用戶活躍度，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)心中永遠(yuǎn)的痛。畢竟我們網(wǎng)站數(shù)據(jù)不是一元一次方程，可以完美直線上升，而是像股票一樣起落有伏，在BOSS充滿期許而又目光嚴(yán)厲的注視下，簡(jiǎn)直是運(yùn)營(yíng)人員真實(shí)的心電圖寫(xiě)照。
而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最終目的是通過(guò)目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站價(jià)值，提高運(yùn)營(yíng)效率無(wú)非就是促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化率，但是說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，用戶轉(zhuǎn)化率從何談起?不急，且聽(tīng)奇億網(wǎng)絡(luò)細(xì)細(xì)道來(lái)，增加用戶活躍度則是提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率的方法之一，那么，如何實(shí)現(xiàn)呢?
有人說(shuō)，網(wǎng)站有用戶就不怕沒(méi)運(yùn)營(yíng)，但網(wǎng)站吸引了用戶沒(méi)有活躍度，他們始終是隱形的價(jià)值，這就成了運(yùn)營(yíng)者心中永遠(yuǎn)的痛。對(duì)于這類用戶，網(wǎng)站必須激發(fā)和增加他們的活躍度，才能有效達(dá)成運(yùn)營(yíng)效果。具體的方法可以通過(guò)三方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第一，吸引新用戶的參與。吸引新用戶也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量，主要是從兩方面出發(fā)，一方面是網(wǎng)站的推廣，只有將網(wǎng)站推出去，才會(huì)得到更高的關(guān)注度，最直接的推廣方式則是優(yōu)化網(wǎng)站，提高網(wǎng)站排名，或者付費(fèi)的競(jìng)價(jià)推廣，但如果想要節(jié)省成本，網(wǎng)站優(yōu)化則是最好的選擇。另一方面則是網(wǎng)站本身的產(chǎn)品體驗(yàn)，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，吸引住用戶的必然是網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)，良好的視覺(jué)效果以及符合用戶需求的功能設(shè)計(jì)，這些將直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性。只有引入更多的流量，才有更多的機(jī)會(huì)促成轉(zhuǎn)化率。
第二，激發(fā)不活躍用戶。當(dāng)用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時(shí)，他們會(huì)暫且保留和關(guān)注，但在網(wǎng)站上總是悄悄地來(lái)，悄悄地走，然而對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是種危險(xiǎn)信號(hào)，稍不留神，用戶就流失了，這時(shí)，網(wǎng)站就要采取激發(fā)措施，讓用戶和網(wǎng)站之間彼此有存在感。比如，設(shè)置網(wǎng)站登錄獎(jiǎng)勵(lì)措施，簽到即可獲得積分用于獎(jiǎng)品兌換，這樣用戶登錄網(wǎng)站便會(huì)更加積極，而網(wǎng)站在用戶的簽到下能感受到用戶的行為，再者就是開(kāi)放社區(qū)平臺(tái)，能夠讓用戶在某些區(qū)域自由發(fā)表言論，嵌入社區(qū)營(yíng)銷模式，以活躍用戶帶動(dòng)不活躍用戶。
第三，留住老用戶。所謂老用戶必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶，增加他們的活躍度比起上面兩種方式所耗費(fèi)的成本要低，畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度，那要怎樣留住他們呢?一般是采用各種新穎的營(yíng)銷活動(dòng)讓他們有興趣參與，例如此次消費(fèi)將獲得免費(fèi)券，但僅限于下次消費(fèi)使用諸如此類的活動(dòng)，另外還可以通過(guò)不斷更新產(chǎn)品或者產(chǎn)品多樣化以滿足用戶更廣泛的需求，對(duì)老客戶實(shí)施優(yōu)惠措施，盡可能營(yíng)造老客戶口碑。針對(duì)這些老用戶，最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)再次光顧網(wǎng)站。
增加用戶活躍度，實(shí)際上也就是在增加用戶數(shù)量提升網(wǎng)站訪問(wèn)量的同時(shí)與現(xiàn)有的用戶之間發(fā)生互動(dòng)，有助于網(wǎng)站提高用戶體驗(yàn)，讓目標(biāo)客戶和潛在客戶被促成轉(zhuǎn)化率，從而有效地提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值。
