平安金服全稱深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司，是平安集團(tuán)的線上個(gè)人客戶綜合金融經(jīng)營服務(wù)平臺(tái)。平安金服總部位于上海，設(shè)有上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內(nèi)江、西安、濟(jì)南9個(gè)分公司，共有員工近1.6萬人。
圍繞平安集團(tuán)“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，平安金服聚焦服務(wù)、銷售、戰(zhàn)略三大方面，業(yè)務(wù)涵蓋客戶服務(wù)、客戶管理、共享服務(wù)、戰(zhàn)略協(xié)同、產(chǎn)品銷售五大領(lǐng)域，形成了智能客服、價(jià)值服銷、戰(zhàn)略協(xié)同、數(shù)據(jù)營銷、精益運(yùn)營、集團(tuán)客戶線上遷徙六大核心能力，為1.66億平安個(gè)人客戶、65家集團(tuán)專業(yè)公司提供全方位的綜合金融服務(wù)。
平安金服由平安集團(tuán)旗下的平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司、平安直通咨詢有限公司于2016年整合成立。2003年，平安數(shù)據(jù)科技的雛形平安集團(tuán)后援管理中心成立，作為全國首家集中運(yùn)營中心，通過三次大規(guī)模集中，建成了布局全國的作業(yè)網(wǎng)絡(luò)與綜合金融服務(wù)體系，十多年來一直代表著中國金融業(yè)運(yùn)營的最高水準(zhǔn)。2004年，平安直通的前身平安集團(tuán)渠道發(fā)展事業(yè)部成立，作為集團(tuán)共享的銷售平臺(tái)，新渠道自主開發(fā)國際領(lǐng)先的電話銷售系統(tǒng)、率先建立先進(jìn)規(guī)范的遠(yuǎn)程電話銷售體系，幫助平安電話車險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)電銷建立遠(yuǎn)程銷售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，孕育了遠(yuǎn)程貸款和投資等多條業(yè)務(wù)，并在網(wǎng)電移一體化、數(shù)據(jù)管理與營銷、客戶經(jīng)營等方面取得了豐碩的成果，成為國內(nèi)乃至世界遠(yuǎn)程銷售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
平安金服以平安集團(tuán)的雄厚實(shí)力、卓越品牌、全金融牌照優(yōu)勢(shì)為依托，擁抱智能科技，引領(lǐng)行業(yè)新變革，致力成為國際領(lǐng)先的線上個(gè)人客戶綜合金融經(jīng)營服務(wù)平臺(tái)。
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