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兩大運(yùn)營商相繼發(fā)聲:對涉嫌營銷擾民電話依法處置

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  4月27日,部分用戶接收到中國聯(lián)通發(fā)送的短信:根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,未經(jīng)用戶同意,任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。為維護(hù)用戶合法權(quán)益,我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進(jìn)行依法處置。中國聯(lián)通呼吁廣大用戶與我們攜手抵制騷擾電話,共同營造清朗的通信環(huán)境。
  據(jù)了解,在此之前,中國移動也曾向用戶發(fā)送類似短信。中國移動稱,任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話,中國移動將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進(jìn)行依法處置。
  資料顯示,3月14日,工信部發(fā)布關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見,提出四項(xiàng)要求:深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話;嚴(yán)格規(guī)范資費(fèi)營銷和計(jì)收費(fèi)行為;強(qiáng)化落實(shí)用戶個(gè)人信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理;鞏固深化防范打擊通訊信息詐騙與電話用戶實(shí)名登記管理。
  在深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話方面,工信部要求,呼叫中心企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范通信資源使用行為、營銷外呼行為,建立禁呼名單制度;相關(guān)企業(yè)要全面清理各類騷擾軟件。進(jìn)一步提升主叫號碼鑒權(quán)和溯源、騷擾電話監(jiān)測和攔截、風(fēng)險(xiǎn)提示等技術(shù)防范能力。完善騷擾電話的舉報(bào)、處置、追責(zé)及網(wǎng)間聯(lián)動協(xié)查流程,推動行業(yè)自律。綜合調(diào)動各方力量,規(guī)范電話營銷行為,推進(jìn)電話用戶登記的“謝絕來電”制度,建立騷擾電話長效管控機(jī)制。

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