日前，《北京市呼叫中心行業(yè)自律公約》簽署儀式在京舉行?；顒?dòng)由北京市通信管理局指導(dǎo)、北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心分會(huì)主辦，在京基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商以及來(lái)自全市30余家呼叫中心領(lǐng)域的企業(yè)代表紛紛表示支持并率先簽約。會(huì)議向全行業(yè)發(fā)出倡議，堅(jiān)持愛(ài)國(guó)、守法、公平、誠(chéng)信的基本原則，遵守國(guó)家有關(guān)呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的規(guī)定，自覺(jué)履行呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的自律義務(wù)。
據(jù)悉，今年是綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)關(guān)鍵的一年，呼叫中心分會(huì)根據(jù)北京通管局的統(tǒng)一部署，面向呼叫中心會(huì)員單位和企業(yè)，開(kāi)展了以“建設(shè)自律網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，成就綠色營(yíng)商環(huán)境”為主題的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞政府提出的“兩規(guī)范、一名單”要求，制定行動(dòng)方案并推進(jìn)，同時(shí)發(fā)起自律公約簽署活動(dòng)，呼吁廣大行業(yè)同仁樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，接受社會(huì)監(jiān)督。目前很多會(huì)員企業(yè)已切實(shí)在貫徹行動(dòng)方案，強(qiáng)化源頭管控，全面核查清理語(yǔ)音中繼線、外呼號(hào)碼等資源情況；對(duì)打擾到用戶的商業(yè)性外呼營(yíng)銷全面禁止；建立禁呼名單等，為凈化服務(wù)環(huán)境，保障用戶權(quán)益，做首都排頭兵。
會(huì)上，首批簽約企業(yè)代表表示，將嚴(yán)格按照北京通管局的部署，不斷提升《北京市呼叫中心行業(yè)自律公約》的影響力和覆蓋面，在行業(yè)內(nèi)推動(dòng)話音業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)手段防控、關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享等重點(diǎn)工作，力促“禁呼名單”的推廣共享。分會(huì)還將不定期的深入會(huì)員企業(yè)，了解情況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，總結(jié)推廣，為首都營(yíng)造良好的通信環(huán)境，以優(yōu)異的成績(jī)迎接新中國(guó)成立70周年。
