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銷售易與樂宜嘉達(dá)成戰(zhàn)略合作 --為整裝家居品牌打造客戶服務(wù)閉環(huán)

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  2月25日,全新一代CRM開創(chuàng)者銷售易與知名整裝家居品牌樂宜嘉達(dá)成合作,并在樂宜嘉集團(tuán)總部舉行了N2CS(NCA To Customer Service system)項(xiàng)目啟動(dòng)大會。樂宜嘉集團(tuán)副總裁孔祥明、樂宜嘉集團(tuán)CIO劉承道、樂宜嘉整裝事業(yè)部總經(jīng)理張華、銷售易南區(qū)總經(jīng)理陳鯤及雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出席了啟動(dòng)會。
  正式啟動(dòng)N2CS終端客戶服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目后,銷售易將為樂宜嘉打造一站式整裝信息服務(wù)平臺,助力樂宜嘉在集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)解決方案的整體規(guī)劃中邁出重要一步。
銷售易與樂宜嘉達(dá)成戰(zhàn)略合作
  樂宜嘉集團(tuán)自2017年起大力進(jìn)軍整裝業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并積極為未來布局裝配式住宅業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,前端門店數(shù)量每年按50家以上的速度增長,前端銷售門店的管理支持變得更具挑戰(zhàn),急需通過信息化系統(tǒng)手段進(jìn)行全面管理,優(yōu)化集團(tuán)對門店的管理與對合作伙伴的支持。因此,從整個(gè)業(yè)務(wù)鏈打造集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)解決方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、資金流深度融合,打造企業(yè)核心管理平臺能力的重要性日益凸顯。
  在樂宜嘉集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)解決方案的整體規(guī)劃下,前端客戶引流、渠道管理、客戶服務(wù)等全面營銷服務(wù)平臺作為第一個(gè)信息化覆蓋領(lǐng)域,在實(shí)現(xiàn)營銷和服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)上,深度整合設(shè)計(jì)工具、后端制造交付系統(tǒng),將形成門店-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-施工/安裝-驗(yàn)收交付一體化業(yè)務(wù)流程。
  樂宜嘉整裝事業(yè)部總經(jīng)理張華將N2CS終端客戶服務(wù)系統(tǒng)定義為樂宜嘉集團(tuán)對客戶營銷及服務(wù)的唯一出入口,其架構(gòu)主要包含整裝業(yè)務(wù)(含新零售)和榮事達(dá)業(yè)務(wù)的市場營銷活動(dòng)管理、總部對經(jīng)銷商及門店的管理、經(jīng)銷商及門店的內(nèi)部管理、施工安裝管理、售后服務(wù)管理、客戶及會員管理等業(yè)務(wù)管理范圍。
樂宜嘉整裝事業(yè)部總經(jīng)理張華
  銷售易資深資目經(jīng)理介紹稱,作為樂宜嘉集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)規(guī)劃中的重要一環(huán),由銷售易協(xié)助打造的N2CS系統(tǒng)將在未來幫助樂宜嘉實(shí)現(xiàn)以下四大目標(biāo):
  1.簡化用戶體驗(yàn),提高品牌形象;
  2.從前端引流到驗(yàn)收交付的全流程閉環(huán);
  3.實(shí)現(xiàn)門店管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化,幫助門店提高管理能力、轉(zhuǎn)化率、下單率;
  4.建立強(qiáng)大的自主開發(fā)能力,敏捷應(yīng)對市場及銷售模式的快速變化。
  對此,樂宜嘉集團(tuán)副總裁孔祥明認(rèn)為:不去掌握數(shù)據(jù),如何掌握客戶?樂宜嘉美學(xué)整裝在家居領(lǐng)域的多種創(chuàng)新模式已經(jīng)成為行業(yè)中的先進(jìn)代表,有決心做好行業(yè)中并不多見的全網(wǎng)信息化系統(tǒng),與傳統(tǒng)家裝公司形成差異化競爭。最好的系統(tǒng)就是要對接到最重要的需求者,成為從頭到尾打通加盟商和終端用戶的畫龍點(diǎn)睛之筆。對外為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的一站式消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),對內(nèi)建立更便捷高效的內(nèi)部連接形式。相信項(xiàng)目落地之日,就是改變發(fā)生之時(shí)。
樂宜嘉集團(tuán)副總裁孔祥明
  銷售易南區(qū)總經(jīng)理陳鯤表示:非常榮幸與樂宜嘉達(dá)成戰(zhàn)略合作,銷售易將派出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源,在未來陸續(xù)完成該系統(tǒng)的需求與設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試運(yùn)行、上線等工作,全面實(shí)現(xiàn)對終端客戶從進(jìn)店-設(shè)計(jì)-下單-施工/安裝-驗(yàn)收交付一體化閉環(huán)服務(wù)支持。助力樂宜嘉的客戶服務(wù)能力成為整體家居行業(yè)中的佼佼者。
  關(guān)于樂宜嘉
  樂宜嘉家居集團(tuán)有限公司成立于2004年,高新技術(shù)企業(yè),020家裝家居集成服務(wù)商,致力于構(gòu)建以家裝、家居產(chǎn)品和服務(wù)為一體的完整家居生態(tài)系統(tǒng)。樂宜嘉以“美居生活大管家”為品牌定位,以“讓更多人實(shí)現(xiàn)美居生活理想”為使命,將樂宜嘉打造成“以美學(xué)整裝為核心價(jià)值”的家居整裝領(lǐng)域標(biāo)志性品牌。
  關(guān)于銷售易
  銷售易(www.xiaoshouyi.com),全新一代CRM開創(chuàng)者。銷售易誕生于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,融合了社交、移動(dòng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),以客戶為中心,以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM全流程自動(dòng)化,幫助企業(yè)數(shù)字化銷售管理,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績和效率。希望更深入了解銷售易CRM或有相關(guān)問題咨詢,請聯(lián)系400-050-0907,將由專業(yè)的工作人員為您解答。

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