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中通天鴻將參展2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

熱門標(biāo)簽:江蘇自動(dòng)外呼系統(tǒng)開發(fā) 海南旅游地圖標(biāo)注 商丘電銷卡外呼系統(tǒng)違法嗎 隨州ai智能電話機(jī)器人源碼 江西語音電話機(jī)器人 海外汽車檢測(cè)場(chǎng)地圖標(biāo)注 電話機(jī)器人好用么 ai智能外呼系統(tǒng)交互運(yùn)營(yíng) 鄭州銷售外呼系統(tǒng)價(jià)格
  由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于3月28-29日在北京遼寧大廈召開。本次會(huì)議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。中通天鴻(北京)通信科技股份有限公司將參加此次展會(huì)。
  詳見大會(huì)官網(wǎng):http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
  中通天鴻(北京)通信科技股份有限公司創(chuàng)立于2010年,是中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算呼叫中心平臺(tái)及人工智能科技公司。中通天鴻聚焦于企業(yè)的“客戶服務(wù)”場(chǎng)景,其資源云業(yè)務(wù)依托于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商骨干網(wǎng),通信云業(yè)務(wù)打通企業(yè)與用戶之間的連接,客服云業(yè)務(wù)構(gòu)建云上的呼叫中心平臺(tái),數(shù)據(jù)云業(yè)務(wù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的客服系統(tǒng)管理平臺(tái)?;谠朴?jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),中通天鴻為企業(yè)提供呼叫中心CTI-PLUS、工單、客戶管理、在線客服、IM機(jī)器人、智能知識(shí)庫、智能質(zhì)檢、BI大數(shù)據(jù)平臺(tái)、語音機(jī)器人等產(chǎn)品。
  公司主營(yíng)產(chǎn)品:
  客服云
  1、CTI-PLUS
  云呼叫中心能力集成;(接口化產(chǎn)品),通話功能完善,支持轉(zhuǎn)接內(nèi)線/外線、三方、強(qiáng)插、攔截、監(jiān)聽··網(wǎng)頁電話、APP呼叫;滿足wincall對(duì)接、SDK集成、API接口等靈活對(duì)接;具備IVR、按鍵導(dǎo)航、放音收號(hào)、路由規(guī)則判斷、監(jiān)控、報(bào)表等功能,全場(chǎng)景覆蓋。
  2、全媒體云客服
  深度融合云呼叫中心、在線客服、工單、機(jī)器人的全媒體智能云客服系統(tǒng)(EKT),支持全媒體渠道接入:電話、微信、微博、小程序、網(wǎng)站、APP,滿足全場(chǎng)景的客服系統(tǒng)。
  通信云
  包含400號(hào)碼、1010號(hào)碼、96175***、全國(guó)電話資源,此外還有短信服務(wù)、通信線路等全覆蓋通信資源層產(chǎn)品
  智能云
  主要包含智能語音通知、智能外呼機(jī)器人、智能IVR
  1、 智能語音通知:包含語音通知和語音驗(yàn)證碼,通過設(shè)置流程和話術(shù),將錄好的語音自動(dòng)外呼,節(jié)省人工同時(shí)提高效率,適用于訂單通知、事件告知、用戶注冊(cè),信息確認(rèn)等場(chǎng)景。
  2、 智能外呼機(jī)器人:外呼型語音機(jī)器人,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼,根據(jù)具體使用場(chǎng)景設(shè)置多倫對(duì)話,機(jī)器人問答分析,輔助人工客服,可以大大節(jié)省人力提高效率。適用于線索篩選、客戶回訪等。
  3、 智能IVR:呼入型語音機(jī)器人,配置在IVR的任意節(jié)點(diǎn),機(jī)器人處理客戶常見的重復(fù)性的問題,無法獨(dú)立回答的,轉(zhuǎn)接人工
。通過智能IVR,用戶可以直接說出需求,AI機(jī)器人直接響應(yīng),用戶不需要逐層按鍵進(jìn)入,直達(dá)所需服務(wù),客戶體驗(yàn)好,處理問題的效率高。
  合作客戶



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