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SugarCRM宣布推出顛覆性的產(chǎn)品增強(qiáng) --以加快業(yè)務(wù)增長,提高企業(yè)績效并提供卓越的客戶體驗(yàn)

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  助力企業(yè)深化商業(yè)關(guān)系的公司SugarCRM Inc.®今日宣布推出多項(xiàng)新的平臺功能,以幫助企業(yè)加快業(yè)務(wù)增長。這些新功能將讓他們能夠快速解決客戶問題,更有效地協(xié)作,更快速地做出更明智的客戶相關(guān)決策,消除耗時(shí)的人工過程,擴(kuò)展對關(guān)鍵的客戶信息的實(shí)時(shí)移動訪問,并且在飛快的新Sugar9平臺上處理所有這一切。
  SugarCRM首席技術(shù)官兼首席產(chǎn)品官RichGreen表示:“通過這些顯著增強(qiáng)的功能,我們的客戶現(xiàn)能夠更有效地開展協(xié)作和溝通,更多地了解客戶以快速做出更明智的決策,以及通過更快的報(bào)價(jià)、更高的自動化水平和絕對可靠的SOC2合規(guī)性放心處理更多業(yè)務(wù)。最重要的是,我們已將系統(tǒng)性能提升至新高度,讓客戶能夠無需投資新硬件的情況下多處理高達(dá)70%的交易。”
  讓客戶能夠加快從首次通話到系統(tǒng)上線的銷售過程是新發(fā)布的Sugar9的核心。Green表示:“作為業(yè)務(wù)加速器和創(chuàng)新者,我們的使命是不斷超越客戶期望,并通過新產(chǎn)品和功能快速交付、功能增強(qiáng)和性能改進(jìn)來激勵(lì)他們。我們已全面提升Sugar9,不僅鞏固加速方面的每一項(xiàng)新功能,同時(shí)彰顯我們對不斷發(fā)展和改善用戶體驗(yàn)的承諾。”
  全新增強(qiáng)的功能可幫助客戶更有效地協(xié)作、了解更多、完成更多工作、提升銷量、加強(qiáng)保護(hù)和加快速度,包括:
  更有效地協(xié)作:新的電子郵件和評論日志功能讓客戶服務(wù)代表能夠更有效地協(xié)作,更快地解決客戶問題,并通過提供更加統(tǒng)一和一致的服務(wù)體驗(yàn)來提升客戶滿意度。
  了解更多:借助110多種新的現(xiàn)成報(bào)告、60多項(xiàng)新的可視化圖表和高級報(bào)告功能,客戶現(xiàn)可利用Sugar中的數(shù)據(jù)做出更優(yōu)、更明智的決策,以及優(yōu)化他們的銷售和支持工作。
  完成更多的工作:工作流程自動化已通過新推出的SugarBPMTM中的高級功能提升至新的水平??蛻衄F(xiàn)在能夠更快、更可靠地構(gòu)建新流程自動化,自動化操作工作流程以確保更快速地處理時(shí)效性交易,以及消除繁瑣的人工步驟,以便其團(tuán)隊(duì)專注于收入增長活動。
  提升銷量:為了讓客戶能夠更快、更輕松地提升銷量,Sugar9支持其創(chuàng)建完全自定義和個(gè)性化的報(bào)價(jià),使用產(chǎn)品目錄Quickpicks Dashlet快速添加最常用的報(bào)價(jià)排列項(xiàng),以及在移動設(shè)備上獲取所有這一切。
  加強(qiáng)保護(hù):該公司加強(qiáng)了其安全組織流程和證據(jù)收集功能,以幫助保障客戶安全。為此,SugarCRM已順利通過SOC2二類審核,為該公司致力于保護(hù)客戶及其信息的承諾提供第三方驗(yàn)證。
  加快速度:新實(shí)施的優(yōu)化將性能提高了7倍,使Sugar9成為當(dāng)今市面上最快的解決方案之一?,F(xiàn)在,客戶可以使用相同的硬件多處理高達(dá)70%的交易,獲得競爭優(yōu)勢,以更快地達(dá)成業(yè)務(wù),贏得更多的客戶,以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。
  如需了解有關(guān)Sugar9的更多信息,請觀看SugarCRM產(chǎn)品管理高級副總裁Zac Sprackett受訪的精彩視頻。
  關(guān)于SugarCRM
  SugarCRM致力于讓企業(yè)能夠借助市面上最能加強(qiáng)能力、適應(yīng)性強(qiáng)且價(jià)格合理的客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案構(gòu)建非凡的客戶關(guān)系。與主要關(guān)注管理和報(bào)告的傳統(tǒng)CRM解決方案不同,Sugar注重為個(gè)人提供支持,協(xié)調(diào)面向客戶的員工的行動,并適時(shí)為他們提供恰當(dāng)?shù)男畔?,以改變客戶體驗(yàn)。
  SugarCRM總部位于硅谷,由Accel-KKR提供支持。信賴SugarCRM的個(gè)人用戶逾200萬,遍布120多個(gè)國家。
  欲了解更多信息,敬請?jiān)L問http://www.sugarcrm.com或關(guān)注@SugarCRM。
  注:SugarCRM和SugarCRM標(biāo)識均為SugarCRM Inc.的注冊商標(biāo)。文中提及的第三方商標(biāo)是其各自所有者的財(cái)產(chǎn)。

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