產(chǎn)品介紹
云IPCC3.0是小云AI智能語(yǔ)音機(jī)器人的通信能力層，具備強(qiáng)大而豐富的呼叫發(fā)起及任務(wù)管理能力，在“平臺(tái)開(kāi)放”理念的指導(dǎo)下，云之訊將這些能力通過(guò)接口開(kāi)放，其擴(kuò)展能力極強(qiáng)，可便捷集成至客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的高效閉環(huán)，大幅提升客戶集成穩(wěn)定通訊服務(wù)的效率。
部分接口列表
1、直撥/點(diǎn)擊撥號(hào)/分機(jī)外呼/任務(wù)外呼
2、簽入/簽出（上班/下班）
3、示閑/示忙
4、主、被叫號(hào)碼顯示
5、應(yīng)答（接聽(tīng)來(lái)電）
6、電話會(huì)議（三方會(huì)議）
7、轉(zhuǎn)接
8、保持/接回
9、掛機(jī)
10、監(jiān)聽(tīng)（班長(zhǎng)監(jiān)聽(tīng)）
11、強(qiáng)插（班長(zhǎng)插入當(dāng)前通話）
12、呼入狀態(tài)回調(diào)
13、呼叫狀態(tài)回調(diào)
14、話單回調(diào)
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
快速接入
客戶業(yè)務(wù)具備通訊能力僅需三步，開(kāi)戶、對(duì)接接口、報(bào)備申請(qǐng)資源和分機(jī)。便捷sdk-demo樣例提供，高效簡(jiǎn)單接口對(duì)接。
一站式獲取
提供統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、軟電話和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口，客戶無(wú)需采購(gòu)第三方產(chǎn)品。
高可靠
10年通訊業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，10年+呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定，架構(gòu)的高可靠。
集群容災(zāi)和可擴(kuò)展
任意層級(jí)單元負(fù)載集群，語(yǔ)音接續(xù)單元負(fù)載均衡。均支持可靈活多機(jī)擴(kuò)展，故障自動(dòng)切換。具備電信級(jí)穩(wěn)定性。
應(yīng)用場(chǎng)景
企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，想要對(duì)接呼叫中心功能，具備基本的開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)維能力。
為CRM廠商豐富產(chǎn)品能力，增加產(chǎn)品附加值。
應(yīng)用價(jià)值
1、一站式補(bǔ)齊企業(yè)通信能力，快速插上通訊的翅膀，幫助企業(yè)更好服務(wù)客戶；
2、不改變企業(yè)原有系統(tǒng)操作習(xí)慣，減少系統(tǒng)遷移成本；
3、低成本私有化，系統(tǒng)容災(zāi)備份，保障企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全；
4、幫助合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)合作共贏
