最近，電視劇《帶著爸爸去留學(xué)》火了。有人說(shuō)其故事情節(jié)過(guò)于浮夸，丑化了留學(xué)生群體，但是也有人說(shuō)現(xiàn)實(shí)性地反映了當(dāng)今原生家庭中的親子關(guān)系問(wèn)題。該劇因“zuo人”太多頻頻登上微博熱搜，尤其是劇中兩個(gè)女留學(xué)生角色武丹丹、朱露莎先后成為網(wǎng)民瘋狂吐槽的重點(diǎn)人物。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
不過(guò)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。盡管劇中所出現(xiàn)的四組家庭的教育方式都存在著不同問(wèn)題，但在這部劇火爆的背后，某留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)劇情般植入的“硬殼廣告”也引發(fā)了家長(zhǎng)們對(duì)于如何選擇靠譜留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)問(wèn)題的熱議。
從出國(guó)留學(xué)前的院校篩選、寄宿家庭選擇、語(yǔ)言提升、面簽培訓(xùn)等問(wèn)題，再到出國(guó)后的售后服務(wù)，例如地接服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)，以上哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的口碑，不過(guò)這只是從消費(fèi)者角度來(lái)檢驗(yàn)一家留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。
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品牌廣告植入的成功很大程度上取決于品牌與電視劇之間的契合度?！稁е职秩チ魧W(xué)》劇中的這家留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅能夠?qū)⑵浣逃砟钆c服務(wù)態(tài)度很好地與電視劇的劇情融合，還讓家長(zhǎng)們意識(shí)到選擇一家優(yōu)質(zhì)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于在國(guó)外求學(xué)的孩子的重要性，雖然方式有點(diǎn)“硬殼”，但卻切中了要害，畢竟孩子身處異國(guó)他鄉(xiāng)有太多不能預(yù)料的事情，如果可以有一家優(yōu)質(zhì)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)剌o助，遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)的家長(zhǎng)也會(huì)多一份安心吧。
內(nèi)容營(yíng)銷靠廣告植入，那營(yíng)銷服務(wù)呢？
不僅限于留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在越來(lái)越多的教育培訓(xùn)企業(yè)選擇廣告植入熱播劇集來(lái)讓目標(biāo)客戶知道它們到底有多好，目的是建立品牌知名度，并為后續(xù)的內(nèi)容營(yíng)銷打下良好的基礎(chǔ)。可就營(yíng)銷服務(wù)而言，目前很多大中型教育培訓(xùn)企業(yè)更愿意選擇搭建智能語(yǔ)音平臺(tái)來(lái)提高企業(yè)內(nèi)外溝通效率和銷售成單轉(zhuǎn)化率。
舉例來(lái)講，如今大中型教育培訓(xùn)企業(yè)會(huì)選擇將前期高頻高壓的電銷工作轉(zhuǎn)接給可堪比專業(yè)課程銷售老師的營(yíng)銷機(jī)器人來(lái)承擔(dān)，這樣在大幅縮減人力成本的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程也會(huì)通過(guò)營(yíng)銷機(jī)器人的介入得以迅速建立。談到這點(diǎn)，易小君在這里就不得不為大家推介專業(yè)智能語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)商--易米云通為教育培訓(xùn)企業(yè)打造的智能語(yǔ)音解決方案，旨在讓教育培訓(xùn)企業(yè)降低營(yíng)銷人力成本，讓業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
作為專業(yè)智能語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)商，易米云通已在全國(guó)26省、300+城市與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號(hào)碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號(hào)碼資源一點(diǎn)接入，全國(guó)可用?？紤]到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的高峰期都會(huì)面對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心擴(kuò)容升級(jí)的問(wèn)題，而易米云通所搭建的智能語(yǔ)音平臺(tái)提供一站式服務(wù)，無(wú)需對(duì)接多方系統(tǒng)就可以輕松實(shí)現(xiàn)自有語(yǔ)音平臺(tái)搭建，部署快、支持高并發(fā)量，并且可外呼顯示當(dāng)?shù)靥?hào)碼的通話號(hào)碼能夠大幅提高電話接通率，進(jìn)而提升坐席工作效率。
就本文重點(diǎn)談及的營(yíng)銷服務(wù)而言，易米云通所研發(fā)的米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅在運(yùn)營(yíng)成本、工作狀態(tài)、客戶跟進(jìn)情況和日外呼量等方面優(yōu)勝之外，在具體工作方面還可以承接課程銷售和活動(dòng)邀約這兩方面的客戶溝通工作。
以課程銷售場(chǎng)景為例，米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人可以自行處理接通客戶電話，實(shí)時(shí)分析客戶語(yǔ)音內(nèi)容，選擇預(yù)先設(shè)置的營(yíng)銷話術(shù)來(lái)引導(dǎo)客戶講明需求，并對(duì)客戶自動(dòng)標(biāo)記、分組，讓人工坐席將注意力主要集中于重點(diǎn)客戶和有疑難問(wèn)題待解決的客戶群組。
如此標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，在大幅縮減人力成本的同時(shí)，還可以幫助教育培訓(xùn)企業(yè)智能精準(zhǔn)鎖定客戶，輕松完成營(yíng)銷服務(wù)任務(wù)，相信這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)必將會(huì)為教育培訓(xùn)企業(yè)帶來(lái)更高的成單轉(zhuǎn)化率。
另外，就教育培訓(xùn)企業(yè)的售后服務(wù)中有關(guān)客戶回訪這方面，米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人將CRM、語(yǔ)義識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能為一體，分解客戶服務(wù)不同階段的不同工作內(nèi)容，如課程通知、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、滿意度調(diào)查、老客戶回訪等，讓企業(yè)的客戶營(yíng)銷成體系、好管理。
從熱播劇《帶著爸爸去留學(xué)》中四個(gè)家庭所面臨的不同原生家庭關(guān)系危機(jī)，我們可以感受到“問(wèn)題”家長(zhǎng)與“問(wèn)題”孩子之間嚴(yán)重的溝通問(wèn)題，也讓我們意識(shí)到溝通在教育孩子、引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)方面的重要性。那么，作為教育培訓(xùn)企業(yè)更應(yīng)該選擇由易米云通這樣的專業(yè)智能語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)商所搭建的融合SDV+AI的智能語(yǔ)音平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與家長(zhǎng)和學(xué)生之間的高效溝通。
