bǔ)的合作模式。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)注重養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的培育與養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)，不斷推動(dòng)我區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
以“建立老人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎(chǔ)資料，以社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托，將養(yǎng)老檔案建設(shè)和社區(qū)服務(wù)結(jié)合，為老年人提供緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷”為基本服務(wù)...
北京東城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)呼叫中心特點(diǎn)：
1、IP話機(jī)方便本地及遠(yuǎn)端座席的登陸和工作。
2、完善的處理流程，組長接到電話后，記錄工單并將工單轉(zhuǎn)發(fā)給指定分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員。
3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
4、IP錄音充分保證錄音穩(wěn)定性。
目前，系統(tǒng)已上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。
