3.15晚會(huì)曝光“語音機(jī)器人+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷+探針盒子非法獲取用戶隱私”的套餐,防止“黑心”企業(yè)利用電話機(jī)器人騷擾消費(fèi)者,成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
深耕云通信行業(yè)六年多的專業(yè)智能語音服務(wù)商--易米云通堅(jiān)信,“做正經(jīng)生意”,堅(jiān)持行業(yè)操守的企業(yè)和服務(wù)商,才會(huì)在未來更長(zhǎng)久的日子里獲得市場(chǎng)的信任與認(rèn)可。
其實(shí),電話機(jī)器人替代真人不是問題,智能語音更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步、迭代升級(jí)、降低成本、提高人效比和科學(xué)管理的必然。在確保用戶數(shù)據(jù)來源合法性的前提下,企業(yè)如何確保撥打電話合法合規(guī),如何避免企業(yè)號(hào)碼被標(biāo)記為“騷擾電話”,如何合法合規(guī)地運(yùn)用智能語音新技術(shù),這些對(duì)于“良心”企業(yè)來說都是不容忽視,且急需解決的大問題。
為此你我心知,真正作惡的并非電話機(jī)器人或AI本身,而是那些為了利益,通過非法手段獲取用戶數(shù)據(jù),利用新科技作惡的“黑心”公司。此刻,凝聚著包括移動(dòng)互聯(lián)、SaaS和AI人工智能等諸多人類科技與智慧結(jié)晶的智能語音機(jī)器人未免喊冤:我本善良!那么,“良心”企業(yè)該如何利用智能語音機(jī)器人,滿足企業(yè)內(nèi)外溝通這個(gè)剛需呢?
要知今時(shí)今日,電話仍然是企業(yè)與客戶溝通的橋梁,是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的有效手段,也正是企業(yè)服務(wù)商提供的智能語音平臺(tái)所提供的合規(guī)服務(wù)。在行業(yè)監(jiān)管日趨嚴(yán)格的形勢(shì)下,縝密的風(fēng)險(xiǎn)管控是專業(yè)智能語音服務(wù)商--易米云通從創(chuàng)業(yè)初始一直堅(jiān)持至今的。因?yàn)檎嬲龑I(yè)的智能語音技術(shù)提供方,提供的不僅是技術(shù)和產(chǎn)品,更重要的是為企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)也有義務(wù)甄別客戶是否在從事騷擾、詐騙業(yè)務(wù),確保智能語音機(jī)器人合法合規(guī)的銷售和使用,用科技賦能企業(yè),真正為企業(yè)及其客戶服務(wù)。
易米云通總經(jīng)理周立在接受記者采訪時(shí)表示,“企業(yè)在我們的線路上開業(yè)務(wù)之前,一定要經(jīng)過風(fēng)控管理,且完全是實(shí)名制的。企業(yè)在使用我們技術(shù)的過程中,也會(huì)伴隨著強(qiáng)制風(fēng)控。
雖然會(huì)有低質(zhì)客戶流失,但不接這些客戶的生意,也是對(duì)自身平臺(tái)和更多合法客戶的保護(hù)。去除不合法合規(guī)的生意,保障線路的穩(wěn)定,進(jìn)而吸引更多的合法用戶入駐,才是發(fā)展的正路。技術(shù)沒有善惡,人心才有。”
易米云通為保障合法用戶的合法合規(guī)使用一直堅(jiān)持:
1. 防騷擾、防詐騙:審資質(zhì)、審話術(shù)、日常質(zhì)檢,業(yè)務(wù)模式正規(guī)。只服務(wù)于有明確合法客戶名單來源的企業(yè),只服務(wù)于有資質(zhì)的企業(yè),只服務(wù)于話術(shù)合規(guī)的企業(yè),并且嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于呼叫頻次、呼叫時(shí)段的控制,這些也正是作為反信息詐騙聯(lián)盟一員的易米云通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 實(shí)名登記不賺取話費(fèi)差:目前米話·智能語音機(jī)器人在全國(guó)26省、300+城市與運(yùn)營(yíng)商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù),企業(yè)必須在運(yùn)營(yíng)商通過實(shí)名登記和驗(yàn)證,易米云通不做賺取話費(fèi)差的中間商,線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定、可靠,不透?jìng)?、不改?hào),從而保障語音平臺(tái)和合法用戶的使用安全。
3. 實(shí)時(shí)監(jiān)控:易米云通用戶需允許語音錄音和監(jiān)控,通過日常質(zhì)檢和話術(shù)比對(duì)以防止出現(xiàn)電話騷擾、詐騙等違規(guī)違法行為。
隨著云計(jì)算和人工智能的不斷發(fā)展,易米云通在UC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)推出云呼叫中心、智能語音機(jī)器人等領(lǐng)先行業(yè)的系列產(chǎn)品與創(chuàng)新技術(shù)。截至目前,易米云通的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)26個(gè)省份、300多個(gè)城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級(jí)付費(fèi)用戶,承載的語音話務(wù)量已經(jīng)達(dá)到了每月近3億分鐘。
溯本求源,邪不壓正。任何行業(yè)想要蓬勃發(fā)展,靠的都不是投機(jī)取巧的“短視”手段,而要靠合法合規(guī)的“長(zhǎng)效”機(jī)制,要靠正確運(yùn)用真正的科技創(chuàng)新與突破。