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普強信息聯(lián)合創(chuàng)始人蒲瑤受邀出席獵云網(wǎng)2018年度CEO峰會

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  12月7日,2018年度CEO峰會暨獵云網(wǎng)創(chuàng)投頒獎盛典在北京望京凱悅酒店隆重舉行,近百位知名資本大咖,獨角獸創(chuàng)始人、創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物及近千位投資人與創(chuàng)業(yè)者共聚“聚勢謀遠(yuǎn)創(chuàng)變未來--2018年度CEO峰會暨獵云網(wǎng)創(chuàng)投頒獎盛典”。
  普強信息聯(lián)合創(chuàng)始人兼產(chǎn)品副總裁蒲瑤受邀參加并主持“人工智能新場景與新機(jī)遇”高峰論壇。
  高峰論壇中蒲瑤提到其實AI是一個技術(shù),而且AI目前基本上都是2B公司,所以現(xiàn)在AI雖然很熱,落地的聲音也尤其強烈,那么在AI落地方面,對企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。人工智能技術(shù)公司與傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)展人工智能方面應(yīng)該如何合作?如何在企業(yè)的業(yè)務(wù)場景中找到應(yīng)用新技術(shù)的切入與現(xiàn)場嘉賓做了深入討論。
  談到新場景新機(jī)遇,今年最火的金融科技是什么?無疑是人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈。大數(shù)據(jù)+人工智能是未來智慧金融新標(biāo)配。普強信息一致專注于金融科技場景創(chuàng)新,尤其是人工智能+大數(shù)據(jù)在科技賦能方面做了非產(chǎn)深入的產(chǎn)品布局。
  在金融呼叫中心業(yè)務(wù)場景方面,金融行業(yè)是對客服品質(zhì)要求相對較高。普強信息基于海量數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng),人工智能與大數(shù)據(jù)的融合,其中在呼叫中心客服質(zhì)檢場景是通過數(shù)據(jù)分析、語義理解以及相關(guān)規(guī)則特性,分析出其中的數(shù)據(jù)異常找到業(yè)務(wù)中的痛點和盲點。比如大型呼叫中心的業(yè)務(wù)量大,坐席規(guī)模大,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量級就很大。通過客服質(zhì)檢提升服務(wù)質(zhì)量,同時分析來電原因、異常話務(wù)分析、投訴等事件,生成數(shù)據(jù)報告供客服主管參考,企業(yè)針對性改善客服業(yè)務(wù)體系,整體提升企業(yè)客服體系評價的星級。
  未來普強信息希望通過進(jìn)一步深入挖掘金融領(lǐng)域新場景,將工智能技術(shù)與金融產(chǎn)品理念相融合,與合作伙伴一起,賦能金融科技產(chǎn)業(yè)。共同打造更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
 

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