Chatopera：HR機器人讓每次面試都值得記憶

　　面試是一個很特別的過程，作為面試官，你要謹(jǐn)慎的做決定，因為這個應(yīng)聘者被錄用后可能每天都會出現(xiàn)在你面前：當(dāng)一個團隊有新成員時，那它就是一個新的團隊；當(dāng)一個成員離開的時候，那這個團隊就死了。每一個新員工，都可以影響一個團隊，甚至一個企業(yè)。

　　作為應(yīng)聘者，也會很忐忑，“這家公司怎么樣，是不是一個值得加入的團隊”，“我能不能順利通過面試”。我參加過很多次面試，比如在會議室里等很久才見到面試官，比如感覺面試官不夠?qū)I(yè)，這些讓我沒有興趣加入這家公司。

　　在面試別人的時候，我常常會事先設(shè)計幾個問題，甚至打印出來，也要準(zhǔn)備好白板，這就像一個舞臺，我希望能欣賞這個人，有些不能再見的人，要給對方一期一會的感覺，但不是所有應(yīng)聘者都值得我欣賞，如果我意識到眼前的面試是在浪費時間，我會立刻結(jié)束面試，然而這不是很禮貌。

　　所以對于面試者或者面試官都要嚴(yán)肅的對待每次面試。

　　在我經(jīng)歷過的面試中，我覺得華為的面試給我留下了最深刻的印象，那是2011年4月份，北京短暫的春天還沒有結(jié)束，早上起來站在宿舍門口還有一股襲人的涼意，我?guī)е啔v出發(fā)去上地大廈參加華為的校招面試。那天來了大約300人，面試從早上9點開始，我記得當(dāng)時上地大廈一樓大廳擺了很多“小課桌”，這里正在進(jìn)行第一輪面試，主要是對候選人在校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識進(jìn)行考察。我的面試官人非常Nice，是一個學(xué)姐，她看了我的簡歷，然后問了幾個計算機編程相關(guān)的問題，這些題相對比較初級，我記得大概不到20分鐘就結(jié)束第一輪面試。

　　通過第一輪面試的同學(xué)被帶到2樓，第二輪的形式是群面，每16個人分成一組，一組又分成兩隊，每隊8個人，我不太清楚這個分組是隨機的還是通過其他辦法分配的，面試官大約六個人，然后設(shè)定一個辯論題目，兩隊分別扮演正方和反方，每隊有15分鐘自由討論時間，要求在15分鐘內(nèi)選出隊長，代表團隊進(jìn)行觀點陳述，然后隊長指派一辯，二辯于對方進(jìn)行辯論。我記得當(dāng)時辯論的題目是：科技的發(fā)展是不是在使歷史進(jìn)步。總之，是一個能讓雙方做一番慷慨激昂的陳詞的那種話題。但是每個團隊里，隊員之間相互都不認(rèn)識，而且這輪淘汰率非常高，超過一半的人會在這輪淘汰，而且大家能考進(jìn)北京知名的院校，也都是相當(dāng)優(yōu)秀的，即便這只是一個游戲，沒有人愿意認(rèn)輸，更何況它和未來前途掛鉤呢。所以，隊長、一辯、二辯這樣的角色就變得非常重要，于是大家開始了各自的表演。在15分鐘的自由討論里，每個人的性格特點都有了真實的寫照，有的阿諛奉承，有的猶豫不決，有的就被眾人排斥，也有的口若懸河、左右逢源。我沒有說幾句話，但是沒有前后自相矛盾的地方，在答辯的時候，我沒有成為隊長、一辯、二辯。整個過程，我比較冷靜，沒有很張揚，也沒有很激動。辯論結(jié)束后，主面試官做了一下總結(jié)，然后告訴候選人們，下午吃完飯回來看結(jié)果。我覺得這個過程非常精彩，很有效的考察了候選人的素質(zhì)和智慧。我記得在走出會議室的時候，面試官們正圍在一圈討論。

　　果然，午飯回來，和我在一組面試的人，有的愕然的離開了，我幸運的進(jìn)入了下一輪。第三輪是在3樓，這時我才搞明白，這是要面試一整天了，因為上地大廈還有幾層呢。第三輪就是對著電腦，做心理測試，北郵人論壇上有關(guān)于這些題的八卦，比如這些題是為了考察人的抗壓能力、有沒有極端傾向，據(jù)說這個系統(tǒng)是美國公司做的，每面試一個候選人，華為需要支付300美元，大多數(shù)人會小心翼翼的做這些題，而且它的評估算法也令人難以琢磨，據(jù)說是1-5分的評分區(qū)間，在3以上算是通過，我也通過了。

　　然后，進(jìn)入四樓，我記得是一個旅店的標(biāo)準(zhǔn)間，和更高級別的領(lǐng)導(dǎo)對話，做最后一輪面試，這個領(lǐng)導(dǎo)就像一個非常和藹的大叔，他問了我在工作上的訴求，比如出差、工作地點等，也包含一些長遠(yuǎn)的問題。后來的事情就漸漸模糊了，最后，我沒有進(jìn)入華為，但是這次面試成為了我人生的一次寶貴的經(jīng)歷，讓我認(rèn)可華為是一家優(yōu)秀的企業(yè)。這也是我在做面試官時，希望應(yīng)聘者和我之間能相互學(xué)習(xí)的原因。

　　所以，面試要有高水準(zhǔn)，讓應(yīng)聘者和面試官有遇到知己的感覺，就要有效的過濾候選人，這對企業(yè)面試官、應(yīng)聘者和企業(yè)來說都是重要的活動?，F(xiàn)在98％的500強公司和越來越多的中小型企業(yè)已開始通過候選人跟蹤系統(tǒng)（ATS-Applicant Tracking System，簡稱ATS）過濾簡歷，通常是根據(jù)工作描述匹配一些簡歷，然而這是不夠的，在Chatopera，我們實現(xiàn)了一個HR招聘助手機器人，我希望她能有效的考核我們的候選人，然后進(jìn)行終面。

【圖】HR招聘機器人會話窗口

　　回想前文，在華為的面試經(jīng)歷，已經(jīng)是非常高效的，但是成本也很大，一般的企業(yè)是承擔(dān)不起的，那么我們用機器人問答的方式去做，會是一個很好地選擇。比如，我們把面試分成不同階段：【1】基本信息；【2】技能評測；【3】工作偏好；【4】心理測試。這幾項都是有固定的話術(shù)和流程，用Chatopera的產(chǎn)品實現(xiàn)起來很適合。

【圖】基本信息

　　技能評測是一個重要環(huán)節(jié)，我們有不同的崗位，應(yīng)聘者可以選擇他（她）想入職的崗位，做對應(yīng)的測試題，這些題目是我們?yōu)槊總€崗位量身定做的。

【圖】瀏覽工作機會

　　比如，這兩個崗位的題，還挺難的，有相關(guān)技能的朋友可以來看看自己能做對多少。

　　在工作偏好中，我們問了一些常見問題，在心理測試中，我們出了很多選擇題。

【圖】心理測試

　　完成整個過程，大概需要10分鐘到30分鐘，超出30分鐘，就會認(rèn)為該候選人不合格。

【圖】面試結(jié)束

　　作為招聘者，我需要得到這個面試的報告，當(dāng)面試結(jié)束，HR面試小助手會通過大數(shù)據(jù)分析整理數(shù)據(jù)，秒出結(jié)果，發(fā)送到企業(yè)HR的郵箱。

【圖】面試報告

　　這樣看起來還不錯，接下來我就要決定是否和這位心儀的候選人見面！更重要的是這份兒格式化結(jié)構(gòu)化的報告可以填充到企業(yè)的大數(shù)據(jù)人才倉庫中，這個價值是顯而易見的。

　　為了能讓每位來Chatopera面試的人有一個很好的體驗，為了能讓我們找到更合適的團隊成員，我花了8個小時，用Chatopera的產(chǎn)品實現(xiàn)了這個機器人，并且還有5個小時是設(shè)計對話內(nèi)容，小H就上線了！我們已經(jīng)開始使用了。您可以通過地址https://im.chatopera.com/im/text/0rafrw.html訪問。

　　最后，我們這個招聘機器人是可以分發(fā)給其他企業(yè)的。因為這個對話是部署在Chatopera開發(fā)者平臺，可以靈活的配置。

【圖】配置多輪對話

　　也包含接受測試結(jié)果的企業(yè)HR郵箱信息。

【圖】接收面試報告