每到周末，海淀劇院門口的知春路總會堵車，如若留心，定會發(fā)現(xiàn)如媽媽或爸爸帶著背書包戴眼鏡的孩子，出入各種輔導(dǎo)班、課外班的現(xiàn)象。
校外培訓(xùn)亂象和擇校熱，一直是全國家長關(guān)注的焦點(diǎn)。2018年底一篇名叫《瘋狂的黃莊》的文章刷屏了社交媒體，然而卻并沒有制止大部分家長和學(xué)生奔向培訓(xùn)班的節(jié)奏。對此，教育部稱，只有長效機(jī)制才能管住“瘋狂的黃莊”?？墒牵魏蝺?yōu)異成績獲得的背后皆是幾乎沒有休息日的童年換來的，瘋狂的又豈止是黃莊呢？
如今，在線教育因其對碎片化時(shí)間的良好利用以及使用的便利性，逐漸成為現(xiàn)代人參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的優(yōu)先選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這一代想學(xué)地道英語的孩子通過網(wǎng)絡(luò)就可與國外教師“連接”起來，孩子們接受教育的方式變得多元化。
可就算K12在線教育在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展很久，很多在線教育企業(yè)仍處于不溫不火的狀態(tài)，依然像傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣會面對同行競爭激烈，用戶獲取成本高，優(yōu)秀師資爭奪戰(zhàn)升級等問題急待解決。
面對2019新財(cái)年伊始，在線教育企業(yè)如若有再融資計(jì)劃，一份前景樂觀的銷售業(yè)績前景預(yù)期報(bào)告定會讓投資人對其未來發(fā)展更加堅(jiān)定。盡管在2018年末時(shí)，輿論還將關(guān)注點(diǎn)放在K12在線教育究竟應(yīng)該ToB還是ToC的論題討論上，可面對激烈的市場競爭，經(jīng)濟(jì)下行，老百姓日益囊中羞澀，在線教育企業(yè)提升銷售業(yè)績舉步維艱。
而企業(yè)管理者在考慮降低人力成本時(shí)，如若選擇智能語音機(jī)器人來代替真人工作，那么所獲的企業(yè)回報(bào)率會更高，比如，再也不會有員工厭倦工作情緒產(chǎn)生，隨之客戶服務(wù)質(zhì)量提高的同時(shí)，工作效率也會被大大提高。不得不承認(rèn)，人工智能時(shí)代，選擇智能語音機(jī)器人，搭建智能語音平臺，低成本獲客，才是企業(yè)王道。
據(jù)市場調(diào)研顯示，現(xiàn)在不少真正做事的在線教育創(chuàng)業(yè)企業(yè)已選擇將2019年的目標(biāo)放在平臺技術(shù)升級上，畢竟未來決定教育機(jī)構(gòu)生存的不僅是師資，更是營銷實(shí)力，具體說就是智能語音溝通技術(shù)。2019注定是企業(yè)利用智能語音助力實(shí)現(xiàn)平臺換代升級，是銷售巧用智能語音大幅提升工作效率的元年。
面對業(yè)務(wù)增長高峰期，傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)早已無法實(shí)現(xiàn)在線教育企業(yè)想快速贏得客戶，提升客戶滿意度的終極訴求。而易米云通研發(fā)的米話·智能語音機(jī)器人這一系列產(chǎn)品的初衷是希望可以助力在線教育企業(yè)進(jìn)行語音技術(shù)升級，這不僅限于客戶服務(wù)質(zhì)量，更重要的還有營銷業(yè)績的提升。
提供安全、穩(wěn)定、規(guī)范的線路資源
米話·智能語音機(jī)器人在全國26省、300+城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。這點(diǎn)就可以幫助在線教育企業(yè)在業(yè)務(wù)增長的高峰期前，解決傳統(tǒng)呼叫中心擴(kuò)容升級的問題。數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，支持高并發(fā)量的米話·智能語音機(jī)器人可提升坐席工作率，并且外呼顯示當(dāng)?shù)靥柎a的通話號碼可使接通率得以大大提升。
米話·智能語音機(jī)器人，減負(fù)人力、營銷業(yè)績提升兩不誤
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年在線教育市場規(guī)模突破3000億元，預(yù)計(jì)2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人。而國內(nèi)在線教育市場的空間仍有待開發(fā)，行業(yè)普遍認(rèn)為未來仍有較大發(fā)展空間。而米話·智能語音機(jī)器人打造的毫秒級響應(yīng)時(shí)間的極速處理體系，365天*24小時(shí)無間斷的客服工作模式可以幫助在線教育企業(yè)在此業(yè)務(wù)爆發(fā)期高效地贏取客戶好感。
舉例來講，在課程銷售場景中，米話·智能語音機(jī)器人可以自行處理接通客戶電話，實(shí)時(shí)分析客戶語音內(nèi)容，選擇預(yù)先設(shè)置的營銷話術(shù)來引導(dǎo)客戶，并對客戶自動(dòng)打標(biāo)簽、分組，讓人工坐席將注意力主要集中在重點(diǎn)客戶和有疑難問題待解決的客戶。如此，標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，在大幅縮減人力成本的同時(shí)，還可以幫助在線教育平臺智能鎖定精準(zhǔn)客戶，輕松完成營銷任務(wù)，而這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為會為在線教育平臺帶來更高的成單轉(zhuǎn)化率。
米話·智能語音機(jī)器人搭建一站式會員服務(wù)營銷體系
大數(shù)據(jù)時(shí)代，有效的數(shù)據(jù)分析才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)營銷，米話·智能語音機(jī)器人融合CRM、語義識別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能為一體，可幫助在線教育平臺分解會員服務(wù)不同階段的不同工作內(nèi)容，例如，課程通知、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、滿意度調(diào)查、老客戶召回等，讓企業(yè)的會員營銷更成體系，管理方式更加智能化。
誰不想跑贏決定命運(yùn)的分?jǐn)?shù)競爭那根線呢？
“圈外人”或許無法理解《瘋狂的黃莊》文中的父母，然而，養(yǎng)兒方知父母心，誰不想跑贏決定命運(yùn)的分?jǐn)?shù)競爭那根線呢？把傳統(tǒng)的輔導(dǎo)班或者家教放到了線上，使得優(yōu)質(zhì)的教師資源能夠被更多的人所獲取到，單從這方面看，在線教育市場的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹?/div>
而盈利困難的問題其實(shí)是考驗(yàn)企業(yè)在經(jīng)歷過爆發(fā)期后的長期營銷能力，更重要還是智能語音溝通技術(shù)，畢竟隔著互聯(lián)網(wǎng)的屏幕，語音溝通是為企業(yè)帶來更高成單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，這點(diǎn)易米云通的·米話智能語音機(jī)器人可以助力。
