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大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地落戶南寧五象新區(qū)

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  2月27日,南寧五象新區(qū)建設(shè)投資有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱五象投資公司)與北京鴻聯(lián)九五集團(tuán)合作打造的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目在五象新區(qū)簽約落地,將助力南寧市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
  據(jù)介紹,中國—東盟信息港南寧核心基地主要以大數(shù)據(jù)、呼叫中心、云計(jì)算作為三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù),而此次引進(jìn)的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目就是其中之一。五象投資公司下屬子公司南寧象騰投資公司總經(jīng)理寧軍表示,該項(xiàng)目落戶在五象新區(qū)的榮華科技產(chǎn)業(yè)園內(nèi),計(jì)劃今年6月項(xiàng)目一期建成,坐席將達(dá)1800席,今后將建成面向東盟,包括離岸、境內(nèi)服務(wù)外包等業(yè)務(wù)的標(biāo)桿呼叫中心產(chǎn)業(yè)園,將進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)城融合,促進(jìn)五象新區(qū)人氣集聚。
  什么是呼叫中心?寧軍介紹說,通俗來講,呼叫中心就是以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心,為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。例如,國內(nèi)的電器企業(yè)在越南銷售空調(diào),如遇售后問題,越南消費(fèi)者撥打客服熱線后,由呼叫中心精通越南語和中文的坐席員接聽處理。南寧擁有廣西民族大學(xué)等具有小語種優(yōu)勢(shì)的專業(yè)院校,還有許多東盟國家留學(xué)生,相比其他城市而言,這里發(fā)展面向東盟的呼叫中心更有優(yōu)勢(shì)。
  據(jù)悉,今后五象投資公司將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)接、合作,積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)、呼叫中心、云計(jì)算等領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,推進(jìn)項(xiàng)目簽約、落地開工、建成投產(chǎn)、早見成效,形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的配套產(chǎn)業(yè)鏈,讓五象新區(qū)不僅有形象,更有實(shí)業(yè)、有靈魂,以重大項(xiàng)目高質(zhì)量增長支撐五象新區(qū)乃至全市高質(zhì)量發(fā)展。
  北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司總裁趙明說:“公司正考慮將服務(wù)業(yè)務(wù)向東南亞地區(qū)擴(kuò)展,南寧作為面向東盟的門戶城市,具有市場(chǎng)、人才等多重優(yōu)勢(shì),今后將與南寧加強(qiáng)合作,借助‘南寧渠道’積極拓展東盟市場(chǎng),進(jìn)一步推動(dòng)南寧市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

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