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老秦夜譯

　　CTI論壇(ctiforum.com)3月19日消息（編譯/老秦）:8x8，Inc.（紐約證券交易所代碼：EGHT），一家為全球用戶提供云語音，視頻，聊天和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的通信提供商，宣布將8x8聯(lián)絡(luò)中心與谷歌云整合新的聯(lián)絡(luò)中心AI，這是一個結(jié)合了多種AI產(chǎn)品的解決方案，可以改善客戶服務體驗，以及聯(lián)絡(luò)中心的生產(chǎn)力。

　　“聯(lián)絡(luò)中心AI使企業(yè)能夠使用人工智能來增強和改善他們的聯(lián)絡(luò)中心，”谷歌產(chǎn)品管理總監(jiān)Rajen Sheth說。“谷歌云的目標是讓聯(lián)絡(luò)中心體驗輕松高效。通過與8x8合作，我們能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標，并允許企業(yè)通過更快的呼叫解決方案維持滿意的客戶。我們期待著我們的持續(xù)合作伙伴關(guān)系隨著技術(shù)和客戶期望的發(fā)展，8x8將增強聯(lián)絡(luò)中心的能力。”

　　“提高效率和縮短通話時間是最常見的聯(lián)絡(luò)中心難點。Google AI和8x8聯(lián)絡(luò)中心使我們的客戶能夠利用最新的AI技術(shù)來增強最終客戶的整體體驗，”8x8產(chǎn)品總監(jiān)Dejan Deklich先生說道。“作為聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信即服務的領(lǐng)導者，我們正在與Google合作，為這種先進的解決方案提供資源。我們領(lǐng)域的其他供應商專注于聊天，而不是統(tǒng)一的方法。Google擁有專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識技術(shù)，而8x8帶來了電話和聯(lián)絡(luò)中心的專業(yè)知識，這成就了完美的集成解決方案。”

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標簽：玉樹鞍山開封山西湖北南平巴中邵陽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《8x8通過谷歌云聯(lián)絡(luò)中心AI集成增加了新功能》，本文關(guān)鍵詞 8x8,通過,谷歌,云,聯(lián)絡(luò),中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。