日前，MyComm與中國(guó)電信（信元公眾）就智能客服領(lǐng)域深度升級(jí)改造方面，達(dá)成了深度合作，MyComm以搭建企業(yè)與用戶(hù)的無(wú)縫溝通為使命，以為用戶(hù)提供價(jià)值為目標(biāo)，為廣大行業(yè)客戶(hù)提供平臺(tái)產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用、新技術(shù)研究等先進(jìn)的綜合解決方案。
MyComm多年來(lái)深耕客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)持在呼叫中心、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面進(jìn)行持續(xù)研發(fā)投入，歷經(jīng)十余年發(fā)展，產(chǎn)品及技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，是推動(dòng)中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，客服行業(yè)必然在互聯(lián)網(wǎng)+AI的驅(qū)動(dòng)下迎來(lái)行業(yè)的巨大變革，為提高平臺(tái)的運(yùn)行效率，創(chuàng)新呼叫中心平臺(tái)管理的方式，我們需要完善自身的發(fā)展并提高自身的服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)平臺(tái)高效運(yùn)營(yíng)。
增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心以信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司為運(yùn)營(yíng)實(shí)體，實(shí)行公司化運(yùn)作，承擔(dān)服務(wù)中國(guó)電信全網(wǎng)的、集中運(yùn)營(yíng)的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和日常持續(xù)開(kāi)發(fā)工作，包括業(yè)務(wù)的合作，向合作伙伴和客戶(hù)的銷(xiāo)售推廣，各類(lèi)內(nèi)容應(yīng)用業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)及相關(guān)單位對(duì)SP/CP的投訴處理，對(duì)合作伙伴及省公司的帳務(wù)結(jié)算、技術(shù)支撐等工作。
目前，MyComm已有全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。典型案例包含中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部、銀保監(jiān)會(huì)、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局、中國(guó)進(jìn)出口銀行以及遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國(guó)人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報(bào)、北京大學(xué)、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
結(jié)合眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶(hù)需求寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們助您打造最值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
