2019年3月28日-29日,Poly博詣公司(紐交所代碼:PLT)受邀出席了2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。大會期間,博詣?wù)钩隽酸槍艚兄行牡恼闲徒鉀Q方案,展示了繽特力與寶利通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手后的創(chuàng)新技術(shù)。該語音解決方案包括:Polycom VVX系列話機(jī)與Plantronics EncorePro系列耳機(jī)。
身處呼叫中心行業(yè)的企業(yè)深知,諸如周圍話務(wù)員的聲音、打字/鍵盤噪音、空調(diào)系統(tǒng)噪音等雜音一直是困擾企業(yè)用戶的重要痛點。雜音問題不僅容易降低企業(yè)運營效率,還可能因此導(dǎo)致話務(wù)員的注意力分散、從而導(dǎo)致人為錯誤、降低目標(biāo)用戶滿意度。本次博詣面向呼叫中心行業(yè)打造的全新解決方案,是以Polycom話機(jī)與Plantronics耳機(jī)相結(jié)合的全新產(chǎn)品配置,實現(xiàn)大范圍內(nèi)的背景降噪。
參展產(chǎn)品核心優(yōu)勢:
- 高度舒適性。Plantronics呼叫中心耳機(jī)給電話專業(yè)人士帶來了全天舒適感和可靠性的新標(biāo)準(zhǔn)。該耳機(jī)有多種靈活的佩戴方式,能根據(jù)業(yè)余人員的需求及喜好自行選擇。使用感方面則有超寬聲帶,能在高強(qiáng)度的工作中保持最大的舒適性,避免長期使用耳機(jī)所帶來的不適感,賦予水晶般舒心的音質(zhì)體驗。同時,Plantronics EncorePro系列耳機(jī)支持Plantronics放大器和USB至耳機(jī)適配器,設(shè)計可適應(yīng)大多數(shù)苛刻的環(huán)境,并可與Polycom全系列話機(jī)兼容使用。
- 拾音魔球(Polycom® Acoustic Fence)技術(shù)。Polycom VVX全系列話機(jī)獨有的拾音魔球”(Polycom® Acoustic Fence)能夠拾取魔球內(nèi)參會者講話的聲音,屏蔽魔球外所有的雜音,包括背景談話、城市街道噪聲以及其他周邊聲響,尤其適合呼叫中心的使用。比如,呼叫中心坐席人員在接打電話時,通常身處嘈雜的辦公環(huán)境,周邊的坐席接打電話及服務(wù)客戶的聲音會對彼此形成噪音,但是利用拾音魔球功能,能夠?qū)崿F(xiàn)在接打話時,對方聽不到嘈雜的噪音,用高清音效來服務(wù)客戶。
會上,博詣公司大中華區(qū)高級技術(shù)總監(jiān)余寶生先生在接受媒體采訪時表示,本次博詣推出的解決方案,兼具易用性、最佳品質(zhì)、業(yè)界領(lǐng)先、高匹配性等優(yōu)點,幫助企業(yè)不再受制于空間限制,可大幅提升企業(yè)運營效率與呼叫中心客戶服務(wù)品質(zhì)、降低運營成本。“博詣未來的重要方向是基于繽特力和寶利通在音視頻方面的專業(yè)性、以及在智能終端方面廣泛的兼容性,為人們提供隨時隨地協(xié)作辦公的解決方案。”基于統(tǒng)一通信平臺,來應(yīng)對現(xiàn)代工作空間中的干擾性、復(fù)雜性及遠(yuǎn)程性等問題,從而為用戶提供增值服務(wù)價值與全新體驗。
據(jù)了解,目前已有國內(nèi)知名企業(yè)在全國范圍內(nèi)進(jìn)行集中采購與部署。對此,余寶生表示,博詣帶來的全新方案受到行業(yè)用戶的廣泛關(guān)注與認(rèn)可的重要原因在于,博詣?chuàng)碛惺澜缟蟽?yōu)化最好的開放式SIP功能集合,可簡化桌面工作流程并提高工作效率。博詣獨一無二的高清語音,可提供業(yè)界最佳音質(zhì),幫助通話者絕不錯過一個單詞或語調(diào)。博詣廣泛的設(shè)備,可供選擇適合任何桌面的功能,簡單直觀的界面可幫助用戶全身心地投入到工作中,強(qiáng)大的資源調(diào)配和管理功能解決了電話部署和支持煩惱。拾音魔球技術(shù)可消除背景噪音干擾源,尤其適合在噪聲環(huán)境下提供安靜的呼叫服務(wù)。
關(guān)于Poly博詣
3月18日,繽特力與寶利通聯(lián)合發(fā)布了全新的公司名“博詣”。博詣取自英文名Poly,全新的企業(yè)標(biāo)識體現(xiàn)了公司新的前進(jìn)道路和寶貴財富:熔巖紅和帶棱角的字母形成了一個螺旋槳圖案,代表著繽特力60年的航空領(lǐng)域血統(tǒng),而它的三條腿的靈感來自寶利通標(biāo)志性會議電話八爪魚的設(shè)計。一經(jīng)發(fā)布,受到業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。博詣公司總裁兼首席執(zhí)行官JoeBurton表示,“如今,我們看到了人們通信和協(xié)作領(lǐng)域的無限機(jī)會。隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、創(chuàng)新科技的發(fā)展,我們看到了Poly博詣的未來——那就是讓產(chǎn)品化于無形中幫助我們的用戶在會議上實現(xiàn)無縫連接。
Poly博詣是一家全球通訊公司,專注于全球通信和協(xié)作體驗,旨在讓每次遠(yuǎn)程協(xié)作都如臨其境,如見其人。Poly博詣?wù)狭艘纛l專業(yè)技能、強(qiáng)大的視頻和會議功能,以克服干擾性、復(fù)雜性、遠(yuǎn)程性、以及在工作場所內(nèi)外溝通中的客觀挑戰(zhàn)。相信通過我們提供的解決方案,加以合作伙伴提供的服務(wù),能夠讓用戶更加輕松的工作與生活。我們的耳機(jī)、軟件、座機(jī)、音視頻會議、分析和服務(wù)在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用,是各種辦公場所的首選。