歲月如梭,加入公司已經(jīng)有6年多了,伴隨著公司一起奮斗,一起強(qiáng)大。2019年第一季度營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽在如火如荼進(jìn)行著,拉開(kāi)了全民做營(yíng)銷(xiāo)的帷幕。怎樣做好營(yíng)銷(xiāo),首先要找好方法,從分享大群的高手們和組內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人們分享的方法中,我總結(jié)了以下兩點(diǎn):
(圖為作者)
第一,要有信心。信心,是做好一件事情的前提,我們要相信當(dāng)通通話中,讓用戶(hù)升級(jí)套餐,達(dá)到我們想要完成的心愿。即使一天下來(lái),拒絕我們的用戶(hù)很多,但是我們要給自己打氣,給隊(duì)友們打氣。信心的來(lái)源源自業(yè)務(wù)知識(shí)的扎實(shí)、實(shí)時(shí)更新和總結(jié),同時(shí)要一定是要滿(mǎn)足顧客的需求的。沒(méi)有需求而發(fā)生的銷(xiāo)售,是一種強(qiáng)賣(mài)或欺騙的行為,它違背了營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
所以我們?cè)陂_(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作中,要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求,并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿(mǎn)足這種需求。在實(shí)際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃藥;而有的需求是隱性需求,用戶(hù)自己都不清楚,如身體弱需要補(bǔ)充維生素等營(yíng)養(yǎng)保健品,這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員去挖掘這種需求。以發(fā)現(xiàn)、挖掘用戶(hù)的需求為中心而不是以賣(mài)產(chǎn)品為中心,這是我們做好銷(xiāo)售、提高業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵。
最后,我們要對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)能力有信心,同時(shí)要對(duì)公司提供的產(chǎn)品有信心。對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)品的說(shuō)辭背誦,對(duì)套餐優(yōu)勢(shì)用途的侃侃而談,如數(shù)家珍。可用戶(hù)從你寥寥數(shù)語(yǔ)的問(wèn)題描述中,看到你對(duì)所銷(xiāo)售的套餐和優(yōu)惠的熟知,更看到你自己為成功銷(xiāo)售產(chǎn)品而做的知識(shí)準(zhǔn)備。
第二,要勇于面對(duì)拒絕。一天下來(lái),經(jīng)常遇到的就是客戶(hù)的拒絕,有你一開(kāi)口用戶(hù)就表示不要的,有讓把所有優(yōu)惠都問(wèn)一遍,最后要考慮考慮的,這種情況經(jīng)常出現(xiàn),所以在做營(yíng)銷(xiāo)之前,一定要做好被拒絕的準(zhǔn)備,敢于面對(duì)拒絕,把拒絕作為銷(xiāo)售的必經(jīng)路。
很多時(shí)候,不在于用戶(hù)拒絕了我們多少次,在于我們自己有沒(méi)有心去做營(yíng)銷(xiāo),在量和營(yíng)銷(xiāo)面前,有時(shí)候會(huì)有壓力,總覺(jué)得心有余而力不足,但是,其實(shí)方法很多,針對(duì)不同的用戶(hù)群體,我們要從用戶(hù)的心理和語(yǔ)言提供到的信息,介紹最適合他的方案,從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)。
以上,就是一點(diǎn)小方法,看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但堅(jiān)持一個(gè)星期,一個(gè)月,一個(gè)季度,還是有一定難度的。讓我們從個(gè)人做起,到組到科室再到公司的其他部門(mén)的協(xié)助,一起加油,一定能所向披靡,做到最好!