近日，為期2天的2018教育科技大會落下帷幕，容聯(lián)七陌作為領(lǐng)先的智能云客服軟件供應(yīng)商受邀出席本次大會。
容聯(lián)七陌的與現(xiàn)場教育企業(yè)做了深入交流，共同探討教育行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，同時展示了容聯(lián)七陌智能云客服系統(tǒng)在教育行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，分享教育智能化的客戶服務(wù)經(jīng)驗。參會期間，容聯(lián)七陌在教育行業(yè)幫助企業(yè)提升獲客效率和客戶服務(wù)質(zhì)量的成熟經(jīng)驗受到了參會嘉賓的廣泛關(guān)注，企業(yè)管理人員紛紛聚集在七陌展位前駐足咨詢。
獲客以及服務(wù)是教育行業(yè)核心亮點痛點，此次大會，容聯(lián)七陌智能云客服針對教育企業(yè)痛點持續(xù)升級解決方案，向教育企業(yè)展示七陌智能云客服如何解決教育企業(yè)服務(wù)與營銷痛點。
01全渠道能力 快速連接學員和企業(yè)
容聯(lián)七陌智能云客服將網(wǎng)站、電話、APP、微信、微博、郵件等渠道進行打通整合，可以向?qū)W生以及家長提供多渠道咨詢通道，無形中增加了企業(yè)的咨詢獲客渠道。不僅讓學員和企業(yè)更快速的建立聯(lián)系，同時也提高客服的工作效率。
02用戶行為分析 精準洞察用戶需求
容聯(lián)七陌智能云客服可以精準抓取每一個用戶到訪平臺的來源、關(guān)鍵詞、著陸頁、地區(qū)以及過往瀏覽等信息?？梢缘谝粫r間了解用戶需求做出正確引導以及問題解答，相比以往提高了用戶的咨詢體驗和效果，更具有準確性，從而提高轉(zhuǎn)化。同時市場投放人員可以結(jié)合訪客來源報表，做出正確分析，得出哪些關(guān)鍵詞、哪個來源等信息更容易被轉(zhuǎn)化。
03AI能力融入 讓效率大幅提升
容聯(lián)七陌智能云客服結(jié)合AI能力，推出智能客服機器人以及智能質(zhì)檢，咨詢端通過智能客服機器人加快與學員/家長的互動回復(fù)；服務(wù)端通過智能質(zhì)檢對全平臺數(shù)據(jù)(在線會話/通話)進行全量檢測，確保服務(wù)質(zhì)量，從咨詢到服務(wù)端大幅度釋放客服人員工作壓力。
04全平臺統(tǒng)計監(jiān)控 保障平臺運營
容聯(lián)七陌智能云客服平臺提供全方位數(shù)據(jù)分析報表、智能質(zhì)檢以及實時監(jiān)控。幫助教育企業(yè)隨時快速掌握平臺運營情況，保證服務(wù)質(zhì)量，加快決策者決策效率。
容聯(lián)七陌能夠在這樣高規(guī)格的大會現(xiàn)場引爆流量并不是偶然，扎實的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)是七陌能夠受到眾多企業(yè)青睞的重要原因。如噠噠英語、云朵課堂、學霸君、好未來、新東方等教育標桿企業(yè)都選擇容聯(lián)七陌的服務(wù)。今后，七陌將持續(xù)發(fā)力行業(yè)解決方案，為更多的企業(yè)搭建和客戶溝通的橋梁，提升企業(yè)服務(wù)競爭力！
