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你與擁有“金牌客服”,只差一個小i機器人Bot開放平臺的距離

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最近,有人在網(wǎng)上發(fā)起話題
#現(xiàn)在的客服怎么都這樣啊#
結(jié)果那些積怨已久的剁手黨
紛紛跳了出來
曬出了那些年
他們遇到過的奇葩客服


  不僅如此,就算選擇機器人客服,也可能不能夠很好地解決問題。不知道大家有沒有遇到過,在實際應(yīng)用過程中機器人客服出其不意的會出現(xiàn),但是當用戶發(fā)現(xiàn)后,依然比較青睞人工服務(wù)。
  而擁有一個靠譜、穩(wěn)定且實用的“金牌客服”,就成了一個企業(yè)迫切需要打造的事情。以機器人客服為例,它可以作為人工客服的輔助,回答一些直接的、簡單的問題,而較為復(fù)雜的問題則繼續(xù)留給人工客服人員,兩者相輔相成,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
  小i機器人新一代智能Bot開放平臺為企業(yè)和開發(fā)者免費提供多種智能服務(wù)場景,特別是智能客服功能,任何企業(yè)可直接免費使用,且開發(fā)過程十分簡易,建設(shè)完知識后,只需激活在線客服功能并做一些簡單配置,即可讓智能客服系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來。
  依托新一代智能Bot開放平臺開發(fā)的智能客服系統(tǒng)“天生“具備完整的從人機無縫協(xié)作到智能機器人自學(xué)習(xí)的使用閉環(huán)。在這個閉環(huán)中,系統(tǒng)會優(yōu)先安排智能機器人執(zhí)行服務(wù)工作,當機器人無法解決時,則會即時轉(zhuǎn)入人工服務(wù),人工服務(wù)完成后,機器人會將成功處理的流程和知識自主學(xué)習(xí),獲得成長。只要系統(tǒng)運行,這個閉環(huán)就會不斷螺旋上升,機器人的服務(wù)效率和準確率就會不斷提高,能力更加全面。
  自從平臺開放以來,就受到業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注,同時也積累了一批忠實用戶?,F(xiàn)在,就讓我來聽一聽這些用戶們的體驗如何吧~
  我會向身邊有類似需求的朋友,推薦小i機器人的Bot開放平臺
  ---匠人APP創(chuàng)始人冷文晉
  我建議像我們這樣的小微企業(yè),都可以來嘗試一下
  ---某民宿創(chuàng)始人Olivia
  未來,在現(xiàn)有免費開放基礎(chǔ)上,新一代智能Bot開放平臺還將逐步開放智能營銷、智能外呼、智能硬件等智能化場景,幫助更多企業(yè)自主開發(fā)AI系統(tǒng),建立自己的、具有擴展能力的人工智能應(yīng)用平臺。
  新一代智能Bot開放平臺的目的就是降低企業(yè)使用和擁有AI技術(shù)的成本與門檻,讓企業(yè)以零經(jīng)濟成本,以及較低的時間成本、資源成本、人力成本,快速開發(fā)出滿足自身業(yè)務(wù)需求的、具有智能交互能力的對話機器人和智能服務(wù)系統(tǒng),最終實現(xiàn)以對話賦能萬物,讓對話機器人在更多領(lǐng)域為人類服務(wù),推動AI步入千行萬業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展。
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