從2018年下半年開始，資本市場遇冷，市場“寒意”凸顯。報(bào)道顯示國內(nèi)80%的境外上市公司跌破發(fā)行價(jià)，50%公司市值低于Pre-IPO，25%公司市值比上市前兩輪融資時(shí)估值還要低。
大浪淘沙，去偽存真，資本寒冬篩掉了缺乏競爭力的企業(yè)，市場更加趨于理性和謹(jǐn)慎。但凡事都有兩面性，弊利同俱，危機(jī)并存。資本寒冬對(duì)敢于創(chuàng)新突破的企業(yè)來說，更具積極意義。
常言道“寒冬已至，春天還會(huì)遙遠(yuǎn)嗎”？我們已在2018親眼目睹了曾經(jīng)井噴式發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目接連遭遇“資本寒冬”。然而，資本寒冬對(duì)于禁不住考驗(yàn)的企業(yè)來說也許是終結(jié)，但對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)來說卻是從“寒冬”中尋求逆襲的絕佳機(jī)會(huì)。有句話說得好，危機(jī)的出現(xiàn)必將伴隨破局的產(chǎn)生。那么易小君認(rèn)為，2019年企業(yè)的盈利中心勢必成為助力企業(yè)破局經(jīng)濟(jì)寒冬，轉(zhuǎn)危為機(jī)的利劍。
過去，企業(yè)搭建的呼叫中心在傳統(tǒng)意義上是成本中心，而當(dāng)下，運(yùn)用新型智能語音科技的聯(lián)絡(luò)中心，不僅是企業(yè)的電銷中心，更是盈利中心，這是易米云通希望各行各業(yè)的從業(yè)者尤其是在資本寒冬期間需要正視的行業(yè)共識(shí)。
往下繼續(xù)看，您就會(huì)明白為何易小君稱智能聯(lián)絡(luò)中心也是盈利中心的緣由。
考慮到各行各業(yè)都在面臨解放人力和降低營銷成本的需求，截至目前，易米云通已在全國26個(gè)省份、300多個(gè)城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號(hào)碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號(hào)碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。
這不僅從根本上解決以往企業(yè)所搭建的呼叫中心時(shí)不得不面對(duì)的成本高、效率低、擴(kuò)容難、風(fēng)險(xiǎn)大等痛點(diǎn)。而且通過云端部署技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速搭建智能聯(lián)絡(luò)中心，不僅能夠大幅度節(jié)約通信成本，更能快速全面提升電銷團(tuán)隊(duì)的銷售效力。
年前，某些大企業(yè)選擇通過強(qiáng)制延長工作時(shí)間來謀求創(chuàng)造更多的利潤，可結(jié)果呢？員工的負(fù)面情緒已然“領(lǐng)先一步”影響了企業(yè)的日常運(yùn)營。而在易小君看來，在“寒冬”期間，可以展現(xiàn)的不僅是企業(yè)的“抗凍”能力，更能檢驗(yàn)企業(yè)反彈的“續(xù)航”能力。從前，企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量，如今，企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機(jī)會(huì)，提高客戶轉(zhuǎn)化率，提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的粘度，而這些恰恰正是易米云通智能聯(lián)絡(luò)中心能夠助力企業(yè)做到的。
作為專業(yè)智能語音平臺(tái)服務(wù)商，易米云通自主研發(fā)的米話·智能語音系列產(chǎn)品旨在為企業(yè)提供國內(nèi)領(lǐng)先的全方位智能語音解決方案。而新近推出的米話·智能語音機(jī)器人將篩選意向用戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類、細(xì)致數(shù)據(jù)分析四重營銷于一體，以盈利為目的，助力企業(yè)建立智能聯(lián)絡(luò)中心，深度挖掘營銷機(jī)會(huì)，提高銷售線索轉(zhuǎn)化率。
現(xiàn)如今，資本寒冬讓很多企業(yè)止步于前，但這也從另外一方面給予了優(yōu)質(zhì)企業(yè)超越競品的“紅利時(shí)間”。米話·智能語音機(jī)器人為企業(yè)打造了毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的極速處理客戶服務(wù)體系。這種365天*24小時(shí)無間斷的工作模式，可以幫助企業(yè)7*24小時(shí)隨時(shí)隨地處理客戶問題，避免因等待時(shí)間過長而流失客戶。
不僅如此，米話·智能語音機(jī)器人在與客戶的多輪對(duì)話應(yīng)答中，可以實(shí)時(shí)分析客戶語音內(nèi)容，判斷客戶表達(dá)意向，對(duì)意向客戶自動(dòng)打標(biāo)簽、分類，主動(dòng)引導(dǎo)產(chǎn)品的銷售過程，并智能鎖定目標(biāo)精準(zhǔn)客戶。在通話過程中，客戶如有疑難問題時(shí)可直接轉(zhuǎn)接由企業(yè)電銷人員跟進(jìn)，而來電彈屏功能提供的對(duì)話信息也可幫助跟進(jìn)的電銷人員把握客戶的情況快速響應(yīng)，整個(gè)通話過程毫無違和感。
易米云通相信如此這般高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，不僅可以讓客戶輕松享有遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)，更可提高企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)庫的含金量，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)客戶續(xù)簽和增購。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，可視化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、有效的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。這方面，米話·智能語音機(jī)器人不僅在與客戶溝通的結(jié)束后會(huì)立即自動(dòng)更新企業(yè)意向客戶名單，其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能還可對(duì)包括各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話客戶回答了哪些問題、平均接通時(shí)長和接通率在內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致全面的分析，方便企業(yè)管理層隨時(shí)掌握客戶狀態(tài)，快速反饋，及時(shí)跟進(jìn)。
企業(yè)的生命力在“寒冬”期間備受考驗(yàn)，而面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)、SaaS和AI技術(shù)的日新月異，與其小心翼翼止步不前，不如快馬加鞭銳意進(jìn)取，借助創(chuàng)新語音科技，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立企業(yè)盈利中心，讓企業(yè)在即將到來的春天穩(wěn)操勝券！
